キャスター＜9331＞は11日、「CASTER BIZ assistant」に依頼されるEC(電子商取引)関連業務にアノテーション(*)を活用し、業務の効率化と品質向上に向けた取り組みを推進していく。
同社は、2024年6月にグラムスを完全子会社化した。グラムスはEC分野のAI開発においてアノテーションを行っており、各種大規模言語モデル(LLM)を用いて技術の検証を行っている。グラムスが同社グループに入ったことにより、同社はグラムスから技術共有を受け、リモートアシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」で依頼されるEC関連業務にアノテーションによる継続的な精度向上を前提としたAI技術を取り入れることが可能となった。 これにより、迅速な作業完了とコスト効率の改善を行い、顧客満足度の向上を目指していく。
また、グラムスでは、AIモデルの設計・構築・ゼロからオーダーメイド開発するスクラッチ開発や実装、アノテーションツールのスクラッチ開発をワンストップで行っている。今後、同社はグラムスの技術を活用し、EC以外のさまざまな業界から請け負う業務にもアノテーションを用いて、「CASTER BIZ assistant」のさらなるサービス拡充を図っていく予定である。
＊:アノテーションとは、機械学習のための教師データ作成の際にテキストや音声、画像などのデータにタグやメタタグと呼ばれる情報を付与する作業のことです。
※教師データとは、入力に対する正しい出力について記載した正解データのことです。AIシステムの学習方法の1つである「教師あり学習」を行う際に利用されます。AIの「教師あり学習」は、入力に対し正しい出力を返せるように学習させるアルゴリズムです。
據說，CASTER BIZ assistant利用註釋*來促進與電子商務相關業務的高效性和質量提高。
該公司於2024年6月全資收購了Grams。Grams正在進行註釋以進行EC領域的AI開發，並使用各種大規模語言模型(LLM)驗證技術。Grams加入該公司集團後，該公司可以從Grams進行技術共享，並向CASTER BIZ assistant的電子商務相關業務引入基於註釋的人工智能技術以實現持續的精度提高。由此，公司將通過快速完成工作和改善成本效益，以及提高客戶滿意度。
此外，Grams能夠在一個平台上進行AI模型的設計，搭建，從零開始的開發和實施，以及註釋工具的一站式開發。未來，該公司將利用Grams的技術，並使用註釋在EC以外的各個行業中進行各種業務承包，以推進CASTER BIZ assistant服務的進一步擴展。
*：註釋是指在製作機器學習的教師數據時，將標籤或元標籤等信息附加到文本、語音、圖像等數據中的過程。
※：教師數據是指有關輸入的正確輸出數據，用於進行“有教師的學習”時記錄。AI的“有教師的學習”是一種算法，用於使AI系統能夠返回正確的輸出。
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