データ・アプリケーション<3848>は20日、アドバンスト・メディアと、音声注文AI解析ソリューション(仮称)のPoCを実施したことを発表。
音声注文AI解析ソリューションとは、売主と買主の電話による音声注文をデジタル化し、販売管理システムと連携させ、買主への注文請書発行までを自動化するもの。アドバンスト・メディアの開発者向け音声認識サービス「AmiVoice Cloud Platform」にて提供している音声認識API「AmiVoice API」と、生成AIサービスとの連携により、会話の内容をデータ化する。また、販売管理システムとの連携には、同社のエンタープライズ・データ連携プラットフォーム「ACMS Apex」およびデータ ハンドリング プラットフォーム「RACCOON」を使用しており、音声のテキスト化、要約、注文請書の自動生成、買主へのメールによる送付を自動化している。
音声注文AI解析ソリューションにより、買主-売主間のインターフェースはそのまま維持しながらも、売主側の受発注業務の効率化、人的ミスの削減、正確性の向上といった効果が見込まれる。また、自動生成されたデータは、販売管理システムだけではなく、在庫管理システムや基幹システムなどへもデータ連携することが出来るので、在庫管理やVOCの分析にも活用することができる。
PoCでは、「AmiVoice API」による音声認識率と、同社のデータ連携技術などの知見・経験を活かした生成AIのプロンプト作成技術により、高い精度で会話の内容をデータ化できることが実証され、音声を起点とした新しいデータプラットフォームの構築が可能となった。
同社とアドバンスト・メディアは、今回のPoCをきっかけに、今後も技術革新に向けて連携することを模索していく。
數據申請<3848>於20日宣佈與Advanced Media合作,實施了名爲音頻訂單AI分析解決方案(臨時名)的PoC。
音頻訂單AI分析解決方案是將買賣雙方的電話訂單數字化,並與銷售管理系統集成,自動化訂單申請書的發行。它通過Advanced Media針對開發人員的語音識別服務AmiVoice Cloud Platform所提供的語音識別API AmiVoice API以及生成AI服務的結合,將會話內容數字化。此外,它使用該公司的企業數據連接平台ACMS Apex和數據處理平台RACCOON與銷售管理系統連接,實現語音文本化、摘要、訂單申請書的自動生成以及通過電子郵件向買家的自動發送。
通過音頻訂單AI分析解決方案,能夠在保持買賣雙方交互接口不變的同時,實現賣家端訂購行政業務的效率提升、減少人爲錯誤和提高準確性等優勢。此外,自動生成的數據不僅可以與銷售管理系統連接,還可以與庫存管理系統和基幹系統等進行數據連接,從而可以在庫存管理和VOC分析方面得到應用。
在PoC中,通過AmiVoice API的語音識別率以及該公司的數據連接技術等的知識和經驗,結合生成AI的提示創建技術,成功地將會話內容數字化,並實現了以語音爲基礎的新數據平台的構建。
該公司和Advanced Media將以此次PoC爲契機,探詢未來技術革新的合作。