基于“值得买消费产业研究院”对全网直播/短视频平台、社交媒体和消费内容社区的监测，在“用户情绪”方面，第二季度用户消费情绪变化最大的5个品类分别为：日用百货、服饰鞋包、玩模乐器、电脑数码、食品生鲜。【TechWeb】10月10日消息，近日，國家市場監督管理總局發展研究中心聯合值得買科技旗下「值得買消費產業研究院」聯合發佈了《2024年國內消費品第二季度品類消費與用戶情緒數據監測報告》（簡稱「二季度消費數據報告」），對消費品市場數據進行了監測和分析，從「消費品類」和「消費情緒」兩大維度，動態展示了消費市場的最新結構和狀態，以期爲相關企業和消費者提供有效的市場參考。
報告顯示，在「品類消費」方面，2024年第二季度增長指數排名前10的消費品類分別爲：個護化妝、服飾鞋包、玩具模型和樂器（下稱「玩模樂器」）、運動戶外、日用百貨、母嬰用品、食品生鮮、寵物用品、電子遊戲和電腦數碼。其中，排名第一的「個護化妝」品類，同比增長指數爲3.66，環比增長指數爲3.17，彩妝產品成爲該品類增長的主要驅動力，其中國產化妝品品牌通過創新和產品質量提升贏得消費者信任。排名第二的「服飾鞋包」品類，同比增長指數爲3.28，環比增長指數爲3.12，家居內衣成爲推動該品類增長的主要力量。
基於對「值得買消費產業研究院」提供的「什麼值得買」APP相關內容數據監測分析，按品類劃分，在「消費內容」方面，第二季度消費內容發佈量增長最快的10個品類分別爲：醫療健康、本地生活、汽車消費、圖書音像、日用百貨、玩模樂器、家用電器、服飾鞋包、電腦數碼和食品生鮮。其中，排名第一的「醫療健康」領域內容產出同比增長72%，其中UGC（用戶生產內容類型）內容產出同比增長76.75%，表明消費者對於家庭健康管理的關注度日益提高。排名第二的「本地生活」領域內容產出同比增長70%，其中PGC（專業生成內容類型）內容增長168.75%，反映了消費者探索新目的地的興趣和本地旅遊市場的復甦。
基於「值得買消費產業研究院」對全網直播/短視頻平台、社交媒體和消費內容社區的監測，在「用戶情緒」方面，第二季度用戶消費情緒變化最大的5個品類分別爲：日用百貨、服飾鞋包、玩模樂器、電腦數碼、食品生鮮。
其中，「服飾鞋包」品類的用戶「總互動數」最高（9.81億次），話題討論熱度較高，且收穫了最多的正向情緒，正向情緒佔比高達72.18%，中性情緒佔比24.8%，負向情緒佔比3.01%。正向情緒主要圍繞夏季流行的時尚穿搭和家居服飾展開討論，如輕薄透氣穿搭以及兼具舒適和時尚感的家居服飾等。負向情緒主要集中在女裝退貨率問題上，消費者對女裝退貨率高的抱怨通常集中在「尺碼標準不統一」和「實物與圖片不符」等方面。
「電腦數碼」品類的用戶「總互動數」位居次席（8.96億次），收穫了45.76%的正向情緒、39.35%的中性情緒和14.89%的負向情緒，消費情緒波動相對較大。正向情緒主要聚焦於產品的優質體驗，包括手機攝像效果、藍牙耳機音質等方面，智能手環/智能手錶的高顏值和功能配置升級也得到了較多關注。負向情緒主要涉及產品使用體驗和售後維權問題，例如產品卡頓、發熱、售後服務價格高昂、體驗較差，以及二手數碼服務提供商評估壓價、寄機評價維權困難等問題。
報告表明，新品發佈和大促節點對商品銷售影響較大。第二季度「服飾鞋包」和「電腦數碼」兩大品類增長趨勢明顯，吸引了較多的消費者關注和討論。另外，「興趣導向型消費」玩模樂器、遊戲、戶外運動、寵物用品等「興趣導向型品類」增長表現突出，在社交媒體和消費者評價平台上形成了較高的討論熱度。
基於二季度消費數據報告，項目組建議，「服飾鞋包」品類可以通過全鏈路優化和透明化，增強產品設計與生產的標準化管理，進一步提升全鏈路消費者體驗，以減少消費者退貨率。「電腦數碼」品類可以通過優化產品售後服務流程，提高服務質量與價格透明度，規範二手市場評估體系，從而增強消費者的信任度和提升品牌形象。「興趣導向型品類」方面，可以根據不同階段的消費者需求，開發設計符合不同市場需求的產品線，重視用戶體驗和售後服務，加強與消費者的互動和溝通，從而構建長期的品牌忠誠度。
