王兴曾在2023财年年报发布后，针对美团优选业务表示“2024年，我们将进行战略调整，改善商业模式，目标是大幅减少经营亏损。”在2024年三季度，美團作爲本地生活服務市場的領軍企業，交出一份不錯成績單。業績顯示，美團不僅實現了營收的穩健增長，還在年交易用戶數、年活躍商戶數以及年均消費頻次等多個方面創造了歷史新高。
這在相當程度上受益於大環境的復甦——2024年第三季度我國社會消費品零售總額（社零總額）達到了約35.36萬億元，同比增長3.3%，超出市場預期。單10月，社零總額爲4.54萬億元，同比增長4.8%。這一增速比上月提高了1.6個百分點。多個大行指出，消費市場的復甦信號愈發明顯。
時代Beta向上，美團個體Alpha也在向上。
王興曾在2023財年年報發佈後，針對美團優選業務表示「2024年，我們將進行戰略調整，改善商業模式，目標是大幅減少經營虧損。」
在今年第三季度，美團通過實施生態共贏以及降本增效各項舉措，保持了核心業務基本盤的穩健，並推動新業務大幅減虧。
一、存量時代的新思維
在當前的存量時代，行業增長的步伐明顯放緩，低槓桿和長週期運營已成爲新常態。如果企業繼續沿用增量時代的擴張策略，不顧一切地追求市場份額，可能會陷入困境。在存量時代，企業的成功關鍵在於強化規模效應和實現成本效益的最大化。許多價值投資者相信，在這一轉型過程中，將孕育出極具投資價值的企業。
多年以前，互聯網行業的用戶滲透率和用戶使用時長已幾乎到了天花板，標誌着行業已邁入存量流量時代。面對這一轉變，各大互聯網企業持續探索降本增效的路徑。美團由於與零售行業緊密相關，其用戶基本盤趨勢與城鎮居民增長趨勢高度一致，因此其業務增長的拐點雖會稍晚到來，但終將不可避免。
在2024年9月的餐飲產業大會，本地商業CEO王莆中坦言，「美團的增量已經很少，城鎮人口到8億之後漲不動了，沒有什麼新用戶。」
存量時代下的美團，需要有新的思維。
尤爲值得一提的是，相較於其他互聯網巨頭，美團因其與零售業等實業更爲貼近，在衆多互聯網龍頭企業的淨利潤排名中，處於中下游水平。正因如此，對於美團而言，降本增效的迫切性尤爲突出。正如一枚硬幣的兩面，這決定了降本增效對於美團的盈利邊際效益將極爲顯著。即使是微小的提升，也可能帶來顯著的正面變化。
另一方面，本地生活服務業務是一塊難啃的硬骨頭。這是一項履約驅動型的多邊業務，每一方都由衆多、複雜且雜亂的點構成。例如，本地生活的主要構成部分是中小商家，這就要求美團必須建立龐大的商務拓展（BD）團隊和代理商團隊，深入一線與各式各樣的餐飲老闆進行對接。餐飲外賣業務不僅要同時匯聚用戶、商戶和配送資源，還要在這些資源間建立高效的連接。到店酒旅業務除了需要整合商家與用戶外，還需提供高精度的信息服務，以節省消費者的試錯成本。無論是哪個細分領域，都需要投入大量的技術團隊、運維團隊和客服團隊。這些業務具有重「資產」、低毛利、慢產出的特點，使得規模效應與降本增效對於美團而言，效果將十分明顯。
因此，在存量時代，美團的新增長點將落在創新和協同效率提升帶來的邊際變化。
二、戰略調整放大協同效應，新業務繼續減虧
降本增效若僅侷限於具體業務層面，無異於杯水車薪，甚至可能削弱美團的發展根基。爲此，美團從戰略高度出發，實施了前所未有的重大調整：今年4月，美團平台、到店事業群、到家事業群以及基礎研發平台合併重組，共同構成了「核心本地商業」板塊。這一戰略舉措旨在深化各業務板塊間的協同合作，全面提升整體運營效率。
組織架構優化後，協同效應迅速顯現，資源複用與規模效應得以放大。通過營銷整合與資源共享，美團能夠更精準地爲用戶提供個性化推薦與定製化優惠方案，顯著提升營銷精準度與效率。同時，到店與到家業務所積累的線下流量在線上平台實現相互引流，有效提升了兩個板塊的曝光率與轉化效率。這一整合策略不僅優化了組織運作，更使美團能夠靈活應對市場需求變化，推動融合創新實踐。
其中，「神會員」體系成爲融合創新的典範。7月，「神會員」已全面覆蓋即時配送、到店餐飲、酒旅等多個業務領域，從外賣業務擴展至整個本地生活服務。升級後的「神會員」將優惠與權益打包銷售，不僅增強了用戶的消費體驗與忠誠度，還實現了業務的交叉營銷，爲商家帶來更多流量曝光與營銷支持。
