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LivePersonは、エージェント体験を向上させ、顧客との会話のROIを測定するための新しいジェネレーティブAI機能を発表しました
LivePerson（ナスダック：LPSN）は、コンタクトセンター向けの新しいAIツールを発表しました。10月23日のSparkイベントでデビューする予定です。これらの革新には以下が含まれます：
1。音声用エージェントワークスペース：既存の音声プロバイダーをLivePersonのプラットフォームに統合し、顧客との会話のための統一コマンドセンターを作成します。
2。ジェネレーティブAI Copilot：LLMを活用した提案、書き換え、要約、翻訳を提供して、エージェントの効率とパーソナライゼーションを向上させます。
3。強化された分析：AIを活用したオムニチャネルの会話に、リアルタイムのパフォーマンストラッキングとROI測定を提供します。
バーチャルSparkイベントでは、シグネットジュエラーズ、BECU、フロストバンク、ミスタークーパーグループなどのブランドがこれらのツールをどのように活用してつながりのある顧客体験を実現しているかを紹介するデモ、基調講演、顧客パネルが行われます。
1。音声用エージェントワークスペース：既存の音声プロバイダーをLivePersonのプラットフォームに統合し、顧客との会話のための統一コマンドセンターを作成します。
2。ジェネレーティブAI Copilot：LLMを活用した提案、書き換え、要約、翻訳を提供して、エージェントの効率とパーソナライゼーションを向上させます。
3。強化された分析：AIを活用したオムニチャネルの会話に、リアルタイムのパフォーマンストラッキングとROI測定を提供します。
バーチャルSparkイベントでは、シグネットジュエラーズ、BECU、フロストバンク、ミスタークーパーグループなどのブランドがこれらのツールをどのように活用してつながりのある顧客体験を実現しているかを紹介するデモ、基調講演、顧客パネルが行われます。
免責事項：このコミュニティは、Moomoo Technologies Inc.が教育目的でのみ提供するものです。
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コメント
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Jeff Boyd : ゲームに参加するのは少し遅いかもしれませんが、うまくいくかもしれません。
porsh : スクイーズを期待すべきですか？