DoNews9月9日消息，据新浪科技报道，近日，大学生任某对媒体投诉称，南航客服拖延退票时机，致使他被迫承担退票手续费。
任某称，他在南方航空买的飞机票，因为时间问题刚买后就要申请退票。但因为航司人工客服拖延解决问题，超过了航司两个小时内退票可以全额退款的规定，导致自己退票超时产生手续费，航司至今也未能解决问题。
对此，南方航空电话客服向媒体回应称，如果是操作失误，需要完成免费退票的前提有三：
1、需要是在南方航空购买的机票；2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票；3、需由退票乘机人联系航司申请退票。
满足以上三项条件，方可尝试申请免费退款；若因业务人员操作延误导致未能全额退款，可对业务人员进行投诉。
此外，任某还指出，因航司客服延误处理和自己同时购买两人机票，随后其中一人取消行程，导致自己两次退票均产生手续费。
DoNews9月9日消息，據新浪科技報道，近日，大學生任某對媒體投訴稱，南航客服拖延退票時機，致使他被迫承擔退票手續費。
任某稱，他在南方航空買的飛機票，因爲時間問題剛買後就要申請退票。但因爲航司人工客服拖延解決問題，超過了航司兩個小時內退票可以全額退款的規定，導致自己退票超時產生手續費，航司至今也未能解決問題。
對此，南方航空電話客服向媒體回應稱，如果是操作失誤，需要完成免費退票的前提有三：
1、需要是在南方航空購買的機票；2、退票人需要在2小時內再購買一張新的南方航空機票；3、需由退票乘機人聯繫航司申請退票。
滿足以上三項條件，方可嘗試申請免費退款；若因業務人員操作延誤導致未能全額退款，可對業務人員進行投訴。
此外，任某還指出，因航司客服延誤處理和自己同時購買兩人機票，隨後其中一人取消行程，導致自己兩次退票均產生手續費。
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