人工知能のSoundHound AIがAmeliaを買収し、新しい垂直分野と数百の企業ブランドで会話型人工知能の規模と範囲を大幅に拡大する。

カリフォルニア州サンタクララ、2024年8月8日--(ビジネスワイヤー人工知能の音声と会話生成AIの最先端プロバイダであるSoundHound AIは、今日、業界をリードする企業向けAIソフトウェア企業であるAmeliaの買収を発表しました。 このビジネスコンビネーションにより、SoundHound AIは小売、金融サービス、ヘルスケア、自動車、スマートデバイス、レストランなど、複数の産業にまたがるリーチを持ち、最高品質のスケーラブルなカスタマーサポートを提供することができるようになりました。

両社は、会話型AIにおける数十年にわたる経験、および高度に補完的な製品ポートフォリオを結集し、ほぼ200の優れた顧客を持つ業界で最高品質でスケーラブルなカスタマーサービスサポートを提供します。その顧客には、多国籍企業の中でも非常に大きなもの、グローバルトップ15の銀行、Fortune 500の組織などが含まれます。多国籍企業のブランドトップ15、そしてフォーチュン500の組織を含むほぼ200の一線企業のエンタープライズブランド。合併企業は、ほぼ200の一流顧客を横断することで、最高品質のスケーラブルな顧客サービスサポートを提供します。

このディールは、音声と会話生成AIソリューションの採用が加速する中で、急成長を見せている部門に幅と深みを加えることで、SoundHound AIにとって重要かつ戦略的な拡大を示します。この買収により、SoundHound AIは、エンタープライズのジェネレーションAI支出がさらに勢いを増し、2027年までに1750-2500億ドルに達すると予測されているこの急成長する領域の中心に位置することになります。カスタマーサービスは、その中でも特に分野を代表するものであるとされています。マッキンゼー2024年6月）

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