拼多多执行董事、联席CEO赵佳臻表示：“过去几个季度，电商行业的竞争不断加剧，我们将坚决地走高质量发展道路，扶持优质商家，打击劣质商家，加大投入持续优化平台的生态环境。”【億邦原創】和過去不同，這一次，拼多多的業績有了新變化。
8月26日，拼多多發佈2024年第二季度業績。業績業績顯示，拼多多第二季度總營收爲970.60億元，與2023年同期的522.81億元相比增長86%。從二季度業績來看，拼多多業績表現仍然相對穩健，但營收環比已經有了下降趨勢。
值得關注的是，在業績發佈之際，拼多多宣佈採用「扶持與治理」雙項並舉的策略，繼續投入高質量發展。
拼多多執行董事、聯席CEO趙佳臻表示：「過去幾個季度，電商行業的競爭不斷加劇，我們將堅決地走高質量發展道路，扶持優質商家，打擊劣質商家，加大投入持續優化平台的生態環境。」
不難預見，拼多多接下來的營收、利潤將進入下行週期。正因如此，在業績發佈後，拼多多的股價經歷了一輪劇烈波動，跌幅一度達到30%，市值蒸發550多億美元。
對於股價的波動，拼多多管理層未必沒有預期。正如趙佳臻所說：「在這個路上，我們必然要付出成長的代價，但爲了長期的健康，管理團隊將團結一致，把我們的平台生態建設好。」
拼多多要走的路，已經清晰可見——捨棄短期的利潤，轉而致力於創造和實現長期的價值。
01
以消費需求爲導向
專注「多實惠和好服務」
整體來看，拼多多集團二季度財務業績實現穩健增長。這不僅受益於宏觀環境的改善，還得益於平台專注高質量發展戰略，持續投資平台生態系統。
從供給端來看，過去的二季度，拼多多持續加大對優質商家、品牌的扶持力度，幫助商家能夠在平台上實現長續健康經營。
以618爲例，僅在大促首周，拼多多就投入10億元補貼助力家電下鄉、以舊換新，帶動三四線城市超千萬用戶拼單。得益於此，很多新品牌、老國貨實現超額增長。
以創維爲例，這個成立36年的老國貨品牌今年3月底才入駐拼多多。依託拼多多的數字技術，創維精準洞悉新的市場需求，在大促開始後，把重心放在了平台的百億補貼活動上，成功將冰箱、彩電等打造爲平台上的爆款產品。億邦了解到，創維店鋪入駐平台兩個月就賣出了1億元。
「我們的下一步計劃是在款式、容積上做改進，研發專供拼多多用戶的產品。」創維相關負責人介紹道。
與創維一樣，海信、TCL、小米、海爾等品牌的家電產品表現同樣不俗，多個頭部家電品牌在拼多多百億補貼618首周的銷售額就突破10億元。
平台數據顯示，截至6月10日，在電視類目中，海信電視100英寸系列，銷量環比提升超6倍；海信旗下年輕潮牌電視Vidda的100英寸產品，銷量環比提升超10倍；TCL miniLED高端電視銷售額環比增長400%......
據億邦了解，除了上述數碼家電品牌，大促期間，蒙牛、瑪氏箭牌、Unny Club等通過KOL種草等方式早早地爲拼多多官旗引流；習酒、羅技、可啦啦、佛山照明則針對拼多多的用戶屬性，提前開發了專供平台的產品，在9億用戶中開拓出了更多的潛在市場。
大促期間，綠箭新晉代言人白鹿通過微博種草，將粉絲引流至拼多多綠箭官旗，帶動店鋪單日銷售額同比增長了6倍。此外，其他明星同款的綠箭組合產品也在微博發佈當日熱銷近萬件。
作爲老牌廠商，佛山照明已經入駐拼多多平台多年，產品佈局也更廣。大促前，佛山照明在傳統的燈泡、燈管產品外，首度在拼多多上架了高端浴霸、吸頂燈等產品，月銷售額突破百萬元，新品浴霸在大促期內的銷量更是增長近7倍，官旗的總銷售額是去年同期的3倍。
這讓其電商負責人頗爲驚喜：「拼多多用戶基數足夠大，不僅性價比的產品賣得好，高端家電的需求同樣很龐大，尤其是三、四線城市正在迎來一波升級煥新的需求，這些都是品牌挖潛的金礦。」
平台扶持的效果，直接反映在商家的銷售經營成績中。618大促首周，拼多多百億補貼的商家數量就同比增長九成以上，農產品商家數量同比增長83%，數碼、家電、美妝等多個類目的商家數量均保持高速增長。
除了最直接的資源扶持以外，在過去的二季度，拼多多還投入了29億元在運營和研發上，同比增長6%，目的就在於給優質商家營造更好的經營環境。
