高露洁此次的不合格事件并非个案。历史上，该品牌曾多次因质量问题受到质疑。2011年，高露洁漱口水在英国因含菌问题被召回；2013年，其一款牙膏因游离氟含量不达标而被销毁；2014年，高露洁Total牙膏中的三氯生成分受到争议，尽管公司坚称产品安全，但消费者的担忧并未完全消除。近期，國際知名口腔護理品牌高露潔遭遇了信任危機。北京市市場監督管理局在2024年12月16日公佈的抽查結果顯示，高露潔品牌的一款兒童聲波電動牙刷在「電安全要求」項目中未能達標，具體問題出在「標誌和說明」方面。這一結果不僅引起了公衆對高露潔產品質量的廣泛關注，也對其品牌形象造成了不小的衝擊。
根據GB 39669-2020《牙刷及口腔器具安全通用技術要求》的規定，電動牙刷等產品必須明確標識額定電壓、電源性質、額定輸入功率、製造商信息、產品型號或系列號以及防水等級等關鍵信息。這些信息的缺失或不準確，可能會導致消費者在使用過程中產生誤解，從而影響產品的安全性和可靠性。
兒童用品的安全性不容忽視，特別是像電動牙刷這種直接與兒童口腔接觸的產品。作爲口腔護理行業的領軍品牌，高露潔一直享有消費者的高度信賴和期待。然而，最近的產品質量抽查不合格事件，卻讓公衆開始質疑其對產品質量的控制能力，這對高露潔的品牌形象無疑是一次重大的衝擊。
高露潔此次的不合格事件並非個案。歷史上，該品牌曾多次因質量問題受到質疑。2011年，高露潔漱口水在英國因含菌問題被召回；2013年，其一款牙膏因遊離氟含量不達標而被銷燬；2014年，高露潔Total牙膏中的三氯生成分受到爭議，儘管公司堅稱產品安全，但消費者的擔憂並未完全消除。
根據彭博通訊社的報道，高露潔公司生產的Total系列牙膏含有名爲三氯生的抗菌成分，該成分主要用於預防牙周病。儘管存在爭議，高露潔公司依然堅持認爲Total牙膏是安全的，並聲稱其產品符合美國食品和藥品管理局（FDA）的標準。
然而，2024年11月，美國FDA向高露潔棕欖公司的首席執行官發出警告函，指出其子公司Tom''s of Maine在緬因州的工廠存在多項違反良好生產規範（CGMP）的問題，包括在牙膏生產用水中發現細菌和類似黴菌的雜質。FDA要求Tom''s of Maine提交所有牙膏樣品的測試結果，進行潛在污染風險評估，並明確是否需要採取產品召回或通知消費者的措施。
Tom''s of Maine品牌已經進入中國市場，並在淘寶、京東等電商平台設有官方旗艦店。但根據FDA警告信中提到的Wicked Cool!防蛀牙膏，目前並未在中國市場的主要電商平台上銷售。儘管Tom''s of Maine去年的全球營收達到了1430億元，但在中國區的業績卻有所下降。
在中國市場，高露潔及其旗下品牌也面臨着消費者的頻繁投訴。黑貓投訴[下載黑貓投訴客戶端]平台上，不少消費者反映高露潔牙膏存在異物、牙刷質量不佳，以及Elta MD品牌的防曬霜、洗面奶等產品存在質量問題。
業績方面，儘管高露潔2024年前三季度全球營業收入同比增長2.4%，但亞太地區的業務佔比卻在逐年下降，從2019年的18%降至2023年的14%。在中國市場，高露潔的零售額佔比也有所下滑，2023年僅佔5.9%，排名第四。在天貓「雙11」和抖音「雙11」的個護榜單中，高露潔均未能上榜，顯示出其在中國市場的競爭力有所下降。
除了高露潔這一主要品牌，高露潔公司旗下還涵蓋了Filorga、Anbesol、Elmex、EltaMD等多個美妝及個人護理品牌。然而，公司近期的業績下滑可能與這些品牌在中國市場的表現不力有關。據36氪報道，2023年中國牙膏市場零售額中，高露潔僅佔5.9%，位居第四，落後於 雲南白藥 、黑人和佳潔士。在今年的天貓「雙11」購物節中，高露潔雖然在預售首日出現在個護榜單上，但在整體活動期間卻未能持續上榜，抖音「雙11」個護榜單中也未見其蹤影。面對業績下滑，高露潔對亞太區的管理層進行了調整， 聯合利華 前亞洲區主席Samir Singh於12月1日加盟高露潔，擔任亞太區營銷執行副總裁。
面對這些挑戰，高露潔必須採取有效措施，加強產品質量管理，以重建消費者的信任。此次兒童牙刷的質量問題，對高露潔而言無疑是一個警鐘，提醒其必須重視產品質量，以應對日益激烈的市場競爭和消費者對品質的高要求。高露潔需要立即行動，通過提升產品質量和安全性，來恢復其在消費者心中的形象，並確保品牌的長期發展。
