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Moomoo Lily : こんにちは、@Moomoo Buddyさん、助けてください。ありがとう！
Moomoo Buddy : お客様へ、SmartSave参加後、口座にマイナス残高がある場合、同じ金額のキャッシュマネジメントファンド（キャッシュプラス）のポジションが償還されます。注意事項:1. 毎日午前7:00時と午前8:00時に、マイナス残高を確認します;2. 負債と償還された金額の間の通貨が異なる場合は、償還された金額の到着後、通貨交換をして負債を支払ってください。(2)自動償還の停止：画面下部の 「 SmartSave - 償還停止 」をタップしてください。お手数ですが、キャッシュプラスファンドは閉鎖後も買付力に追加されません。口座にマイナス残高がある場合は、手動でキャッシュプラスファンドを償還してください。ご支援ありがとうございました。素晴らしい一日をお過ごしください！
JG00 スレ主 Moomoo Buddy : スマートセーブをアクティベートしていません。何を説明しているのか分かりません。
Moomoo Buddy : 尊敬するお客様、もしsmartsave機能をオフにしていない場合は、キャッシュプラスから直接引き出しをリクエストしましたか？その場合、システムはキャッシュプラスからお金を引き換え、銀行口座に出金処理を行います。ご支援いただきありがとうございます。素晴らしい一日をお過ごしください！
JG00 スレ主 Moomoo Buddy : はい、しています。しかし、「自動引き換え」ではなく、「引き換え」として扱われます。間違っていた場合は訂正してください。これは部分引き出しであり、金額を間違えたわけではありません。以前にも部分引き出しをしたことがあり、このような「自動引き換え」の問題に遭遇したことはありません。
Moomoo Buddy JG00 スレ主 : お客様へこの場合は、「私のカスタマーサービス」の「オンライン問い合わせ/お電話によるお問い合わせ」を介してお問い合わせください。そこで対応いたします。サポートいただきありがとうございました。良い一日を！
JG00 スレ主 Moomoo Buddy : 私は1/6/24の土曜日にコールして、この問題を提起しました。コールセンタースタッフは、さらに調べるように依頼し、私に折り返しの電話をするように頼みましたが、今日の水曜日5/6/24まで、私はまだ折り返しの電話を受けていません。お手伝いください。
Moomoo Buddy Moomoo Buddy : すべての投資信託を口座に換金する場合、換金と表示されますが、キャッシュプラスから銀行に引き出す場合は自動的に換金されます。確認したところ、代理店はすでに関連チームにあなたのケースを更新しており、迅速にあなたにコールするようにプッシュします。ご理解いただき、ありがとうございます。
JG00 スレ主 Moomoo Buddy : 更新していただきありがとうございます。私は理解し、銀行口座への引き出しを行っていないことを明確にし、それでも「自動引き出し」が行われたため、この行動を明確にしています。
Moomoo Buddy JG00 スレ主 : 了解しました、心配しないでください、関連するチームがあなたのケースを確認しています、結果が出次第、お知らせいたします。
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Moomoo Lily : こんにちは、@Moomoo Buddyさん、助けてください。ありがとう！
Moomoo Buddy : お客様へ、SmartSave参加後、口座にマイナス残高がある場合、同じ金額のキャッシュマネジメントファンド（キャッシュプラス）のポジションが償還されます。
注意事項:
1. 毎日午前7:00時と午前8:00時に、マイナス残高を確認します;
2. 負債と償還された金額の間の通貨が異なる場合は、償還された金額の到着後、通貨交換をして負債を支払ってください。(2)自動償還の停止：画面下部の 「 SmartSave - 償還停止 」をタップしてください。お手数ですが、キャッシュプラスファンドは閉鎖後も買付力に追加されません。口座にマイナス残高がある場合は、手動でキャッシュプラスファンドを償還してください。ご支援ありがとうございました。素晴らしい一日をお過ごしください！
JG00 スレ主 Moomoo Buddy : スマートセーブをアクティベートしていません。何を説明しているのか分かりません。
Moomoo Buddy : 尊敬するお客様、もしsmartsave機能をオフにしていない場合は、キャッシュプラスから直接引き出しをリクエストしましたか？その場合、システムはキャッシュプラスからお金を引き換え、銀行口座に出金処理を行います。ご支援いただきありがとうございます。素晴らしい一日をお過ごしください！
JG00 スレ主 Moomoo Buddy : はい、しています。しかし、「自動引き換え」ではなく、「引き換え」として扱われます。間違っていた場合は訂正してください。
これは部分引き出しであり、金額を間違えたわけではありません。以前にも部分引き出しをしたことがあり、このような「自動引き換え」の問題に遭遇したことはありません。
Moomoo Buddy JG00 スレ主 : お客様へ
この場合は、「私のカスタマーサービス」の「オンライン問い合わせ/お電話によるお問い合わせ」を介してお問い合わせください。そこで対応いたします。サポートいただきありがとうございました。良い一日を！
JG00 スレ主 Moomoo Buddy : 私は1/6/24の土曜日にコールして、この問題を提起しました。コールセンタースタッフは、さらに調べるように依頼し、私に折り返しの電話をするように頼みましたが、今日の水曜日5/6/24まで、私はまだ折り返しの電話を受けていません。お手伝いください。
Moomoo Buddy Moomoo Buddy : すべての投資信託を口座に換金する場合、換金と表示されますが、キャッシュプラスから銀行に引き出す場合は自動的に換金されます。確認したところ、代理店はすでに関連チームにあなたのケースを更新しており、迅速にあなたにコールするようにプッシュします。ご理解いただき、ありがとうございます。
JG00 スレ主 Moomoo Buddy : 更新していただきありがとうございます。私は理解し、銀行口座への引き出しを行っていないことを明確にし、それでも「自動引き出し」が行われたため、この行動を明確にしています。
Moomoo Buddy JG00 スレ主 : 了解しました、心配しないでください、関連するチームがあなたのケースを確認しています、結果が出次第、お知らせいたします。![[undefined]](https://static.moomoo.com/nnq/emoji/static/image/default/default-black.png?imageMogr2/thumbnail/36x36 "undefined")
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