據趙佳臻介紹，爲了進一步加強商家生態治理，平台優化商家入駐和商品上架的流程，並通過技術手段對已經上架的商品進行主動巡查，再結合規團隊進行精細化審查，打擊不法作弊商家。
從消費端來看，拼多多一直以消費需求爲導向，不斷豐富站內供給，升級售後服務體系，從而讓消費者能夠多得實惠、享受好服務。
以5月中旬的荔枝上新季爲例，因受天氣影響，廣東、海南等產區的荔枝大面積減產，妃子笑等品種同比減產了近4成，市場價格翻了好幾倍。爲此，拼多多的「農雲行動」聯合產地商家，積極推動當地荔枝從源頭上行百億補貼，通過大額補貼、全程冷鏈的方式助力消費者以優惠的價格實現「荔枝自由」。
在618期間，拼多多秉承簡單實惠的大促原則，推出多種購物性玩法，最大化滿足全域消費者日漸多樣化的消費需求。同時，在拼多多各項扶持政策的大力補貼下，生鮮、日用百貨、高端家電等品類也紛紛進入三四線城市，推動各地實現消費升級。
02
電商競爭升級，着力改進供應鏈
「在過去幾個季度，整體競爭環境不斷加劇。競爭作爲電商行業的主旋律是不可避免的。」如拼多多管理層所說，在這樣的激烈競爭下，其營收增長可能會放緩。例如，剛過去的第二季度，拼多多的收入增速顯著下滑，這說明高收入增長並不可持續。
當前消費需求趨向多元化，各大電商平台都在積極調整策略，投入大量資源來適應、滿足其需求。
事實上，拼多多早就意識到，強大的供應鏈是服務好消費者的前提。多年以來，拼多多一直加大投入研發與科技，在供應鏈改進的基礎上，堅定投資供應鏈效率。
在農業方面，拼多多將「農雲行動」進一步帶到安徽、雲南、廣東、廣西等農產品主要產區，提升當地農業品牌，完善農業供應鏈。
二季度，拼多多「農雲行動」繼續深入各大農產區，帶動當地農豐產增收。攝影｜李雲豐
具體來看，在安徽省亳州市，拼多多「農雲行動」通過培訓新農人，幫助他們理解電商運營和消費趨勢，推動了中藥材市場的創新。
亳州，位於安徽西北部，以藥材出產聞名於世，也是國內中藥材集散、商貿的中心。長期以來，花草茶在當地都是不起眼的小衆品類，往來的客商只是在採購中藥材時，偶爾做點花草茶生意。
從2017年下半年開始，在諸如武闖、井雪傑等一批新農人的帶動下，「去拼多多賣花草茶」成爲了無數亳州人嚮往的創業故事。從2018年開始，亳州花草茶商家數量、市場規模呈幾何式增長。
在武闖看來，亳州花草茶商家崛起的主要原因有兩個，一是拼多多帶來了新的消費群體，二是低價模式帶來的爆品效應。
但隨着無數亳州人蜂擁至拼多多淘金，亳州花草茶的同質化競爭也隨之到來。在行業競爭加劇的形式下，一批有想法、有行動力的商家開始通過產品迭代、技術創新等方式破解同質化競爭困境。
同時，這也帶動當地實現產業升級，從初級農產品的加工組合向「固體飲料」等深加工轉型，邁向以技術驅動爲主的產業階段，5年走完了其他產業帶30年的路。
同樣的商家還出現在仙居楊梅、陽山水蜜桃等諸多農產區、產業帶中。2022年，仙居楊梅因暴雨大減產。面對收購價和零售價嚴重倒掛的市場，當地商家王旭偉首次將一批品質不俗的、單顆重達25克的大楊梅放在拼多多上銷售，很快脫銷。
據悉，仙居楊梅一般摘期不過二十餘天，正因如此，楊梅難以像普通商品一樣以現貨銷售。此前，仙居人一直都是提前10～30天開啓預售，在線上經營着楊梅生意。
由於暴雨減產，傳統預售模式失靈，王旭藉助拼多多一口氣賣掉了500多萬元的現貨楊梅。如今，像王旭偉一樣在拼多多開店的仙居農戶不在少數。
諸如拼多多一樣的電商平台不僅爲當地帶來了銷量，更以集約經營的方式大幅降低了冷鏈運輸及包裝成本。這使仙居人能以低成本把楊梅生意做到全國。
爲了適應長途運輸，仙居人開創了費列羅式包裝，通過將單顆楊梅獨立包裝，避免出現此前楊梅在藍色塑料筐內相互擠壓而損壞的情況。這也讓楊梅保質期從一天延長至三天，一度使楊梅的電商售後率從15%降至2%。
在製造業方面，藉助拼多多平台的數字化能力，許多產業帶的中小型企業實現產品迭代和創新同時，也帶動了當地產業的迅速發展。
