【億邦原創】10月8日消息,億邦動力獨家獲悉,拼多多此前的「買貴必賠」服務將升級爲「買貴雙倍賠」服務,新規則將於10月16日生效,即平台雙11正式開啓後兩天生效。
這意味着,商家參與適用「買貴雙倍賠」服務的活動(如「百億補貼」)後,出現同款「高價」時,由此前賠付消費者價差變爲賠付雙倍差額。
同時,平台也進一步放寬了消費者申請賠付的時間限制。此前,消費者購買標有「買貴必賠」服務標識活動商品後,如發現其訂單實付金額及訂單已使用的平台優惠券金額之和高於特定平台上同款商品的價格,可在其訂單支付當天23:59:59前提供憑證申請差額退款。
現在,根據平台規則,消費者可在其訂單支付成功後48小時內提供憑證申請差額雙倍退款。但值得注意的是,商家訂單最高賠付金額不高於消費者實付應付金額。
目前,當商家報名「百億補貼」的活動商品,均適用「買貴雙倍賠」服務,包括秒殺百億補貼/百億秒殺、百億補貼限時神券、百億補貼多人團等帶有「百億補貼」的平台活動。
當消費者發起「買貴雙倍賠」申請後,平台將限制商家對應訂單金額的資金提現。 在消費者「買貴雙倍賠」申請審核結束,向消費者退款後,平台將解除對應訂單金額的資金提現限制。
與此前的「買貴必賠」服務相比,現在的「買貴雙倍賠」服務新增了商家退出機制。這意味着,商家可以申請退出「買貴雙倍賠」服務支持的「百億補貼」相關活動, 但退出方式需要參照具體活動規則說明。
不過,商家退出活動前已支付訂單仍需按本規則向消費者提供「買貴雙倍賠」服務。商家成功退出活動的,即同時退出「買貴雙倍賠」服務,對應商品則不再支持展示相應服務標識,且不享有「買貴雙倍賠」支持的活動相關資源。
此外,平台方面強調,商家不可在頁面自行添加「買貴雙倍賠」或「買貴必賠」的服務標識。如商家自行在商家店鋪頁面、 商品詳情頁面等場景中添加相關內容或承諾提供類似服務的,商家需要按其承諾內容向消費者提供服務。
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