在保险行业日益发展的今天，核保作为风险评估和筛选的关键环节，其重要性不言而喻。为了提升核保人员的专业技能，促进核保技术的创新与发展，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）于8月8日举办了别开生面的核保技能“人机对战”大赛总决赛。
本次大赛以“强专业融科技，智胜未来”为主题，在安徽省合肥市中国人寿安徽金融中心成功举办。这场赛事展示了中国人寿寿险公司在核保领域的最新实践和成果，获得行业广泛关注。来自瑞士再保险公司、慕尼黑再保险公司、法国再保险公司及鼎睿再保险(Peak Re)公司的多位专家出席总决赛并做精彩点评。
图：总决赛活动现场
人工智能正广泛应用于保险领域
随着科技的飞速进步，人工智能在保险领域的应用日益广泛。核保作为保险业务的核心环节之一，同样面临数字化转型的机遇与挑战。传统核保方式主要依赖核保手册规则判断及人工经验，效率和标准一致性存在一定的局限性。人工智能技术凭借其强大的数据处理和分析能力，能够快速准确地评估风险，为核保决策提供有力支持。然而，人工智能并非万能，在某些复杂和特殊情况下，人工核保的经验和判断依然不可或缺。因此，如何实现人工核保与智能核保的有效结合，成为当前保险行业广泛关注的问题。
作为寿险行业的领军者，中国人寿寿险公司一直致力于推动智能核保技术的创新与发展。此次举办核保技能“人机对战”大比武，旨在探索人工核保与智能核保的优势互补，提高核保工作的质量和效率，为客户提供更加优质的保险服务。
“人机对战”比赛成功举办
本次“人机对战”比赛分为初赛和决赛两个阶段。大赛自今年4月份启动以来，一共有223名核保员和7名数字核保员参赛。初赛采用线上答题的方式，主要考察核保人员的基础知识和专业能力。经过激烈的角逐，24名核保员与7支数字核保员团队凭借卓越表现脱颖而出，成功晋级决赛。
在中国人寿安徽金融中心举行的决赛，现场气氛紧张而热烈。参赛选手们精神抖擞，信心满满地迎接挑战。决赛分为8个核保员战队和7个数字核保员战队，15个战队需在规定时间内完成客观题及案例题的答案陈述，由现场评委进行打分。
图：选手正在参与抢答环节
在核保员战队中，选手们凭借丰富的经验和专业知识，仔细分析案例中的每一个风险点，详细阐述核保理由和风险评估结果，做出准确的核保决策。
在数字核保员战队中，先进的智能模型迅速对案例进行数据处理和分析，运用大数据算法和机器学习模型，快速生成核保意见，系统的高效和精准令人赞叹不已。
经过多轮激烈交锋，大赛最终揭晓了个人、团体及数字核保员战队的前三甲荣耀榜单。
图：获奖的核保员团队
图：获奖的数字核保员战队
比赛结束后，作为赛事评委，瑞士再保险公司、慕尼黑再保险公司、法国再保险公司及鼎睿再保险(Peak Re)公司的多位专家深入探讨了人工智能技术在保险核保领域的创新应用与未来展望，为行业数字化转型发展贡献了宝贵见解。当前人工智能在保险运营领域的应用仍以辅助人工提升风控能力、服务效率及客户体验为主，但AI完全替代人工作业仍面临巨大挑战。未来，随着技术的不断发展和成熟，AI将推动保险行业迈向智能化、个性化和自动化的新阶段。
人工智能与保险业务深度融合
近年来，中国人寿寿险公司以打造“数字国寿”为目标，全面启动金融科技数字化工程建设，不断推动人工智能技术与保险业务深度融合。
深化数字基础布局，建设5G创新实验室，云能力再上新台阶。大力发展AI大模型应用，并在运营支持等65个工作场景中赋能运行。在核保流程优化与效率提升方面，中国人寿寿险公司实现了重大突破。运用文字/图像识别、自然语言处理、智能决策、大语言模型等技术，在行业内首次构建了核保数字员工——数字核保员。