以山東平度已經發展了四十多年的假睫毛產業爲例，儘管該地的年產量佔全球七成以上，但長期以外貿代工爲主。
據當地商家程婷回憶，六七年前剛入行的時候，平度的假睫毛商家大部分都是做外貿的，電商的體量非常小，而且主要是給江蘇、浙江和廣東等地的電商商家做代工，高溢價的銷售環節都沒有留在平度。
「但從2019年下半年開始，假睫毛開始在短視頻、社交平台上走紅，但因爲拼多多更便宜，年輕人看了之後，都會去拼多多下單，平台自然流量也很充沛，很多商家因此吃到了紅利。」一位最初就「吃到螃蟹」的商家安法譯說道。
「剛開始的時候，我們工廠每天最多隻能生產1000單，現在可以生產5萬單，相當於5年翻了50倍。」安法譯表示，與代工模式相比，電商的好處就是一年四季有活幹，這樣才能養得活工廠，留得住工人，工廠大部分工人都是村裏的婦女和寶媽，淡季每個月收入三四千，旺季六七千，而且不耽誤照顧家庭。
在工廠，假睫毛自動點膠機讓生產效率大幅提升。攝影丨劉舟
在他們的帶動下，平度假睫毛企業數量飛速增長，目前已達到3895家，旺季的快遞單量日均能達到30萬件，從業人員超過6萬人。每年生產1.2億副假睫毛，行業產值超過100億，已經成長爲當地的支柱型產業之一。
03
左手「大力扶持」，右手「堅決治理」
無論是起源於仙居的楊梅商家，還是來自平度的假睫毛商家，都從激烈的行業競爭中突圍，還帶動了地方產業的升級。
而不止在浙江仙居、山東平度，在中國大大小小的產業帶中，還有許多這樣願意創新、提升品質的優質商家。
在拼多多最新的百億扶持政策中，他們都有了一個共同的名字——新質商家。
在拼多多看來，平台由商家、用戶和運營人員共同組成，是一個相互依存的社區，商家是平台服務好消費者的重要夥伴。
爲了進一步實現高質量發展，億邦了解到，拼多多將雙管齊下，左手「大力扶持」新質商家，右手「堅決治理」劣質商家，持續打造健康、可持續的生態。
一方面，拼多多將投入百億資源包扶持新質商家、新質產業帶，大幅度減免優質商家的交易手續費。未來一年，拼多多預計將減免100億元。「爲商家加入高質量發展提供明確的激勵，全方位提升供應鏈上行的質量和效率。」
最近，拼多多已先後向商家推出資源位技術服務費、推廣軟件服務費可退權益。以技術服務費爲例，商家訂單退款可按退款比例享受基礎技術服務費返還的政策，即按比例退回先用後付訂單1%的基礎技術服務費，其他訂單0.6%的基礎技術服務費。
用戶在活動期間取消、退款的訂單，以及確認收貨後的退款訂單，商家均可享受上述服務費退返權益，有望進一步降低商家的經營成本，促進商家提質增效。
另一方面，據拼多多拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊描述，拼多多將堅決推進平台和商家的生態治理，打擊不法作弊商家，推動產業升級，進一步優化供應鏈。
目前，「我們已在運營和研發上進行新一輪投入，優化商家入駐和商品管理流程，並通過技術手段嚴格把控商品質量，爲優質商家營造更好的經營環境。」陳磊說道。
此外，拼多多將進一步深化信任和安全能力，完善平台的商戶生態系統，強化供應鏈。
「我們將利用科技，逐步提高平台上銷售的產品質量，爲商家創造公平透明的商業環境。」拼多多管理層在業績電話會中強調。
當平台的整體規模已經有了相當的體量後，如趙佳臻所說：「建設完善的平台生態，實現高質量發展並非一夕之功。」
在此前多次業績電話會溝通中，拼多多管理層都透露出：「業務不會線性發展，過去幾個季度的盈利並不代表未來」、「當前取得的成績不可持續」、「未來將加大投資」。
業績的高增長始終是無法確定的。現在，唯一確定的是，拼多多將堅定地繼續投資，以激勵優質商戶形成健康的平台生態。如陳磊所說：「未來幾個季度的利潤也許會有波動反彈，但長期利潤降低的趨勢是不可避免的。」
值得慶幸的是，拼多多有能力，同時也願意爲長期的健康付出巨大代價。
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