＜購買ファネルの各ファネル（フェーズ）におけるアイデアの魅力度評価一覧＞元宇宙應該在理解提升（中間漏斗）中達到最大效果。
電通集團株式會社（總部位於東京港區，全球首席執行官：五十嵐博，以下簡稱“本公司”）與ambr株式會社（總部位於東京文京區，代表董事：西村拓也，以下簡稱“ambr公司”）作爲電通的營銷團隊調查主體，對消費者意識進行了調查，並確定了在購買漏斗中利用元宇宙最有效的漏斗/創意。具體而言，他們創建了13個元宇宙策略的想法，並驗證了每個想法的接受性以及與其他策略的比較優勢。
從購買漏斗的角度來看，中間漏斗策略（例如在元宇宙中進行的工廠體驗或博物館（吸引力54.6％）、虛擬展示會（同49.0％））被認爲能夠全面而有趣地理解商品和服務以及感受世界觀和文化。其次，底部漏斗策略（例如在元宇宙中的虛擬展示室（同51.4％）或生活方式模擬（同50.2％））可以提供新的試用體驗，並可以推斷出與該商品或服務有關的生活方式。
<購買漏斗中每個階段的想法魅力評估列表>
※此項調查採用以下樣本分配：“普通層（500名）”、“元宇宙經驗者（300名）”、“擁有VR設備和元宇宙經驗者（200名）”。普通層沒有割配條件，其中也包括元宇宙經驗者和VR設備持有者。
※鑑於普及到未來的普通層，該表格中的“％”是在“普通層（500名）”中通過對“非常認同”、“認同”和“有些認同”的回答比例算出來的。
※爲了具象化策略圖像，調查用畫面使用人工智能進行生成。
此次調查所得的主要發現如下。
【各漏斗主要發現】
① 在認知（頂部漏斗）方面，元宇宙能夠通過創造力×技術，在現實和數字融合的世界中爲商品或品牌設計新的相識方式。
② 從理解（中間漏斗）的角度來看，元宇宙有潛力超越基於文字或圖片的信息傳遞，來實現對商品·服務多面性、深度的理解以及對企業·品牌的目的或世界觀的體驗。
③ 在購買考慮/模擬體驗（底部漏斗）方面，元宇宙可以通過成爲將商品或服務納入自己的生活方式的新手段，來將“模擬體驗”納入客戶旅程，從而提供新的試用形式。
④ 在忠誠度（反向漏斗）方面，元宇宙有可能使企業或品牌的售後支持體驗和新的粉絲化場所等豐富化，從而讓企業或品牌和客戶關係更加優良。
以上
【關於調查】
＜調查概要＞
·目的：通過從漏斗的角度評估元宇宙的想法，尋求元宇宙的機會以及利用/展開的要點。
·受衆區域：全日本
·受晤者條件：15～59歲（男女）
·樣本數量：1000ss（其中“普通層（500名）”、“元宇宙經驗者（300名）”、“擁有VR設備和元宇宙經驗者（200名）”。普通層沒有割配條件，其中也包括元宇宙經驗者和VR設備持有者。）
·調查方法：網絡調查
・調查期間：2023年12月20日至12月25日。
・調查機構：電通宏觀明細有限公司。
【有關本調查的詢問】
電通創新創意部門池田、小田。
URL：
Email：innovation-initiative@dentsu.co.jp。
【有關新聞發佈的諮詢】
電通集團集團企業傳播辦公室小峯、島津。
Email：group-cc@dentsu-group.com。
■參考資料：
【各發現的詳細資料】（※數字爲分配條件下的一般層數字）
①認知（頂漏斗）：元宇宙是一個獨特的世界，將創造性和科技相結合，設計新的商品和品牌相遇的可能性。
●元宇宙認知政策主意《娛樂活動@元宇宙》（魅力43.4%、參與/體驗意向38.4%）：
“通過“盛況”的盛況和統一體驗，創造與在線活動代替的可靠潛力。
●元宇宙認知施策主意“新商品發佈會@元宇宙”（魅力41.8%、參與/體驗意向35.4%）：
“信息更容易理解和想象，更全面和更深入地理解商品、服務、品牌的觀念和感受。”
●元宇宙認知政策主意“商品服務通知@元宇宙”（魅力35.6%、參與/體驗意向-）：
“與互聯網上的橫幅廣告和交通廣告相比，在吸引魅力方面佔有優勢。在充滿沉浸式感受的世界裏，創造力的空間更大，可能會擴展新的認知形式。
②了解（中間漏斗）：元宇宙有可能實現商品、服務多方位和深度上的愉快理解和企業、品牌宗旨及世界觀的感受。
●工廠參觀@元宇宙認知施策主意（魅力54.6%、參與/體驗意向47.8%）：
“通過無法進入的場所、賣方的意圖和細節的傳達、可以實現無法在現實中體驗”，可以更詳細、更易懂地傳遞賣方的信念和執着。
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在“不用考慮距離和時間就可以參加利用”、“對遇到的企業或商品服務產生興趣”、“可以感受到企業或商品服務、品牌世界觀和文化”等項目中，該活動被高度評價，與實體展覽會相當。此外，“環境負擔減少的可能性”得分也比實體活動高，也可能與可持續發展背景下的訴求有關。雖然Freelancer公司也收到了“難以傳達展商的熱情和現場氛圍”等聲音，但人們也認爲“可以自由參觀感興趣的展位並輕鬆地提出問題”、“如果有興趣，隨時都可以參加”等好處。 對消費者來說，可以排除實體活動所特有的繁瑣之處；對企業來說，低成本參加展會，減少環境負擔，並有雙方都可以得到好處的可能性。
購買考慮/虛擬體驗（底部漏斗）：由於元宇宙可以成爲將產品或服務融入到個人生活中的新方式，因此可能需要將新的“虛擬體驗”納入客戶旅程，從而形成新的試用形式。
元宇宙購物考慮/虛擬體驗計劃“元宇宙虛擬百貨商店”（吸引力37.0%·參與/體驗意向31.2%）：相較於“真實購物”和“在線購物”，似乎沒有太多具有更高評分的內容。自由答案中出現了擔心的聲音，因爲無法實際查看商品的尺碼和質感，所以失敗和後悔的可能性較高。但被評價爲“即使沒有外貌自信的人也會來店”，“與互聯網購物相比，也會在接近真實的感覺中檢查商品”，“對於無法抽出時間留出時間的人來說，像看護，育兒等，這是一個革命性的手段”之類的，被評價爲可以成爲對有時間和物理距離限制的人而言是革命性的手段的回聲較多。對於生活者來說，這可以消除真正存在的煩惱，對於企業來說，它可以通過簡單操作擴大參與機會，同時減少環境負荷，雙方都有可能獲得好處。
與“實體購物”、“網絡購物”相比，沒有太多得分更高的項目。儘管Freelancer公司也收到了擔心“無法看到實物確認尺碼和質地，因此有高潛在失誤和後悔的風險”等的聲音，人們也認爲“即使沒有外貌自信的人也會來店鋪”、“可以用更接近實體店購物的感覺來確認商品”、“對於因工作等原因難以慢慢購物、因看護、育兒等難以保障自己時間的人群來說，這是一個革命性的方法”等。我們認爲這是能夠超越實體/在線購物的魅力。
元宇宙購物考慮/虛擬體驗施策計劃“元宇宙虛擬陳列室”（吸引力51.4%·參與/體驗意向41.2%）：相較於“企業主頁上的商品介紹”，參與意願分別爲44.8%，“想參與/體驗的人”“想買的慾望高漲”分別爲45.4%和40.8%。自由答案中，“判斷元宇宙中觸感、聲音、空氣等重要因素似乎存在牴觸情緒”的聲音也出現了，但也出現了“即使沒有外貌自信的人也會進來”，“將商品視爲“信息”而不是“體驗”對於企業來說，這可以通過將魅力和世界觀昇華到“體驗”的層次，形成自然且深入的了解和好感。元宇宙可以高清度地想象“融入生活的想象”，因此可以感受到“元宇宙特有的附加價值”， 超越了“真實的替代品”的可能性。
