不動産賃貸マーケットに対してテクノロジーを活用したサービスを提供する株式会社スマサポ＜9342＞の代表取締役社長ＣＥＯ小田慎三氏と、東京大学大学院経済学研究科教授を務め当社の研究アドバイザーでもある柳川 範之氏が、不動産業界における課題とテクノロジー活用の未来について対談している。数回に渡り対談の内容を記事にまとめて公開する。
小田：
少子高齢化やグローバル化の進展など様々な社会情勢が取り巻く中、柳川教授が感じる不動産業の課題について、どのような点が挙げられますか？
柳川教授：
大都市では不動産価格が上昇傾向にある状況と、一方、地方都市では首都圏への人口流出が継続し過疎化が進んでいる状況。日本の不動産業全体の課題としては、地方都市の人口維持や持続的な発展をどう確保していくかのエリアマネジメントが1つの課題だと感じます。
また、都市部での不動産価格が上がっていく状況で、これをどのように産業全体の強みに変えて経済成長を強化していくかが中長期的な課題としてあります。
小田：
今後、不動産テックの可能性をどのように感じていますか？
柳川教授：
先ほどの中長期的な課題について、具体的にどのように強にみに繋げていくかというと、テクノロジー活用になると考えております。テクノロジー活用における一般的な課題にもなりますが、顧客ニーズを的確に把握し、反映させ、それを提供に実行させていくことが求められます。
そして、賃貸不動産に対する入居者ニーズは、今後一層多様化するものと考えております。他の産業に比べると、顧客ニーズやより適切なサービスなどを比較的考えることが少なかったと思います。しかしニーズは汲み取った方が良いし、そうしたニーズを着実に取り込んで提供していくことが重要となってくると感じます。また、不動産業界においてもデジタルデータの活用の重要性が認識されている中で、データをさらに高度化していくことが必要になってくると感じております。
ただ、不動産管理業の顧客対応は個別性が高いので、すべてAIで対応というには、まずはデータの集積が必要で重要だと考えております。
◆代表取締役社長 CEO小田慎三氏のコメント
テクノロジーの活用は、業務の効率化や消費者サービスの拡大と相まって、不動産管理業の生産性を向上させ、新たなビジネスの創出にも繋がり得るものとして、ますます期待が強まっていると感じます。
柳川教授の感じているようなテクノロジー活用の課題に対して、入居者アプリ「totono」を導入することでデータを集積し、AI 等の活用により不動産管理会社と入居者のコミュニケーションを円滑にしていく当社の事業は大きな可能性を秘めていると感じました。
■柳川範之氏プロフィール
東京大学大学院経済学研究科教授。東京大学不動産イノベーション研究センター長。中学卒業後、父親の海外勤務の都合でブラジルへ。ブラジルでは高校にいかず独学生活を送る。大検を受けたのち慶應義塾大学経済学部通信教育課程入学。同課程卒業後、1993 年東京大学大学院経済学研究科博士課程修了。経済学博士（東京大学）。慶應大学専任講師、東京大学助教授等を経て、2011年から現職。
〜次回、【スマサポ：不動産テックの挑戦vol.2】柳川教授対談_本当に入居者対応はAI化できるのか？未来の入居者対応戦略に続く〜
利用技術爲房地產租賃市場提供服務的Sumasapo株式會社＜9342＞的總裁兼首席執行官小田慎三先生和擔任東京大學經濟學研究生院教授、也是我們的研究顧問的柳川紀之先生正在討論房地產行業的問題和技術利用的未來。多次對話的內容將彙編成一篇文章並發表。
小田：
在出生率下降和人口老齡化以及全球化進展等各種社會形勢中，關於柳川教授感受到的房地產行業問題，你能提及哪些觀點？
柳川教授：
存在的情況是，大城市的房地產價格呈上升趨勢，而在區域性城市，人口繼續向大都市區外流，人口減少正在加劇。作爲整個日本房地產行業的問題，我認爲其中一個問題是如何維持地區城市人口和確保可持續發展的區域管理。
此外，在城市地區房地產價格上漲的情況下，如何將其轉化爲整個行業的實力以加強經濟增長是一箇中長期的問題。
小田：
您如何看待房地產科技的未來潛力？
柳川教授：
關於前面提到的中長期問題，我們認爲，在如何具體地將它們與力量聯繫起來時，將使用技術。這也是利用技術的常見問題，但是必須準確地掌握客戶需求，反映並執行這些需求，以提供這些需求。
此外，我們相信，未來租戶對租賃房地產的需求將變得更加多樣化。與其他行業相比，我認爲對客戶需求或更合適的服務的考慮相對較少。但是，最好捕捉需求，而且我認爲，穩步納入這些需求並提供這些需求已變得越來越重要。此外，儘管利用數字數據的重要性已在房地產行業得到認可，但我覺得有必要進一步增強數據。
但是，由於房地產管理業務中的客戶支持是高度個性化的，因此我們認爲，爲了使用人工智能處理所有事情，必須首先積累數據，這很重要。
◆總裁兼首席執行官小田慎三的評論
我認爲，技術的使用，以及提高工作效率和擴大消費者服務，可以提高房地產管理行業的生產率並促進新業務的創建，而且我覺得人們的期望越來越高。
針對柳川教授感受到的技術利用問題，我認爲我們的業務具有巨大的潛力，即通過引入租戶應用程序 “Totono” 來積累數據，並通過利用人工智能等促進房地產管理公司與租戶之間的溝通。
■柳川紀之先生簡介
東京大學經濟學研究生院教授。東京大學房地產創新研究中心主任。初中畢業後，由於父親在海外工作，我去了巴西。在巴西，我不會上高中，而是過自己的生活。經過重大考試後，我進入了慶應義塾大學經濟系函授課程。從同一課程畢業後，他於1993年在東京大學經濟學研究生院完成了博士課程。經濟學博士（東京大學）。在慶應義塾大學擔任全職講師和東京大學助理教授之後，他自2011年以來一直擔任現任職務。
~ 下次，[Sumasapo：房地產技術挑戰賽第 2 卷] 採訪柳川教授 _ 租戶支持真的能轉化爲人工智能嗎？繼續討論與未來租戶打交道的策略〜
