【億邦原創】在複雜的外部環境和不確定的未來增長中，供應鏈的重要性再次突顯，越來越多的企業將供應鏈建設作爲作爲抵禦風險、重塑增長的重要戰略，那麼，在不同的產業生態中，有哪些供應鏈變革優化的機會？大模型與AI技術的迭代發展，給產業鏈供應鏈帶來哪些影響？
圍繞“供應鏈變革與AI落地”主題，億邦動力邀請已申報千峯獎的企業，參與2024千峯系列訪談，分享企業過去一年在供應鏈創新變革與AI落地實踐方面的經驗。
受訪企業：焦點科技股份有限公司
受訪人及職務：曹睿 焦點科技股份有限公司副總裁、中國製造網總裁
所屬行業：互聯網
億邦動力：貴公司所專注行業的銷售、生產或採購供應鏈呈現哪些特點、痛點？有哪些環節存在變革優化機會？
曹睿：對外貿易作爲拉動中國經濟增長的“三駕馬車”之一，極大地推動了中國經濟的快速發展。通過出口，中國企業得以進入全球市場，擴大銷售規模，實現產值增長。尤其在經濟全球化背景下，中國憑藉其龐大的製造業基礎和不斷提升的產業鏈配套能力，在世界貿易格局中佔據了重要位置。
海關總署發佈數據顯示，2024年上半年，我國貨物貿易進出口總值21.17萬億元，同比增長6.1%，總量增長、結構優化，中國外貿繼續呈現向好勢頭。
但不可忽視的是，近年來，國際形勢與環境更趨複雜，外貿行業受到海外需求與國內經濟波動的雙重影響，仍具有較高的不確定性。國際環境上，伴隨政治衝突、能源危機、通脹居高不下等負面影響因素，全球經濟下行壓力明顯；以美國爲首的央行加息潮席捲全球，多國貨幣貶值嚴重，抑制了訂單需求，也加劇了新興市場的經貿風險；人民幣匯率波動加劇，企業匯兌風險上升；流量紅利逐漸消退，海外營銷成本明顯增長，進一步加劇營銷壓力，中國外貿產業供應鏈仍會承受較大的壓力。
在外貿B2B全鏈路過程中，數字化規模和數字經濟對全鏈路的滲透率逐年攀升，不斷優化着B2B行業的產業生態，併爲產業鏈上的各行業提供了更多的發展機遇。尤其在技術應用方面，以AIGC、AGI等代表的數字技術正加速實現數字技術與實體經濟的深度融合，有效推動B2B行業降本增效。
億邦動力：針對上述問題，貴公司探索了怎樣的供應鏈創新模式？應用於哪些場景？取得了怎樣的效果？
曹睿：針對外貿B2B全鏈路的痛點，焦點科技股份有限公司（以下簡稱“焦點科技”）持續以“弘揚中國製造，服務中小企業，促進全球貿易”爲宗旨，藉助數字技術及智能運營手段，不斷深化和拓展服務內容，爲中小外貿企業提供包括跨境供應鏈、交易支付、倉儲物流、金融保險等方面在內的外貿交易全流程服務。
焦點科技旗下全鏈路外貿服務綜合平台中國製造網自1998年創立以來，致力於爲中國供應商和海外採購商挖掘全球商機，爲雙方國際貿易的達成提供一站式外貿服務，全力打造全鏈路外貿服務平台。截至2023年底，中國製造網擁有3300萬註冊會員，全球採購商2700萬，已成爲中國外貿企業走向國際市場的重要橋樑和海外採購商採購中國產品的重要網絡渠道。
億邦動力：關於供應鏈平台化，貴司有哪些實踐經驗？建立了怎樣的數字化協同生態和數字產業集群，請展開談談規劃或具體行動。
曹睿：跨境電商是中國外貿高質量發展的新引擎，它具有發展速度快、市場潛力大、帶動作用強等顯著特性。外貿B2B全鏈路的建立，將成爲我國產品通達全世界的重要動能。爲此，焦點科技在中國製造網成功經驗基礎上，不斷探索嘗試以交易爲核心、供應鏈爲基礎、服務平台爲支撐的跨境出海解決方案建設。
焦點科技旗下一件代發服務平台Doba，能幫助國內供應商利用衆多海外電商渠渠道賣家資源增加訂單，拓展線上銷售渠道，助力中國供應商打開跨境市場；inQbrands Inc.則致力於爲中國供應商提供落地北美、樣品參展、多渠道銷售、海外倉交付等一站式跨境交易及供應鏈全程服務；焦點領動則從雲建站和雲營銷服務出發，爲中小企業提供主動營銷應用，幫助企業實現可持續的網站轉化；百卓網絡科技專注於研究企業內部數字化管理，其自主研發和運營的“百卓輕雲ERP軟件”爲中小企業提供採購管理、銷售管理、庫存管理、生產管理、出口管理等一站式解決方案。
