ＡＶＩＬＥＮ<5591.T>が続伸。同社は18日10時、ＪＴ（日本たばこ産業）<2914.T>のConsumer Satisfactionが推進する、顧客からの問い合わせ分析生成AI活用プロジェクトを支援し、顧客問い合わせ分析ツールを構築したと発表した。
生成AIを活用し、電話・メール・チャットボット・ライブチャットなど様々な経路の窓口の全ての問い合わせの主訴や傾向を把握ができるよう、自動で問い合わせ内容の要約フラグ付け機能を開発したという。また、AIソリューションの実業務利用に向け、ＪＴのシステム環境（AWS）で自動実行を可能にするための基盤開発も行ったとしている。
