农民、城镇低收入人群、残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融重点服务对象。近年来，中国人寿寿险河南省分公司与当地政府合作承办“银龄安康工程”，依托专业队伍建设和先进服务平台，发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。來源：環球網
爲滿足廣大群衆的保險保障需求，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱「中國人壽壽險」）河南省分公司以金融科技創新推動理賠服務革新，陸續推出「重大疾病一日賠付」「理賠直付便捷賠」「隨時隨地掌上賠」「特定客戶上門賠」等創新性理賠服務舉措。
據介紹，2022年至2024年11月，該公司累計理賠金額達82.77億元，獲賠率保持在99%以上。
農民、城鎮低收入人群、殘疾人、老年人等特殊群體是當前我國普惠金融重點服務對象。近年來，中國人壽壽險河南省分公司與當地政府合作承辦「銀齡安康工程」，依託專業隊伍建設和先進服務平台，發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能。
中國人壽全國系統搭建的線上線下融會貫通的服務通道，爲客戶提供便捷、透明的移動端掌上理賠服務功能，客戶通過中國人壽壽險APP、微信等渠道申請理賠，實現服務「隨時隨地、觸手可得」。近五年來，中國人壽壽險河南省分公司累積爲超過15.66萬人次客戶提供更通暢、更便捷、更透明、更貼心的移動理賠服務，有效提升客戶理賠時效。
理賠直付是中國人壽壽險河南省分公司的特色理賠服務之一。在客戶同意的基礎上，該公司支持客戶身份識別和醫療信息獲取，實現目標群衆的「基本醫療、大病保險及醫療救助、政策性保險、特定商業保險」多位一體的「一站式」同步結算功能。
截至目前，中國人壽壽險河南省分公司在全省系統開通理賠直付的醫療機構超700家，全面覆蓋河南省18個地市，通過服務平台，就醫群衆在醫院結算窗口一次結算，即可完成各項醫療保險賠付，現場扣減醫療就診費用，減少群衆跑腿，減輕參保群衆醫療費用負擔。
商業保險作爲社會醫療保障體系的重要組成部分，逐步成爲社會醫療輔助保障的核心分支。長期以來，中國人壽壽險河南省分公司高度重視理賠服務質效。「重疾一日賠」服務是對於首次罹患「重疾一日賠」範圍內的疾病且出險時間在合同生效兩年後的個人保單客戶，在提交資料齊全後的一個工作日內可完成理賠處理，實現「確診即可賠」。截至2024年11月，中國人壽壽險河南省分公司累積爲1.5萬客戶提供「重疾一日賠」服務，用速度爲客戶送達溫暖。
在河南，從城市到鄉村，科技國壽熠熠生輝，「高效、簡捷、溫暖、準確」的理賠服務讓客戶通過保險暢享無憂未來，讓人民群衆更深刻感受到保險的價值與意義。
