凱淳股份(301001.SZ)：積極探索將AI技術與電商場景相結合

格隆匯 · 2024/12/17 15:10

格隆汇12月17日丨凯淳股份(301001.SZ)在投资者关系活动上表示，AI语言类模型、生成类模型、情感类模型在电商行业发展迅猛，公司在内容运营、图像设计、数据收集与处理、客服联络等关键业务领域，已经广泛采用了AI技术，实现了业务流程的自动化和智能化。通过引入RPA（机器人流程自动化）和AI技术，公司在售前、售中、售后环节中实现了客服接待和转化的赋能，显著提高了服务质量和效率。在运营管理方面，公司通过智能化和数智化精进，从视觉设计和算法优化两个方面提升了工作效率。生成式模型可以加速设计类岗位的产出，在高效的图海中快速让品牌看到DEMO，减少重复修改的冗余时间，这些改进不仅提高了运营效率，还增强了用户体验。在内部培训方面，多模型结合可以提供个性化的学习路径，根据员工的技能水平和学习进度自动调整培训内容。例如，结合自然语言处理（NLP）和机器学习模型，可以分析员工的学习数据，提供定制化的学习材料和反馈，从而提高培训效果。在内部协作方面，多模型结合可以优化工作流程，提高团队协作效率。例如，结合聊天机器人和知识图谱，可以创建智能助手，帮助员工快速查找信息、协调任务和解决问题，减少重复性工作，提高工作效率。通过这些多模型的结合应用，公司不仅能够提高运营效率，还能够降低运营成本，实现资源的优化配置。这种技术驱动的运营优化是公司在数字化时代保持竞争力的关键策略之一。未来，公司将继续关注AI技术的最新应用场景，并积极探索将AI技术与电商场景相结合，以提升公司的整体核心竞争力。同时，公司致力于不断提升自身的研发和技术开发能力，通过构建智能化和数字化的经营模式，运用云计算、大数据分析、人工智能等前沿技术，以提高经营效率和决策质量。公司将数智化的方法论与主营业务相结合，因地制宜地解决品牌面临的痛点问题，实现服务数量和质量的双重提升。通过这些努力，公司旨在为客户提供更加个性化、高效的服务，同时优化内部管理流程，实现可持续发展。

格隆匯12月17日丨凱淳股份(301001.SZ)在投資者關係活動上表示，AI語言類模型、生成類模型、情感類模型在電商行業發展迅猛，公司在內容運營、圖像設計、數據收集與處理、客服聯絡等關鍵業務領域，已經廣泛採用了AI技術，實現了業務流程的自動化和智能化。通過引入RPA（機器人流程自動化）和AI技術，公司在售前、售中、售後環節中實現了客服接待和轉化的賦能，顯著提高了服務質量和效率。在運營管理方面，公司通過智能化和數智化精進，從視覺設計和算法優化兩個方面提升了工作效率。生成式模型可以加速設計類崗位的產出，在高效的圖海中快速讓品牌看到DEMO，減少重複修改的冗餘時間，這些改進不僅提高了運營效率，還增強了用戶體驗。在內部培訓方面，多模型結合可以提供個性化的學習路徑，根據員工的技能水平和學習進度自動調整培訓內容。例如，結合自然語言處理（NLP）和機器學習模型，可以分析員工的學習數據，提供定製化的學習材料和反饋，從而提高培訓效果。在內部協作方面，多模型結合可以優化工作流程，提高團隊協作效率。例如，結合聊天機器人和知識圖譜，可以創建智能助手，幫助員工快速查找信息、協調任務和解決問題，減少重複性工作，提高工作效率。通過這些多模型的結合應用，公司不僅能夠提高運營效率，還能夠降低運營成本，實現資源的優化配置。這種技術驅動的運營優化是公司在數字化時代保持競爭力的關鍵策略之一。未來，公司將繼續關注AI技術的最新應用場景，並積極探索將AI技術與電商場景相結合，以提升公司的整體核心競爭力。同時，公司致力於不斷提升自身的研發和技術開發能力，通過構建智能化和數字化的經營模式，運用雲計算、大數據分析、人工智能等前沿技術，以提高經營效率和決策質量。公司將數智化的方法論與主營業務相結合，因地制宜地解決品牌面臨的痛點問題，實現服務數量和質量的雙重提升。通過這些努力，公司旨在爲客戶提供更加個性化、高效的服務，同時優化內部管理流程，實現可持續發展。

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