Southeast Asiaは、ソーシャルコマースへの投資拡大を計画しています：Shopify

現在、ソーシャルコマースプラットフォームは、地域で驚異的な成長を見ており、ブランドと製品の発見の最大のドライバーとなっています。

2024年の東南アジア小売業者報告書によると、東南アジアの小売業者の68％が、今後12か月でソーシャルコマースへの投資を増やす予定だということです。この報告書は、YouGovがShopifyのために実施した調査であり、ソーシャルメディアは...

この報告書は、YouGovがShopifyのために実施した調査であり、東南アジアでブランドと製品の発見の最大のドライバーとなっているソーシャルメディアのシェアが82％であることがわかりました。

そのため、TikTokなどのプラットフォームが2024年にアジア太平洋地域のユーザーベースを11.3％増やすと予測されていることから、ソーシャルコマースプラットフォームは地域で驚異的な成長を見ています。

これに沿って、Shopifyの報告書では、小売業者の39％が、コマースインフラのリターンオンインベストメント（ROI）を決定する最も重要な指標の1つであるソーシャルメディアのエンゲージメントだと考えています。利益率の44％の直後にランクインしています。

インフレと生活コストの上昇の現在の状況に照らして、東南アジア消費者の83％が非必要な支出を削減し、半数以上が最高の価値を求めています。

価格は消費者にとって重要な要因となっており、36％が一貫した低価格やプロモーションなどのインセンティブを提供するブランドに忠実になると示しています。

それにもかかわらず、小売業者は、顧客体験などより持続可能な価値の形で競争しています。

シンガポールでは、送料無料、デビットカードとクレジットカードによる支払いの利便性、無料返品が、オンラインショッピングでの上位3つの考慮事項になっています。71％、55％、51％です。

また、Shopifyの報告書では、小売業者が直面するいくつかの課題も明らかになっています。

東南アジアの消費者の52％がオンラインショッピングを優先するため、ビジネスウェブサイトは地域内のショッピング旅行で重要な役割を果たします。

購入の大きな部分を占める場合、42％の東南アジアの消費者は、大きな購入をオンラインマーケットプレイスストアではなく、企業のウェブサイトで行うことを好むため、消費者はブランドのウェブサイトを信頼しやすいと考えています。また、28％の消費者が店舗とオンラインショッピングの両方を楽しむことから、小売業者にとって、オムニチャネルショッピング体験が非常に重要であることを示しています。

ただし、店舗は依然として重要なチャネルであり、28％の消費者が店舗とオンラインショッピングの両方を楽しむことから、別の19％が店舗でのショッピングを好むことがわかります。

これは、小売業者にとって、オムニチャネルショッピング体験が非常に重要であることを示しています。

この報告書は、ショッピング体験の自動化と単純化を筆頭に、85％の小売業者が操作に関連する課題に直面していることを明らかにしています。手動プロセスと複雑なビジネスシステムから発生する効率性の問題が原因です。

現在、調査済み小売業者の99％が技術を問題解決の解決策と見なし、来年には総売り上げの約20％を革新的な取り組みに投資する計画が進んでいます。

文脈に基づくリアルタイムプライシング、ソーシャルコマース、ビジネスインテリジェンス、および統合コマースプラットフォームを含む、増加する技術投資は、それぞれ71％、68％、67％、および66％です。

小売業の成長と収益の進化に対する首席技術担当者の役割を強調する小売業者の93％にとって、小売業界でテクノロジーの重要性が増しています。