对此，《5D调查》联系亚朵酒店（景德镇人民广场浙江路店）了解情况。酒店经理表示，酒店空调均为中央空调，空调风扇运行声音基本控制在40分贝左右，45分贝以下。当晚对郑先生所在房间进行探测，证实噪声在合规范围内。“当天确实是满房，但是也没有其他客人投诉，可能这位客人对声音比较敏感。”DoNews11月19日消息，《5D調查》在黑貓投訴平台發現，有消費者投訴亞朵酒店空調異響導致住宿體驗差。
鄭先生投訴稱，自己通過亞朵小程序預定了亞朵酒店（江西景德鎮人民廣場浙江路店）11月16日的房間。當日到達酒店後出門旅遊，晚上回酒店後因天氣炎熱開啓空調，發現空調出風口異響嚴重，怎麼調節都無法解決。據鄭先生形容，「噪音像拖拉機」。
鄭先生聯繫客服，客服到現場後也告知無法解決，並提供了一個風扇。鄭先生提出換房或退房，客服表示當天已經滿房，也無法退房。鄭先生稱，自己和家人一整晚都沒休息好，第二天上午都在補覺，下午才草率的逛了一下，原本計劃的旅遊計劃泡了湯，要求酒店進行退費。
對此，《5D調查》聯繫亞朵酒店（景德鎮人民廣場浙江路店）了解情況。酒店經理表示，酒店空調均爲中央空調，空調風扇運行聲音基本控制在40分貝左右，45分貝以下。當晚對鄭先生所在房間進行探測，證實噪聲在合規範圍內。「當天確實是滿房，但是也沒有其他客人投訴，可能這位客人對聲音比較敏感。」
經理提到，後續酒店和鄭先生溝通，表示可以贈送瓷器等伴手禮，並且下次鄭先生再入住此門店可以享受較大折扣。但是均被鄭先生拒絕，對於其「退費」要求，酒店表示不能接受，「房間並沒有其他問題」。
《5D調查》搜索發現，在黑貓投訴上還有多起針對亞朵酒店的投訴。投訴原因有「酒店拒絕退款」、「酒店基礎設施條件差」、「牀品等不衛生」等。
