株式會社日立製作所(以下簡稱「日立」)於此次推出了「生成AI利用專業服務 powered by Lumada」，並與客戶共同致力於推進利用生成AI進行業務高效、服務升級等經營改革的伴行類型支撐。
本服務使用了日立在Lumada領域內累積的DX方面的寶貴經驗，Generative AI Center成立以後，日立全公司持續推進的AI轉型方面的豐富知識、技術，全球領先的GlobalLogic技術合作夥伴以及戰略聯盟等，全面協助企業從引進生成AI到利用、價值創造乃至人才培養的全過程。
爲實現生產力提升，日立推進了生成AI的業務利用指南、生成AI公共基礎設施等整體推廣；爲提高生成AI的回答精度，日立推進了問題處理效率的提高以及設備維護支持等信息技術(OT)的業務使用。日立藉助這些成果，推進了與金融、製造、鐵路、能源等廣泛客戶的協作，驗證了約1,000種用例。本服務利用這些驗證中得到的經驗，協助企業利用「提高員工使用率」的技術、提高生成AI回答精度、生成AI人才的培養等多種經驗。
未來，Generative AI Center將彙集掌握生成AI豐富知識和高超技術的數據科學家、AI研究人員等各種專家，以及精通生成AI的工程師、顧問和精通OT知識領域專家等，共同打造由數百人組成的規模來提供服務。
如此一來，我們將一直支持客戶在生成AI的「用例創建」、最優模型或服務的評估檢查、構建提高回答精度的RAG等必要對應措施，並最終對客戶的經營改革做出貢獻。
「生成AI活用專業服務 powered by Lumada」的特點
本服務由7項服務菜單組成，以解決企業在真正將生成AI應用於業務過程中所面臨的挑戰和需求。
【主要挑戰/需求例子】
- 企業引入生成AI的環境，但員工使用率提升不明顯。
- 企業利用自有數據或內部文件進行RAG環境構築，但回答精度較低。
- 企業爲實現內部生產力提升，希望培養擁有專業生成AI技術的員工。
1. 結合客戶需求，支持生成AI在業務過程中的應用及制定最佳實踐。
對於考慮引入生成AI的客戶，我們將通過「DX推進支援服務」等服務，支持形成最優的適用場景和管絃方案，及在合適的環節進行生産網絡構築。具體而言，我們將與日立諮詢有限公司緊密合作，了解客戶的業務狀況，根據效果、難度等因素，協助客戶挑選最優的場景並具體化可行性。而我們即將推出的「綠燈研發服務」將通過對各場景的簡易開發進行驗證，實現作爲場地運用的試算。此外，通過「生成AI應用開發支援服務」等提供企業與相關係統連攜、系統說明書的設計檢查等，提供推進生成AI的應用化的支援服務。
在進行生成AI的引入效果驗證時，我們將通過「生成AI試驗環境供應服務」，基於客戶使用的業務和系統說明書等內容選擇最適合的生成AI，創造出可靠的效應驗證途徑。
2. 給予力求與實際工作環節相契合的企業級RAG構築技術支援。
我們將提供面向生成AI實際業務利用和生產運行的技術支援。
爲了提高生成AI的回答精度，需要爲AI提供獨特的知識庫，並建立一個使用多種技術進行多個階段的「檢索增強生成」（RAG）系統，以便提供更準確的答案。由於需要使用各種技術來構建高質量的RAG系統，因此需要廣泛的技術實力和專業知識。因此，通過「RAG評估服務」，進行言語模型的評估和驗證，並提出最佳言語模型，同時通過「RAG調整支持服務」來調整RAG以滿足客戶用例，以協助提高AI的準確性。同時，「數據讀取支援服務」可以將包含圖表的文件轉換成AI可讀取的格式，從而支援客戶的數據利用。
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日立公司計劃通過其全球培訓計劃培養五萬多名” GenAI專業人才”，支援客戶AI變革中的重要角色。借鑑這些內部培訓經驗，我們將爲考慮將生成AI業務用於內部的客戶提供「人才培養支持服務」，以支持培養具備生成AI技能的工程師。具體來說，我們將提供培訓計劃，通過OJT讓員工掌握有關生成AI的技能和RAG建設的技巧。通過讓客戶自己利用生成AI，可以實現持續的業務改進和創新，以及提高整個組織的生成AI使用能力。
具體而言，我們將提供培訓課程和OJT，使人們掌握「建築語音模型的技能」和「調整RAG系統的技能」。通過使客戶自己可以使用生成AI，可以持續推進業務改善和革新，並提高整個組織的生成AI應用能力。
