Using Freshdesk with Freshsales enables Lalamove to serve all of these business partners seamlessly, in the channels of their choice, across the entire customer lifecycle from lead to renewal. Freshworks' sales automation software, Freshsales, has helped Lalamove build detailed customer profiles on Freshworks' Unified Customer Record (UCR) empowering their sales and support teams to have a unified view of their customers and carry out engagement analysis. Contextual information from the UCR provides the sales and partner engagement teams with a better understanding of the customer, enabling them to serve the customer better.Freshsalesは、ビジネスパートナーとより良い関係を築き、販売コンバージョンを24%向上させ、Freshdeskは顧客エンゲージメントを最大58%向上させるのに役立ちます。
2023年11月21日、香港（GLOBE NEWSWIRE）-Freshworks Inc. （NASDAQ：FRSH）は、本日、香港のオンデマンド配達プラットフォームをリードする顧客であるLalamoveが、FreshdeskとFreshsalesを使用して数千人の消費者とビジネスパートナーにパーソナライズされた体験を提供していることを発表しました。 Freshdesk と Freshsales を使用することで、Lalamoveはビジネスパートナー全員に、リードから更新までの顧客生涯価値にわたるチャンネルでシームレスなサポートを提供できます。
Lalamoveは、モバイルアプリとWebアプリを通じて、ビジネス顧客と運転手パートナーを結んでオンデマンド配送サービスを提供しています。 2013年に香港で設立され、11のアジアとラテンアメリカの市場で運営し、配達を迅速、簡単、手頃な価格にすることで、コミュニティを力付けています。 最終的な目標は、小規模ビジネスオーナーのビジネス成長を支援し、柔軟な収益機会を確保することにより、運転手パートナーの生計を支援することです。
FreshdeskをFreshsalesと共に使用することで、Lalamoveは、ビジネスパートナーのチャンネル内で顧客生涯価値にわたってシームレスなサポートを提供することができます。 Freshworksの販売自動化ソフトウェアであるFreshsalesは、Freshworksの統合顧客レコード（UCR）上で詳細な顧客プロファイルを構築するのに役立ち、販売やサポートのチームが顧客の一元的な視野を持ち、エンゲージメント分析を実施できるようにします。 UCRからの文脈情報は、販売およびパートナーエンゲージメントチームに顧客のより良い理解を提供し、顧客によりサービスを提供できるようにします。
FreshsalesとFreshdeskのネイティブ統合は、必要に応じてパートナーを内部的にトライアージし、サポートするためにチケットを迅速に作成するのに役立ちます。 Freshworksソフトウェアの実装以降、顧客エンゲージメントは58%、販売コンバージョンは24%増加し、会社のビジネスが向上しました。
Lalamoveのコーポレートソリューション部門責任者であるBrian Shia氏は、「FreshdeskとFreshsalesの両方を使用することで、地元企業をサポートし、その忠誠心を将来の販売に転換することができました。 FreshworksのCRMおよびカスタマーサポート製品により、お客様のホリスティックビューを得ることができ、販売生産性、パイプラインを管理し、ビジネスを前進させることができます。」と述べています。Simon Maは、Freshworks ASEANの地域セールス責任者として、「Freshworksの製品を複数使用するLalamoveのような企業は、膨大な価値を見出し、すぐに投資対効果を得ることができます。販売や顧客サポートなどの重要なビジネスプロセスのデジタル変革を推進できたことを誇りに思っています。」と述べています。
「American ExpressやBlue Nile、Bridgestone、Databricks、Fila、Klarna、OfficeMaxなど、65,000人以上のお客様にサービスを提供するFreshworks Inc.は、AI補助ビジネスソフトウェアを作成しており、誰でも使用できます。 IT、カスタマーサポート、販売およびマーケティングチーム向けに設計された当社の製品は、誰でも効率的に作業し、即座にビジネスへの価値を提供できるように設計されています。サンフランシスコに本社を置くFreshworksは、世界中で活動しており、American Express、Blue Nile、Bridgestone、Databricks、Fila、Klarna、OfficeMaxなどを含む655,000人以上のお客様にサービスを提供しています。一番新しい会社ニュースについては、.Freshworks ASEANの地域セールス責任者であるSimon Maは、「Freshworksの製品を複数使用するLalamoveのような企業は、膨大な価値を見出し、すぐに投資対効果を得ることができます。販売や顧客サポートなどの重要なビジネスプロセスのデジタル変革を推進できたことを誇りに思っています。」と述べています。
Freshworks Inc.について Freshworks Inc.（NASDAQ：FRSH）は、誰でも使用できるAI補助ビジネスソフトウェアを作成しています。 IT、カスタマーサポート、販売およびマーケティングチーム向けに設計された当社の製品は、誰でも効率的に作業し、即座にビジネスへの価値を提供できるように設計されています。サンフランシスコに本社を置くFreshworksは、世界中で活動しており、American Express、Blue Nile、Bridgestone、Databricks、Fila、Klarna、OfficeMaxなどを含む65,000人以上のお客様にサービスを提供しています。
Freshworks Inc.（NASDAQ：FRSH）は、人工知能を活用したビジネスソフトウェアを誰でも使用できるように作成しています。IT、カスタマーサポート、営業、マーケティングチーム向けに特別に設計された当社の製品は、誰でも効率的に働き、直接的なビジネスに価値を提供することができます。カリフォルニア州サンマテオに本社を置くFreshworksは、アメリカンエキスプレス、ブルーナイル、ブリヂストン、データブリックス、フィラ、クラナ、オフィスマックスを含む65,000以上の顧客を世界中にサービス提供しています。最新の企業ニュースをご覧になりたい方は、そしてFacebookで私たちをフォローしてください。, リンクトイン、および X.
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