プロディライト＜5580＞は9日、マグチグループ ユナイトサービスへのクラウドPBX「INNOVERA」の導入事例を公開したと発表。
1日100件以上の着信があるというユナイトサービスは、INNOVERAを活用することでコストカットだけに留まらず、 電話応対の効率化を実現している。
ユナイトサービスは、37社のグループ事業会社で構成される総合物流企業マグチグループにおける技術物流事業を担う企業である。全国にネットワークを構築し、エリアを問わず物流サービスを提供し、大手量販店を中心とした家電製品および家具の配送・設置事業や住設工事事業、リペア事業を展開している。
プロディライトによると、ユナイトサービスは本社の1・2・3階にそれぞれコールセンターを構えており、老朽化したビジネスフォンの交換機の買い替えに約1,000万円のコストを要することから、機能性が高く導入コストも大幅にカットできるクラウドPBX「INNOVERA」が選ばれたとしている。
「INNOVERA」導入により、ユナイトサービスでは、場所を選ばず、本社の電話番号から発信が可能になり、また、端末で発信電話番号が選択でき、架電効率が大幅に向上した。
ProdiLight＜5580＞於9日發佈了關於將雲PBX "INNOVERA"引入Maguchi集團聯合服務的案例。
聯合服務每天接聽超過100個電話，利用INNOVERA不僅實現了成本削減，還提高了電話應答的效率。
聯合服務是由37家公司組成的綜合物流企業Maguchi集團中的技術物流業務公司。它在全國範圍內建立了網絡，提供無區域限制的物流服務，並開展以大型連鎖超市爲中心的消費電子和傢具的配送與安裝業務、住建工程業務和維修業務。
據ProdiLight介紹，聯合服務在總部的1、2、3樓分別設有呼叫中心，由於老化的業務電話交換機更換需要約1000萬日元的成本，因此選擇了功能性高且能夠大幅降低導入成本的雲PBX "INNOVERA"。
通過引入「INNOVERA」，在聯合服務中，無論地點如何，都可以從總部的電話號碼撥打電話，並且可以在終端上選擇撥打的電話號碼，從而大幅提升了撥打效率。
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