此外，在跨境支付方面，2022年4月，中國製造網升級在線交易服務，爲買賣雙方提供貿易訂單議價、線上訂單支付、提現等B2B收付款一站式解決方案，讓更多的中國供應商低門檻使用在線交易服務。2023年平台推出的“STS(Secured Trading Service)”“安心收”兩大服務，爲買賣雙方搭建信任橋樑，也以低成本、高效率的方式解決外貿收款難題，進一步擴大服務的普惠性。
在數字營銷方面，爲了滿足外貿企業普遍存在多渠道運營、聚合私域流量的需求，中國製造網通過“平台+獨立站”的1+1營銷模式，幫助外貿企業實現平台與獨立站互連互通，打造線上營銷生態網絡，通過全鏈路協同管理，實現公域流量與私域流量雙管運營的營銷策略，由此外貿企業可以觸達到更多小B類買家。
在平台運營方面，中國製造網在業務端堅持佈局全鏈路平台發展策略，打好“線上+線下”組合拳。在線上端，我們每年都會舉行超100場主題活動，並在春秋兩季分別舉辦“超級出海季”和“金秋採洽會”等平台級大型活動，活動期間，線上買家增幅、詢盤量增幅、訂單量增幅顯著，數字化鏈接海外貿易商效果明顯。
外貿全鏈路平台還加大了線下端的推廣力度，與多國商務部門及協會合作，在世界各地包括“一帶一路”沿線多國落地了超100場線下展會和活動。通過“千萬衆享”展中展、海外直採大會（SSC）、“商展看世界”全球直播等三大推廣服務，助力中國供應商“展”獲全球商機。今年10月起，中國製造網還將開展“特展”活動，分別帶領企業前往新加坡、沙特阿拉伯、阿聯酋等地，以全新的“特展”形式爲中國外貿企業提供專業展會展示、市場考察、行業交流、買家洽談等一系列商務服務，拓寬企業家們的國際化視野，助力企業深入本土市場，挖掘商機。
億邦動力：大模型與AI技術的迭代發展，給貴公司所在的行業帶來哪些影響？貴公司是否已經在供應鏈或其他業務中使用AI及大模型？如果有，請描述應用場景以及使用效果。
曹睿：近年來，大數據與人工智能的變革發展迅猛，焦點科技是國內較早研究大數據技術和電子商務融合應用的企業，目前大模型與AI技術已應用於旗下中國製造網平台用戶的行爲分析、精準營銷、廣告投放、產品發佈等貿易全流程。
2023年4月，公司憑藉多年在AI領域的技術積澱和產業洞察，緊抓AI技術變革的行業發展機會，率先推出了針對外貿B2B垂類場景的AI助手麥可，通過技術創新賦能跨境電商行業發展，提升外貿人員的工作效率，降低外貿供應商門檻，解決外貿面臨的“時差”“溝通成本”等痛點問題，幫助外貿企業提升交易機會，也實現了AI技術首次在外貿B2B領域的綜合應用。
AI麥可通過AI技術協助處理內容生成、商機跟進、買家接待等多個環節的工作。在線上店鋪運營過程中，AI麥可能夠針對外貿企業的產品推廣效果差、開發客戶效率低、不懂小語種錯失大單等難題，在營銷推廣場景、品牌出海場景、採洽溝通場景下，爲外貿企業提供一系列解決方案。
2024年2月，AI麥可還上線了視頻生成、智能排版、行業情報三大功能上線，全面提升了外貿人的工作效率。目前，AI麥可已進行了二十多次的版本迭代，在客戶服務、智能營銷、圖文內容生成等方向進行了AI技術的多元探索和應用。截至2024年5月，AI麥可已服務五千多家外貿企業，成百上千家企業通過AI麥可提升了工作效率，促進了商機轉化。
未來，焦點科技還將打造跨境貿易場景下的AI應用集群，努力實現跨境貿易全鏈路的AI解決方案，讓技術賦能生產力，幫助中國外貿企業在國際市場中提升競爭力，促進中國跨境貿易的數智化發展。
關於2024千峯系列訪談提綱
千峯競立，追夢雙千億是產業互聯網人的情結。千峯系列訪談是由億邦動力針對已申報千峯獎的企業年度亮點專題報道，由企業決策人回覆，經審核編輯後在億邦官網發佈。
2024千峯系列訪談將圍繞“供應鏈變革與AI落地”主題展開，歡迎產業互聯網企業積極參與，分享最新洞察與實踐成效，聯繫方式見下方海報。