展望未來
日立公司將通過與客戶共創，準確了解客戶的問題和需求，不斷加強支援Lumada推動的「Generative AI活用專業服務」，以創造新的價值和提高生產力。
此外，通過使用基於Lumada的「生成AI共同平台」，即「Platform of Platforms」，該平台爲生成AI的硬件和軟件共有基礎設施，將IT及OT的知識和實戰加以整合，將生成AI應用於客戶的現場工作，實現業務改善，技能傳承，支援少子化，老齡化和人力短缺等社會問題的解決。
Lumada Solution Hub提供了「生成AI試用環境提供服務」。
提供生成AI應用專業服務的Lumada供應自然形成的菜單
- 請查看下錶。
| 服務名稱 | 概要 |
|---|---|
| 支援DX推動的服務 | 深入了解客戶的業務問題，提出基於最新生成AI技術的具體的生產效率提升方案。通過與客戶共同選擇可實現的符合需求的用例，並明確其提高效果，來支援客戶的DX推動。 |
| 通過使用最新的生成AI技術，對客戶的用例進行驗證，並驗證可行性。通過實際實驗和評估，明確改進效果，並提供實用的生成AI解決方案，以適應客戶的需求。 | 支持生成AI應用程序開發。結合客戶的商務要求，從規範設計、安全實現、現有系統的聯動等方面提供支持，以確保順利的實用化並支援高效工作流程和自動化。 |
| 提供數據閱讀支援服務 | 支援使用生成AI的應用程序開發。結合客戶的業務需求，從規範設計，安全實現，現有系統的聯動等方面提供支持，以確保實現的順暢，並支援高效率的工作流程和自動化。 |
| 提供RAG評估服務 | 通過利用客戶的數據構建RAG系統，快速評估回答的精度。在評估過程中，比較多種語言模型，提供回答精度、費用和處理速度等方面的比較結果。通過這樣就可以提高RAG系統的準確性，並識別調整方向。 |
| 「RAG調整支持服務」可以幫助客戶提高RAG的精度，從而支持更準確和有效的信息檢索和回答生成。通過從數據的讀入、評估和調整的一系列過程中，可以提高客戶的業務效率和決策質量。 | 提供數據讀取支援服務 |
| 數據讀取支援服務 | 利用AI技術將包含圖表的文檔轉化爲文本, 可提供高質量數據供客戶使用於RAG系統和大規模語言模型的學習。同時，對於AI難以處理的數據，也可以採用人工方式進行轉化, 擴大客戶業務效率和數據利用的可能性。 |
| 人才培養支援服務。客戶可以在公司內培養生成AI應用工程師, 支持客戶自行使用生成AI技術。通過培訓和OJT獲得實際技能,客戶可以建立促進生成AI利用的體制。 | 關於日立的生成AI。 |
相關鏈接
- 關於日立的生成AI。
Hitachi社會創新論壇2024日本介紹。
本服務將在日立於2024年9月4日（週三）至5日（週四）舉行的「Hitachi Social Innovation Forum 2024 JAPAN」上展示。
在展覽現場，「以數字技術創造創新」區將展出「創造未來技術」的生成AI角落。在會議中，將在9月5日（週四）17:00舉行的「ES02-03: 實踐日立全社的AI轉型——訪問首席AI轉型官」中進行介紹。
- Hitachi社會創新論壇2024日本官方網站。
關於日立製作所
日立推進以數據和技術爲基礎的社會創新事業來實現可持續發展。在數字系統和服務，旨在支援客戶的數字化轉型、在環保能源和運輸方面實現脫碳，以及連接各領域產品並提供全方位解決方案的「連接產業」三個方面運作。我們會利用IT、OT（控制/操作技術）和產品，通過Lumada解決客戶和社會面臨的各種問題。 以數字化、環保和創新爲動力，與客戶共同擴大規模。三個方面到2024年度（至2024年3月期）的銷售額爲8.5643萬億日元，截至2024年3月末，子公司共計573家，在全球範圍內擁有約27萬名員工。
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聯繫方式
日立股票型製作所生成AI中心事務局。
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