7月20日消息,億歐EqualOcean創始合夥人黃淵普今天下午在朋友圈發公開信,向攜程集團董事局主席梁建章喊話,吐槽攜程的大數據殺熟問題。
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黃淵普表示,7月18日中午11點30分,自己用攜程App訂7月22日從北京飛阿斯塔納(哈薩克斯坦)的機票,當日早上7點國航航班的機票顯示價格爲3868元,點進去下單,在“填信息”後點擊“下一步”後,顯示機票“賣完了”,然後跳轉出來價格刷新爲了4408元。而在國航官方渠道,同樣航班各項價格加總是4328元,比攜程還便宜80元。
黃淵普稱,基於省時省心,自己選擇了更貴的攜程 4408元的機票,“對攜程算是真愛了”,但訂完票後同航班在攜程上的價格又很快回到了3868元。對此,攜程官方的解釋是:機票價格都是航司根據需求隨時在變動的。
“攜程作爲最重要的銷售渠道,你們就是航司參考的需求本身啊。”他認爲,“這個解釋把攜程的責任撇開了。”
黃淵普發出了質疑。“看到的心儀價格,在填好了信息,點擊下一步後顯示賣完了,然後立馬調高了500多,換誰都不開心吧?至於那機票,攜程爲何比官方渠道貴80元(也比飛豬更貴),是因爲官方渠道給了額外補貼?”
他表示,自己隨便又搜了幾個國內航班(7月20日14:36搜索結果),其中,7月22日的MU5166首都機場一上海虹橋,攜程是978元、飛豬是965元、美團是969元。
“不是所有航班,攜程都有價格優勢,”黃淵普直言,自己搜的大多數從中國出發的國際航班,攜程上的價格都比同行更高。
作爲攜程最高等級的“黑鑽會員”,黃淵普向梁建章提出了“靈魂之問”:最高級別的攜程會員,其實並沒有價格上的優勢,反而是會付出更高價格?作爲最大的渠道,攜程並沒有真的比同行有價格優勢?
黃淵普稱,“麻煩梁總及攜程的朋友,看到後幫我解答一下困惑。”