商戶對此積極響應，目前到店酒旅業務中，超過50%的商戶已報名參與「神會員」計劃，參與商戶的流量及交易規模均實現顯著增長。「神會員」的升級擴容已成爲美團新增長的重要引擎。
在此背景下，核心本地商業在第三季度取得了不錯成績：板塊實現營收達694億元，同比增長20.2%。其中，平台即時配送訂單量達71億筆，同比增長14.5%；到店酒旅業務訂單量同比增長超50%，年活躍商戶數再創新高；閃購日均單量突破1000萬單，用戶數與交易頻次均實現兩位數增長。
還值得一提的是，七夕當日，閃購訂單量峯值高達1600萬單；而美團「十一」黃金週消費數據顯示，全國生活服務到店消費同比增長41.2%，遊客日均消費較去年假期增長69.6%。
這一系列成果充分展示了美團戰略調整與協同效應的威力。
此外，新業務方面，從2023年第一季度至2024年第三季度，美團在新業務領域的經營虧損逐季顯著縮窄，最終在2024年第三季度達到了79.9%的同比降幅。，經營虧損則由去年同期的51.12億元收窄至10.26億元。
在2019年至2023年期間，美團對其新業務進行了大規模的資本與運營投入。累計來看，這五年的新業務虧損總額超過1000億元，相當於平均每季度承受約50億元的虧損。第三季度，來自新業務的減虧，爲美團貢獻了40億的利潤。
三、把錢花在「生態共贏」的刀刃之上
在致力於減虧的同時，在第三季度美團卻仍斥巨資，不遺餘力地構築多方共贏的生態。
事實上，作爲一個生態平台，美團的核心競爭力在於如何高效鏈接並賦能騎手、商戶、消費者及平台自身，確保每一方都能從中獲益，方能實現生態的持久繁榮。
幸好美團深知這點，毫不吝嗇地投入到生態鏈的健康發展上，持續爲商戶和騎手提供全方位的支持與幫助。
於商家來說，美團通過最直接的讓利，以及數字化賦能等手段，支持全國範圍內合作商戶的高質量發展。
其中，美團通過「十億助力金」計劃爲商戶提供的資金支持。這意味着美團將投入巨額資金，以補貼、優惠等形式，幫助商戶降低在平台上的運營成本，提升他們的盈利能力。這不僅有助於商戶在激烈的市場競爭中站穩腳跟，還能激發他們的活力與生命力。
另外，針對商戶營銷流程繁瑣、效率低下等問題，美團還推行「商家營銷簡化」計劃。通過簡化營銷流程、提供智能化的營銷工具等方式，美團幫助商戶更加便捷、高效地開展營銷活動，提升他們的品牌知名度和市場競爭力。這一措施不僅降低了商戶的營銷成本，還提高了營銷效果，實現了商戶與平台之間的雙贏。
還有，美團通過一系列措施提升了騎手的工作體驗與福利待遇。
美團在騎手APP上推出了「騎手之家」功能。通過騎手之家，騎手可以更方便地獲取工作相關的信息和服務，提升工作效率的同時，也增強了工作的安全性。而爲了改善騎手的工作環境，美團積極與社區、物業等建立合作關係，推動設立了更多騎手專屬的休息區和便利設施，如「騎手驛站」。
美團還着眼於優化騎手的工作流程，同時在部分城市推出了疲勞管理機制試點，通過智能算法提醒騎手適時休息，避免過度勞累，保障其身心健康。
在收入保障方面，美團持續優化配送單價結構，確保騎手的每一分付出都能得到合理回報。此外，美團還推出了多項獎勵機制，如高峰期額外補貼、優質服務獎勵等，激勵騎手提升服務質量的同時，也增加了他們的收入來源。
在業績電話會上，美團還詳細披露了騎手的收入區間。今年三季度，全國範圍內高頻騎手的月均收入在5720元至10865元之間。其中，高線城市騎手月均收入區間爲7629元至10865元，低線城市騎手月均收入區間爲5720元至7803元。高頻騎手指當月接單在22天及以上、日均接單時長在6小時及以上的騎手。
另據「中國新就業形態研究中心」最新發布的調研結果顯示，外賣騎手旺季平均每日送單時長爲6.9小時，淡季爲5.1小時。
騎手和商戶是美團生存和發展的根基，只有創建一個和諧共贏的生態，平台才能長久穩定地發展下去，美團正是這樣做的。
王興表示，「我們將繼續滿足用戶的需求、助力並扶持商戶的經營、關懷並支持騎手的發展，與生態夥伴們實現共贏。並進一步積極踐行我們的責任和使命，幫大家吃得更好，生活更好。」
