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网易云音乐客服回应“年度听歌报告不准”

網易雲音樂客服回應「年度聽歌報告不準」

鈦媒體 ·  12/27 00:03

鈦媒體App 12月27日消息,網易雲音樂推出2024年度聽歌報告,隨後,在社交媒體上有網友稱「年度聽歌報告數據不準確」「出現我沒有聽過的音樂」等。對此,網易雲音樂客服表示,2024年度報告數據統計週期是2024年1月1日—12月20日,若用戶有使用過私人漫遊/日推等功能,隨機播放的歌曲也會計入在內,若賬號有出借他人使用,也會導致聽歌數據存在差別。目前聽歌報告已生成,不支持更改重新生成。此外,客服表示,【歌單】【聽歌排行】【聽歌記錄】裏被加入沒有聽過的歌,可能是由於:1、音箱(天貓精靈)、車機、手錶、遊戲等其他設備收藏或授權播放過歌曲;2、共享賬號或在不常用設備上登錄收藏或播放過歌曲;3、綁定的手機號或三方賬號不再使用,建議及時換綁。(中新經緯)

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