2024年8月20日,AI驅動的數智化科技服務提供商宜人智科(NYSE:YRD)發佈了2024年第二季度未經審計的財務報告。報告期內,實現營收15億元,同比增長13%,淨利潤4.1億元,繼續保持健康和強勁的盈利能力。
宜人智科董事會主席、CEO唐寧表示:儘管市場環境不斷變化,宜人智科仍然展現出強大的盈利能力,實現了高質量的增長。宜人智科作爲AI驅動的數智化科技服務提供商,持續推動業務與產品的創新升級,通過投資及戰略合作模式構建更廣闊的AI生態體系,爲更多領域的合作伙伴搭建新質生產力,共同創造更大的價值。
AI應用持續發力
助推公司駛入高質量發展快車道
從產品型態創新到打造以AI爲核心的技術創新,從金融科技領域應用到走向維度更廣的數智化科技服務市場,宜人智科按照戰略計劃一直在有條不紊地推進AI業務的發展。上半年,營收持續增長,憑藉公司十餘年的創新研發積累,帶來業務規模的快速擴大。
在財務諮詢方面,二季度,促成交易金額129億元,同比增長59%,在貸餘額218億元,同比增長71%。爲持續增強用戶粘性及提升潛在用戶吸引力,宜人智科運用AI技術深度整合多源數據的能力,通過實施精細化運營策略,精準構建客戶畫像,大幅提升了優質客群在總體客戶群中的佔比,實現了收入8.51億元,同比增長46%;月活用戶數同比增長88%, 達451萬。
得益於數智化風險防控、用戶運營、服務體驗等業務全鏈路的貫穿與滲透,二季度15-29天、30-59天、60-89天的逾期率分別爲 0.8%、1.4%和1.6%,資產質量優化。
在保險經紀業務方面,合翔保險經紀通過持續優化其業務結構,推動了保險業務的趨勢向好。二季度,保費達到10.61億元,累計服務的保險客戶數量達到141萬人。
在品質生活業務方面,得益於AI加持的服務體驗持續提升,業務越來越好地滿足廣大用戶的需求,爲客戶的美好生活添磚加瓦,當季優選會員權益交易客戶人次超416萬,實現了GMV 5.55億元。
科技投入與技術創新雙重驅動
實現風險管理與業務效率顯著提升
進一步來看,科技投入與技術創新的雙重推動,不僅是爲了公司業務的提質增效,更聚焦用戶服務體驗及生態體系搭建,力求實現多贏。今年6月,宜人智科完成了由金融科技向智能科技的品牌升級。
運營效率上,報告期內,宜人智科AI科技側展現出顯著成效,全面推動了業務效率與風險管理能力的提升。智能AI語音交互系統實現突破性進展,通過AI預測轉人工策略,極大縮短了交互等待時間,日接通量激增近280%,顯著提升了運營效率。
流程優化上,通過AI賦能內部流程,音頻質檢模型的優化將客服人員作業工單質檢合格率提升至99.79%,成功識別並處理了千餘件問題工單,極大促進了作業規範性,並有效減少了客戶投訴。
風險識別上,風控識別能力也邁上新臺階。自研證件風險識別模型,防範因黑白/截圖/掃描/打印等導致的無效進件,有效降低資金風險,模型識別準確率超 95%。
在生態體系搭建層面,通過模型微調、檢索增強式生成、工作流設定等全流程大模型技術,攜手生態夥伴共同打造基於私有數據訓練的全方位金融智能客服。
發佈首份ESG報告
全面深化可持續發展戰略
除營收外,宜人智科還全面推動可持續發展戰略向深向實。日前,宜人智科發佈了首份2023年度社會、責任和管治(ESG)報告,建立了由董事會 ESG 委員會、公司管理層、ESG 相關部門組成的三層 ESG 管治架構,強化董事會對ESG事宜的監管,確保ESG策略得到有效落實。
一直以來,宜人智科聚焦關注個人與小微企業的綜合財務服務需求。2023 年,公司共爲超289萬名個人客戶提供了超360億元的貸款撮合服務;爲超46萬個小微企業主撮合無抵押信用貸款,累計金額超65億元。
在鄉村振興與支持新就業形態層面,宜人智科積極響應國家鄉村振興戰略,致力於支持農業現代化發展。2023 年,公司爲 1.05 萬名農業企業主撮合了規模達 2.22 億元人民幣的貸款。此外,秉持着關愛新就業形態勞動者的初心,宜人智科累計爲武漢地區10萬名網約車司機、外賣員、快遞員等新就業形態的勞動者提供意外傷害保險保障及服務。
在客戶利益和消費者保護層面,以保障客戶利益爲中心的消費者保護工作,已全面納入宜人智科ESG發展戰略。一方面,建立了由公司CEO擔任委員會主席的消費者保護委員會,並對公司的消費者保護工作進行統一管理;另一方面,構建起的「制度體系建設、客戶服務提升、科技驅動賦能、行業協作、公益宣導」爲核心的「五維治理」體系全方位保護了消費者權益。
在爲現有業務持續注入AI能力的基礎上,宜人智科將加速推動全面數智化發展,爲用戶提供更加精準、更加鮮活的AI應用體驗,爲不同行業提供更爲前沿的解決方案。可以預見,宜人智科將有望依託較爲成熟的AI生態體系及豐富的數據資源整合等方面的競爭優勢,通過技術創新開啓廣闊的市場探索,打開業務長期增長空間。
