Jaguar8 が銘柄にコメントしました · 2024/11/21 21:45

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コンデュエントがISGカスタマーエクスペリエンスサービスプロバイダーレンズレポートで米国とヨーロッパのリーダーとして認識されました

コンデュエント（ナスダック：CNDT）は、米国およびヨーロッパ市場の2024年ISGカスタマーエクスペリエンスサービスプロバイダーレンズ™レポートでリーダーとして認識されました。これは、デジタルオペレーション、インテリジェントエージェントエクスペリエンス、インテリジェントCXの3つの領域全体でのリーダー認識が4年連続で実現しています。

レポートは、人工知能駆動のプロセスと24時間365日のオムニチャンネル体験を利用して顧客全体の旅を管理する、コンデュエントのCXNowクラウドベースプラットフォームを強調しています。彼らのCXアナリティクスソリューションは、AIと機械学習を活用したインタラクション分析に対応し、インテリジェントCXサービスは、音声、Webチャット、テキストを介した自動会話とパーソナライズされたエクスペリエンスに対応する認知AIを活用しています。

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