Zenvia は積極的に人工知能技術を活用し、GenAI チャットボット、販売および顧客サポートスタッフ支援ツール、顧客行動分析ツールなどの機能を開発しました。これらの機能は顧客の売上変換率、顧客満足度、運営効率の向上に役立ちます。特にGenAI チャットボットの導入は非常に成功を収めており、顧客は約6分でチャットボットを作成してオンライン化することができます。現在、約100社の企業が採用しています。会社は今後も顧客の過去の取引データを分析して個別化されたサービスを提供するなど、人工知能技術の応用を積極的に追究していきます。
🔺国際マーケットの拡大: