DoNews7月11日消息，7月8日，陕西一网友在社交媒体发帖，称自己在去哪儿网购买火车票时，自动扣款所有费用，扣款后才看到多了个保障套餐，还无法退款。
该网友称这趟班次的列车在买的时候票量充足，不明白为什么要多掏39元的捆绑消费。
对此，去哪儿网客服称不接受套餐的话，下单的时候可以选下面那个不带套餐的订单去下单就可以。
共富财经联系了12306官方客服咨询了相关问题，对方表示中国铁路致力于给旅客营造一个公平公正的购票环境，不存让旅客多花钱就可以占座，或者是多花钱就一定能买到票的情况，不建议在第三方平台加价抢票。
12306官方客服称，在第三方平台抢票，实际上是把个人信息交给了相关平台，让他们帮忙在铁路官方代买车票。对此问题，去哪儿网客服称，平台是会用用户所绑定的12306账号去抢票，相关信息是不会被泄露的。
DoNews7月11日消息，7月8日，陝西一網友在社交媒體發帖，稱自己在去哪兒網購買火車票時，自動扣款所有費用，扣款後才看到多了個保障套餐，還無法退款。
該網友稱這趟班次的列車在買的時候票量充足，不明白爲什麼要多掏39元的捆綁消費。
對此，去哪兒網客服稱不接受套餐的話，下單的時候可以選下面那個不帶套餐的訂單去下單就可以。
共富財經聯繫了12306官方客服諮詢了相關問題，對方表示中國鐵路致力於給旅客營造一個公平公正的購票環境，不存讓旅客多花錢就可以佔座，或者是多花錢就一定能買到票的情況，不建議在第三方平台加價搶票。
12306官方客服稱，在第三方平台搶票，實際上是把個人信息交給了相關平台，讓他們幫忙在鐵路官方代買車票。對此問題，去哪兒網客服稱，平台是會用用戶所綁定的12306賬號去搶票，相關信息是不會被泄露的。
使用瀏覽器的分享功能，分享給你的好友吧