数字核保员具备“能看懂”“能决策”“能沟通”三大核心技能，在健康告知、历史投保信息自动处理、高风险客户智能评估、客户体检报告智能评估、既往理赔信息智能评估等8个核保场景中，实现了对人工作业的高效替代，为更多客户提供了“零等待、无感知”的高效服务体验。
据统计，今年上半年，中国人寿寿险公司核保人工作业替代率达28.5%，核保智能审核率达96.2%，在行业处于领先梯队。
为数字化转型提供实践经验
此次大赛的成功举办，不仅是对中国人寿寿险公司在人工智能技术应用领域的一次实力展示，更为行业的数字化转型提供了可借鉴的经验。
推动核保技术创新。此次“人机对战”大赛为智能核保技术创新提供了一个良好的平台。通过本次比赛，展示了以科技创新为核心，以高科技、高效能、高质量为特征的“新质生产力”对寿险运营带来的巨大机遇及挑战，同时明确了寿险运营数字化转型未来发展的目标及着力点。
建设新型劳动者队伍。面向未来的寿险运营队伍必将是一支与“新质生产力”匹配的“新型劳动者”队伍。与传统劳动者相比，新型劳动者为知识型、技能型、创新型兼具的复合型人才，其特点为善于运用大数据、人工智能等新型技术辅助并推动运营全链条业务高质量发展。本次比赛彰显了中国人寿寿险公司建设保险运营新型劳动者队伍的目标和决心，为践行金融保险业数字化转型及高质量发展做好准备。
此次比赛还积极展示了寿险运营领域的探索与突破，为行业提供了有益的借鉴和参考。在科技的引领下，保险运营服务将不断创新发展，为保险行业的稳健运行和客户的利益保障发挥更加重要的作用。
未来，中国人寿寿险公司将认真贯彻落实中央金融工作会议精神，持续增强数字化对公司经营管理全链条的支撑作用，切实做好金融“五篇大文章”，以高质量发展的实绩实效，彰显金融央企责任担当。
在保險行業日益發展的今天，覈保作爲風險評估和篩選的關鍵環節，其重要性不言而喻。爲了提升覈保人員的專業技能，促進覈保技術的創新與發展，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱「中國人壽壽險公司」）於8月8日舉辦了別開生面的核保技能「人機對戰」大賽總決賽。
本次大賽以「強專業融科技，智勝未來」爲主題，在安徽省合肥市中國人壽安徽金融中心成功舉辦。這場賽事展示了中國人壽壽險公司在覈保領域的最新實踐和成果，獲得行業廣泛關注。來自瑞士再保險公司、慕尼黑再保險公司、法國再保險公司及鼎睿再保險(Peak Re)公司的多位專家出席總決賽並做精彩點評。
圖：總決賽活動現場
人工智能正廣泛應用於保險領域
隨着科技的飛速進步，人工智能在保險領域的應用日益廣泛。覈保作爲保險業務的核心環節之一，同樣面臨數字化轉型的機遇與挑戰。傳統覈保方式主要依賴覈保手冊規則判斷及人工經驗，效率和標準一致性存在一定的侷限性。人工智能技術憑藉其強大的數據處理和分析能力，能夠快速準確地評估風險，爲覈保決策提供有力支持。然而，人工智能並非萬能，在某些複雜和特殊情況下，人工覈保的經驗和判斷依然不可或缺。因此，如何實現人工覈保與智能覈保的有效結合，成爲當前保險行業廣泛關注的問題。
作爲壽險行業的領軍者，中國人壽壽險公司一直致力於推動智能覈保技術的創新與發展。此次舉辦覈保技能「人機對戰」大比武，旨在探索人工覈保與智能覈保的優勢互補，提高覈保工作的質量和效率，爲客戶提供更加優質的保險服務。
「人機對戰」比賽成功舉辦
本次「人機對戰」比賽分爲初賽和決賽兩個階段。大賽自今年4月份啓動以來，一共有223名覈保員和7名數字覈保員參賽。初賽採用線上答題的方式，主要考察覈保人員的基礎知識和專業能力。經過激烈的角逐，24名覈保員與7支數字覈保員團隊憑藉卓越表現脫穎而出，成功晉級決賽。
