変わる地方銀行、店舗はコンサル重視で事務作業はデジタル化…改革の背景にスマホ取引増で来店減

(一部抜粋)

地方銀行のあり方が変わってきている。地域や顧客との接点となる店舗の事務作業はデジタル技術で効率化され、行員が担う役割もコンサルティング重視に移行しつつある。各行は工夫を凝らして生産性を高めつつ、経営基盤の拡大に向けて地域商社といった新規事業にも挑んでいる。（中西瑛）