新浪科技讯 8月4日下午消息，在新物种爆炸·吴声商业方法发布2024活动上，场景实验室创始人吴声表示，选择一个正确的起点，规模化连接，是场景方法论的重要思想。
吴声援引新浪网旗下黑猫投诉作为商业案例表示，“这个正确的起点，他可能很小，就像一条吐槽的微博，但是他现在却真正的成为了民间的315，央视的315也要去采信。”
他表示，“媒体平台的一种公信力所形成的去中心化透明机制，其实也在让很多的企业高度重视这种投诉调查，我们所熟悉的那些流量平台，无论是京东还是瑞幸，他们都告诉我，他们极度地重视黑猫投诉。”
吴声表示，“一个真实的用户反馈，抵得上千军万马的数字，还用什么调查公司啊。”在吴声看来，黑猫投诉的成功，本质上是一种真正意义上消费者需求的“田野”调查，来迭代自己的产品，改进服务。
“我可以说这种真实数据的正向反馈，甚至于都让黑猫投诉能够参与行业的规则和社会的议题。”吴声表示。（文猛）
新浪科技訊 8月4日下午消息，在新物種爆炸·吳聲商業方法發佈2024活動上，場景實驗室創始人吳聲表示，選擇一個正確的起點，規模化連接，是場景方法論的重要思想。
吳聲援引新浪網旗下黑貓投訴作爲商業案例表示，“這個正確的起點，他可能很小，就像一條吐槽的微博，但是他現在卻真正的成爲了民間的315，央視的315也要去採信。”
他表示，“媒體平台的一種公信力所形成的去中心化透明機制，其實也在讓很多的企業高度重視這種投訴調查，我們所熟悉的那些流量平台，無論是京東還是瑞幸，他們都告訴我，他們極度地重視黑貓投訴。”
吳聲表示，“一個真實的用戶反饋，抵得上千軍萬馬的數字，還用什麼調查公司啊。”在吳聲看來，黑貓投訴的成功，本質上是一種真正意義上消費者需求的“田野”調查，來迭代自己的產品，改進服務。
“我可以說這種真實數據的正向反饋，甚至於都讓黑貓投訴能夠參與行業的規則和社會的議題。”吳聲表示。（文猛）
使用瀏覽器的分享功能，分享給你的好友吧
