曾帮助中公教育快速扩张的“不过退费”协议班，如今成了悬在公司头上的“达摩克利斯之剑”。①中公教育學員報名「不過退費」協議班後，申請退費多年未果，現身創始人抖音號評論區「在線討費」。公司坦承退費問題確實尚未徹底解決；②拖欠學員退費的背後，中公教育2021年末因退費額猛增、長期重資產投入等一系列原因，出現資金緊張，公司經營情況至今難言改善。
財聯社11月12日訊（記者 吳蔚玲）「李永新，快給學員退費！」報名「不過退費」協議班後，申請退費多年未果，中公教育（002607.SZ）的學員們現身創始人李永新的抖音賬號評論區「在線討費」。
「退費問題目前還沒有徹底解決。」中公教育證券部工作人員對以投資者身份致電的財聯社記者坦承，除了部分22年、23年學員等待退費，還有今年新增的退費學員。財聯社記者同時了解到，受退費風波影響，包括長沙校區在內的多個分校，不得不停止了此前受青睞的協議班招生，並下調了課程單價。
曾幫助中公教育快速擴張的「不過退費」協議班，如今成了懸在公司頭上的「達摩克利斯之劍」。
中公教育陷「欠費風波」
「五萬多退了一萬，後來簽了分期退，退了一筆200元和一筆300元之後，就沒信了。」一位學員對財聯社記者控訴，2021年報名了中公教育協議培訓班，沒想到協議裏說好的「不過退費」，至今僅退了不到30%，「之前尋思着大公司怎麼也能給，沒想到是真的不退啊。」
前述學員並非個例。在黑貓投訴平台上，搜索詞包含「中公教育」的投訴高達11.12萬條，內容多數指向協議班退費難。
在中國裁判文書網，搜索「中公教育」，案件名稱包含「教育培訓合同糾紛」的相關文書達172條，檢索出來的2024年相關文書從2023年的20條猛增至139條。
這場大規模的「欠費」，起源於2021年。彼時，中公教育爲了應對激烈的市場競爭，加大了高退費班的推廣力度和「學員貸」的使用。
高退費班和「學員貸」的推廣，幫助中公教育收到了更多學生，但也埋下隱患。中公教育表示，2021年高退費班佔比提升，學員貸退費率較高，第三季度出現了收款小於退費的情況。伴隨收入減少、退費猛增，當年公司出現上市以來首次虧損。經營虧損，疊加公司長期重資產投入、貸款審批時間延長等影響，中公教育開始資金緊張，無力及時償還協議班學員退費。
與此同時，因多次減持，李永新本人的資金狀況也引起外界關注。據統計，2022年11月至2023年2月期間，魯忠芳及李永新母子，通過多次減持，已套現近100億元。截至今年三季度末，魯忠芳及李永新母子二人持股比例合計爲16.68%，較2021年末的59.71%下降了43.03個百分點。
「目前退費問題還沒有徹底解決，跟學員談的還是說分期退。」中公教育證券部工作人員對財聯社記者表示，公司今年重點處理2023年存量退費，但仍有部分2022年的學員以及2024年新增學員還在等待退費。
爲了解決退費問題，中公教育推出「分期退」、「以物抵債」等方式，但均遭到學員質疑。多位學員表示，轉爲「分期退」後僅收到前幾筆退費而後一直拖欠，辦理「以物抵債」的「中公易課」小程序上，一些商品的價格明顯高於市場價。
以某款蛋白粉產品爲例，中公易課售價912元/箱（4罐），測算單罐裝售價爲228元，淘寶一家在售店鋪售價爲78元/罐，前者售價接近後者的三倍。
欠費問題待解，中公教育的協議班還在開課。前述公司證券部工作人員告訴財聯社記者，公職類考試難度大，「不過退費」的模式受到學員青睞，有較大的市場需求。但因爲協議班的存在，學員退費問題今年還在繼續新增。
考慮到退費壓力，中公教育現行的協議班中下調了退費比率。前述公司人士稱，當下的協議班會控制成本和利潤，不再進行高收高退、全收全退。
業績多年下滑 多元化經營能否走出困局？
據了解，今年7月，李永新曾現身中公嚴選抖音直播間，就退費問題作出回應，承諾會解決退款事宜。他表示，公司正通過加速收款、業務復甦及融資多渠道解決資金問題。
但從中公教育最新一期的業績來看，公司經營以及資金狀況難言改善。
業績顯示，今年前三季度，公司實現營業收入21億元，同比下降21.21%，是2021年同期收入的三分之一。利潤端，今年前三季度，公司實現歸母淨利潤1.68億元，同比下降30.53%。2021年至2023年，公司歸母淨利潤已連續虧損三年。
同時，公司資金緊張局面也有所加劇。截至今年三季度末，公司貨幣資金2.18億元，較2021年三季度末的19.75億元縮水八成多，流動比率也從2021年同期的0.42降低至0.08。
「今年國考報名人數有增加，對行業應該是利好，但有多少學員願意花錢參培，現在還不好說。」前述公司人士對財聯社記者表示，除了市場需求，參培情況還與經濟形勢、學員收入等因素相關。
中公教育在業績中還提到，當前考公培訓市場高度分散，行業集中度較低，同時，市場湧現出大量小型培訓機構，競爭日趨激烈，培訓機構的獲客難度進一步提升。
受退費影響，部分地區下調了課程單價。長沙校區工作人員告訴財聯社記者，由於協議班退費慢，容易與學員產生衝突，湖南地區不再開設協議班，同時整體價格有所下降，「以前協議班可能是三萬多塊錢，不過退一萬多塊錢，現在就是直接兩萬多，過不過都是這個費用，課程內容都是一樣的。」
爲了改善經營狀況，中公教育嘗試開展多元化業務。今年10月，公司推出了子品牌「中公AI就業」。
前述公司證券部人士對財聯社記者說，公司除了公職類培訓，還有一些職業技能方面的培訓，在轉就業方面有一定的優勢，通過AI就業平台，將有就業需求的學生、高校和企業鏈接起來，既可以爲學生提供一些培訓，也可以幫他們對接一些就業需求。但目前業務尚處初期，具體經營情況還需等年報披露。