李智勤立即在公司后台查看数据，首先排除宽带故障导致摄像头看不见这一因素，然后引导客户在联通智家APP内核查数据、重新设置等，故障还是没有解决，她连夜协调当地的智家师上门处理，自己也没有下班，一直在办公室等待。直到智家师回复已到现场并处理好，故障原因是因为小朋友不小心把电源线弄掉了，电源不通导致摄像头看不到，才放松下来。同时，智家师还现场提醒小朋友以后尽量不要碰到电源，随即回复客户，告知了故障原因及处理结果，客户当场手机拨测，确实已恢复正常，看到年迈的母亲和可爱的儿子，满满的感动，无尽的感谢……宁静的夜晚，大马路上灯光闪烁，五彩斑斓，李智勤骑着小摩托，开心的行驶在回家的路上，累并快乐着！來源：大衆網
安順聯通客服部投訴處理員李智勤，她始終秉承專業紮實、勤奮敬業的工作作風，在安順區域投訴處理服務工作崗位上，用實際行動有力踐行「爲您十分滿意、我定百倍用心」的服務理念，積極努力做好每一項工作，爲客戶提供全方位的優質高效服務。
2024年6月的一天，已經晚上9點半了，同事們陸續收拾東西準備下班，夜班的李智勤這時突然接到一個客戶的電話，反映家裏面的攝像頭突然看不到了，家裏面只有年邁的母親和年幼的兒子，電話也打不通，客戶比較着急，擔心家裏發生什麼意外，請求工作人員立即上門查看和幫着修復。
李智勤立即在公司後臺查看數據，首先排除寬帶故障導致攝像頭看不見這一因素，然後引導客戶在聯通智家APP內核查數據、重新設置等，故障還是沒有解決，她連夜協調當地的智家師上門處理，自己也沒有下班，一直在辦公室等待。直到智家師回覆已到現場並處理好，故障原因是因爲小朋友不小心把電源線弄掉了，電源不通導致攝像頭看不到，才放鬆下來。同時，智家師還現場提醒小朋友以後儘量不要碰到電源，隨即回覆客戶，告知了故障原因及處理結果，客戶當場手機撥測，確實已恢復正常，看到年邁的母親和可愛的兒子，滿滿的感動，無盡的感謝……寧靜的夜晚，大馬路上燈光閃爍，五彩斑斕，李智勤騎着摩通託，開心的行駛在回家的路上，累並快樂着！
一直以來，李智勤的服務準則是理解並熟悉全部業務知識及操作，當遇到不清楚、不明白的業務時，積極向專業人員討教，力求處理問題時能夠給予客戶清楚明瞭的講解和滿意的服務。日復一日在電話中把微笑傳遞給客戶,在平凡的崗位上，做着不平凡的工作。
