10月9日，理想汽车有关负责人回应记者称，对于用户反馈的车窗问题会及时反馈给门店，目前正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。近日，有理想汽車車主發佈視頻稱，其在4000米海拔的雪山因手機信號弱打不開車門，向客服求援無果後砸窗自救。
理想汽車對此回應稱，10月1日下午17時50分，該車主反饋在雪山無信號，車輛無法解鎖的情況，理想汽車第一時間安撫用戶，並詢問車輛狀態。
客服人員告知後臺暫無法解鎖車輛，建議用戶使用機械鑰匙或者聯繫開鎖公司解鎖，在用戶告知未帶機械鑰匙的情況下，客服人員指導用戶嘗試退出APP再重新登錄、使用授權駕駛開鎖等方式進行解鎖。
10月9日，理想汽車有關負責人回應記者稱，對於用戶反饋的車窗問題會及時反饋給門店，目前正持續與用戶保持溝通，希望儘快達成一致。
據悉，該車主駕駛的車型爲理想ONE，該車2021款標配了智能遙控鑰匙、手機藍牙鑰匙兩種遙控鑰匙類型，而 2020 款理想 ONE 只標配了智能遙控鑰匙一種遙控鑰匙。
近期，理想汽車剛剛公佈了9月交付數據。數據顯示，公司9月交付新車5.37萬輛，同比增長48.9%，創新高;今年第三季度，理想汽車交付15.28萬輛新車，同比增長45.4%;截至今年9月30日，理想汽車今年共交付34.18萬輛新車，歷史累計交付量爲97.52萬輛。
「隨着新能源汽車滲透率逐漸超過50%，品牌頭部效應愈發明顯。三季度以來，在20萬元以上新能源汽車市場，TOP3品牌集中度已經達到50%，其中理想汽車的市佔率超過17%，位居中國汽車品牌銷量首位。理想L系列和理想MEGA的訂單穩定增長，9月交付量創歷史新高，單週首次同時超越豪華品牌奔馳、寶馬和奧迪。」理想汽車董事長兼CEO李想說。