在中國人壽安徽金融中心舉行的決賽，現場氣氛緊張而熱烈。參賽選手們精神抖擻，信心滿滿地迎接挑戰。決賽分爲8個核保員戰隊和7個數字覈保員戰隊，15個戰隊需在規定時間內完成客觀題及案例題的答案陳述，由現場評委進行打分。
圖：選手正在參與搶答環節
在覈保員戰隊中，選手們憑藉豐富的經驗和專業知識，仔細分析案例中的每一個風險點，詳細闡述覈保理由和風險評估結果，做出準確的核保決策。
在數字覈保員戰隊中，先進的智能模型迅速對案例進行數據處理和分析，運用大數據算法和機器學習模型，快速生成核保意見，系統的高效和精準令人讚歎不已。
經過多輪激烈交鋒，大賽最終揭曉了個人、團體及數字覈保員戰隊的前三甲榮耀榜單。
圖：獲獎的核保員團隊
圖：獲獎的數字覈保員戰隊
比賽結束後，作爲賽事評委，瑞士再保險公司、慕尼黑再保險公司、法國再保險公司及鼎睿再保險(Peak Re)公司的多位專家深入探討了人工智能技術在保險覈保領域的創新應用與未來展望，爲行業數字化轉型發展貢獻了寶貴見解。當前人工智能在保險運營領域的應用仍以輔助人工提升風控能力、服務效率及客戶體驗爲主，但AI完全替代人工作業仍面臨巨大挑戰。未來，隨着技術的不斷髮展和成熟，AI將推動保險行業邁向智能化、個性化和自動化的新階段。
人工智能與保險業務深度融合
近年來，中國人壽壽險公司以打造「數字國壽」爲目標，全面啓動金融科技數字化工程建設，不斷推動人工智能技術與保險業務深度融合。
深化數字基礎佈局，建設5G創新實驗室，雲能力再上新臺階。大力發展AI大模型應用，並在運營支持等65個工作場景中賦能運行。在覈保流程優化與效率提升方面，中國人壽壽險公司實現了重大突破。運用文字/圖像識別、自然語言處理、智能決策、大語言模型等技術，在行業內首次構建了覈保數字員工——數字覈保員。
數字覈保員具備「能看懂」「能決策」「能溝通」三大核心技能，在健康告知、歷史投保信息自動處理、高風險客戶智能評估、客戶體檢報告智能評估、既往理賠信息智能評估等8個核保場景中，實現了對人工作業的高效替代，爲更多客戶提供了「零等待、無感知」的高效服務體驗。
據統計，今年上半年，中國人壽壽險公司覈保人工作業替代率達28.5%，覈保智能審核率達96.2%，在行業處於領先梯隊。
爲數字化轉型提供實踐經驗
此次大賽的成功舉辦，不僅是對中國人壽壽險公司在人工智能技術應用領域的一次實力展示，更爲行業的數字化轉型提供了可借鑑的經驗。
推動覈保技術創新。此次「人機對戰」大賽爲智能覈保技術創新提供了一個良好的平台。通過本次比賽，展示了以科技創新爲核心，以高科技、高效能、高質量爲特徵的「新質生產力」對壽險運營帶來的巨大機遇及挑戰，同時明確了壽險運營數字化轉型未來發展的目標及着力點。
建設新型勞動者隊伍。面向未來的壽險運營隊伍必將是一支與「新質生產力」匹配的「新型勞動者」隊伍。與傳統勞動者相比，新型勞動者爲知識型、技能型、創新型兼具的複合型人才，其特點爲善於運用大數據、人工智能等新型技術輔助並推動運營全鏈條業務高質量發展。本次比賽彰顯了中國人壽壽險公司建設保險運營新型勞動者隊伍的目標和決心，爲踐行金融保險業數字化轉型及高質量發展做好準備。
此次比賽還積極展示了壽險運營領域的探索與突破，爲行業提供了有益的借鑑和參考。在科技的引領下，保險運營服務將不斷創新發展，爲保險行業的穩健運行和客戶的利益保障發揮更加重要的作用。
未來，中國人壽壽險公司將認真貫徹落實中央金融工作會議精神，持續增強數字化對公司經營管理全鏈條的支撐作用，切實做好金融「五篇大文章」，以高質量發展的實績實效，彰顯金融央企責任擔當。