通過根據傢俱、etf等商品或服務生成虛擬的購物場景，讓顧客能夠更加深入地理解這些商品或服務，從而增強他們的購買決策。與“企業網站的品牌頁面”相比，參加意願分別爲44.8%，42.2%的用戶認爲其比“企業/商品的品牌視頻”更具吸引力，“認爲易於理解”的用戶爲41.6%。自由答案中出現了“在企業網站上閱讀資料和觀看視頻比在實際交流會議等方面更能深入地了解商品，能夠更快更深入地理解”的聲音，因此使用元宇宙的微妙表達可能更有助於促進理解。
通過在元宇宙中設置可以自定義用戶角色的選項，顧客能夠更好地自我表達，從而更加深入地體驗品牌或服務。使用這個方法，可以在客戶的心智中形成更加深刻、自然的品牌形象，提高他們與品牌的認同感和好感度。
其他的政策並沒有超過他的得分。在自由答案中，除了“阿凡達並不一定與自己完全匹配，因此在試穿和購買方面可能會出現差異”一種觀點外，還有“可以嘗試在日常生活中難以挑戰的事情，比如頭髮顏色，髮型，角色扮演或不尋常的時尚，”等表示能夠實現自我願望和接近理想自我的評價。在元宇宙中，人們可以滿足變身的慾望，接近理想的自我，可以挑戰不同於現實的非日常世界，有着很大的潛力。
●元宇宙購買和虛擬體驗策略想法“生活虛擬體驗”（吸引力50.2％・參與/體驗意向44.8％）：
42.2％的人回答想要加入和體驗，比“真實體驗課程或真實體驗會議”更高，在“口碑網站/SNS”中，“感到吸引”的人比例爲44.6％，比“網絡紅人視頻”更高，而不是現有的真實策略或在線策略。在自由答案中，有的人認爲“理解類視頻已經足夠”，“只有通過真正的體驗才能明白”，但其他人認爲，“圖片分辨率更高，可以將難以試用的產品或服務融入生活中，這樣就可以消除不安或失敗的可能性”，“即使有身體或物理限制，也能享受”。購買和服務可以形象化暗示在自己的生活中，因此可以考慮將增加添新試用的形式作爲購買和實際購買之間的聯繫。
④電子商務化（逆向傳銷）：元宇宙具有豐富化企業和品牌與消費者之間的關係，如新的支撐體驗和新的風扇化。
●元宇宙風扇化方案創意“面向風扇的活動＠元宇宙”(吸引力34.2％・參與/體驗意向26.2％)：
雖然沒有比“真正的風扇事件”更高的分數，但與“現場直播”相比，“與新朋友見面並交流”得分更高。在自由答案中，有人認爲“期待真正會議的樂趣，能夠真正與推進接觸，感受現場氛圍和真正的推進高潮”，但其他人則認爲，可以隨意參與，無需擔心距離，容貌或同行者等方面，可以感受到團隊的感覺，並且已經變成了比直播更加豐厚的經驗。可以發揮相同利益的愛好者之間的差異，爲其設計一種深度的體驗，將事件和交流訴求相結合，創造一個新的社區化。
●元宇宙風扇化方案創意“範克社區＠元宇宙”(吸引力39.0％・參加/體驗意向32.8％)：
比“範圍社區網站/SNS”更多地受到高估，例如“可以與新朋友交往或交談，可以獲得非日常體驗或淹沒感”等。在自由答案調查中，有些人認爲“可能會出現新的麻煩”，“SNS足以”，或“現實更有趣”，但其他人則認爲，具有超越容貌或年齡等個人社會背景的優點，其內部將團隊活動和自我表達相結合，因此更有可能設計一種深入的體驗，加強團隊感。同樣趣味相同的人可以在元宇宙中感受到相似的活動設計。
●元宇宙風扇化方案構思“客戶支撐@元宇宙”(吸引力45.6％・參加/體驗意向―)：
“想要使用”的人比“通過電話或電子郵件提問”的人高達45.0％，“想要使用”的人比“通過聊天機器人提問”的人高達43.8％，這表明它有可能成爲代替現有客戶支撐的方法。在自由答案調查中，有些人認爲“通過電話或聊天比在元宇宙中更快”，但其他人認爲，除了文字和語音外，例如姿勢等非言語溝通也非常方便。在描述文字或聲音難以理解的問題時，元宇宙空間中詳盡的支援企業和品牌的態度是提高好感度的機會。
＜元宇宙施策構思＞
