鞏固地位。
作者 | 柴旭晨
編輯 | 周智宇
發展了13年，“掃一掃”已經徹底滲透進生活各個層面，但支付寶還想再往前一步，把固化的格局撕開一道口子。
7月8日，支付寶在其開放日上宣佈，將之前“掃一掃”的條碼支付升級，推出“碰一下”的新模式。用戶只需解鎖手機，觸碰商家收款設備，最快一步完成支付。
這相當於把類似刷公交、地鐵的體驗復現在支付。不過螞蟻集團人士透露，“碰一下”的底層仍使用條碼支付的鏈路，手機端作爲讀取設備來完成支付環節，以保證安全性。
訪談環節，支付寶副總裁李佳佳向華爾街見聞表示，在歐美日韓等海外發達國家，“貼卡”或“貼手機”的NFC支付相當普及，中國消費者也應該享受這樣便捷的服務。
值得一提的是，此前國內手機廠商、卡組織甚至是電信運營商早前也有過類似嘗試，但卻沒能掀起波瀾，最後都束之高閣，就此匿跡。
在李佳佳看來，場景豐富度和用戶規模的不足，是此前掣肘“碰一碰”支付玩家的核心因素，同時還要面對千萬級的設備鋪設規模，以及不同系統手機間的適配難題。
李佳佳稱，如今支付寶今天具備“攪局”的可能性，是因爲選擇的技術路線不同，可以讓支持NFC的手機都能直接用上“碰一碰”，無論安卓、iOS還是鴻蒙系統。
他透露，目前至少有八成手機支持NFC技術，意味着門檻已足夠低。這也是“碰一碰”相較掌紋、刷臉支付的優勢。而支付寶也爲此籌備並等待了兩年時間。
看得出，蟄伏已久的支付寶，很想再次攪動行業。這背後是支付寶深藏於行業的焦慮。
有行業人士向華爾街見聞透露，當前，在國內整個支付市場中，微信靠着長尾優勢，佔據着高達8-9成的線下支付份額，“尤其是三四線城市，越往下其實支付寶很少看到，對他們來說支付寶不是必備App，但微信是”。
該人士指出，微信與微信支付是強綁定關係，而支付寶定位更多是工具應用。“一個支付App與一個國民級的社交App很難相互對比挑戰”。因此在底層邏輯難以改變的情況下，支付寶更適合從技術上創新，做好支付這件事本身。
支付寶方面向華爾街見聞透露，純粹看支付層面支付寶有不小優勢，“外國人來到中國後，有八成選擇了支付寶，因爲他們不需要過多考慮聊天，這與國內用戶邏輯相反”。同時，“碰一碰”的支付方式已經在國外普及，相對接受度更高。
因此，在認清局勢並找準着力點後，支付寶決定揚長避短，選擇“碰一下”向更具商業想象力的企業客戶發力。
在支付寶支付業務負責人王子凌看來，“碰一下”並非要挑戰二維碼的國民屬性和地位，而是共存、給用戶和商家的經營多一種交互方式。
“它重點是解決品牌連鎖、大型商超等對數字化有強需求的客戶，他們對經營提效有很高訴求”。李佳佳向華爾街見聞表示，“其實是很多商家熱衷會員模式，因爲要在存量市場中競爭，就得靠會員把用戶給圈起來”。
他解釋稱，以前做會員拉新並不容易，“現在只用手機碰一下，開通會員、支付同步完成”。經首批合作商家測算，“碰一下”提升經了10-40%的營效率。
“如果你把客戶都解決好了，客戶粘性增強後未來一定會共同產生更多行爲，基於此變現、盈利的商業閉環便是水到渠成”，李佳佳如是說道。
不過在業內人士看來，支付寶與微信兩家，用13年時間和千億級別投入換來的用戶掃碼“肌肉記憶”，並不容易被改變。因此，支付寶決定從城市試點突圍，目前在上海、成都等6個城市上線。
李佳佳認爲，“碰一下”並不急着在中國每個城市都開花，“先把體驗做好，把消費者接受度培養起來。要先做密度，再做覆蓋”。
至於先期的投入負擔，李佳佳直言，“必須有一波敢死隊在前面，花巨大代價培育市場。支付寶要花錢把網絡鋪開，只有這樣消費者才有足夠密度用到它、培養習慣”。
他坦言，“今天在中國支付市場，能把這個市場打開的只有我們和騰訊，希望有一天他們看到了也能加入”。
對支付寶而言，支付市場的份額之爭或許並非本意，但在全行業內卷的焦慮推動下，支付寶想鞏固自己“基建者”的身份，在固化的環境下走出另外一條路徑。
“碰一下”的預期已經打滿，但接下來還要靠真正的市場表現來驗證。