この結果は、TTECの信頼と安全に関するソリューションの並外れた提供を浮き彫りにしています
デンバー、2024年6月6日 /PRNewswire/ — TTECホールディングス株式会社（ナスダック： TTEC）は、TTEC EngageとTTEC DigitalのソリューションによるAI強化CXのグローバルCX（カスタマーエクスペリエンス）テクノロジーおよびサービスイノベーターであり、エベレストグループの信頼と安全サービスのPEAKマトリックスで主要候補およびスターパフォーマーの両方として認められたことを発表できることを誇りに思います アセスメント 2024です。この名誉ある表彰は、最先端の信頼と安全のソリューションを提供するというTTECの献身と、業界における並外れた業績を浮き彫りにしています。
エベレストグループのPEAKマトリックス 評価は、サービスプロバイダーの能力と市場での成功を評価するための信頼できるベンチマークです。TTECがメジャーコンテンダーとスターパフォーマーの両方として認められていることは、その市場への多大な影響、ビジョンと能力、そして信頼と安全の分野で顧客に優れたサービスを一貫して提供する能力を浮き彫りにしています。
「エベレストグループの信頼と安全サービスのピークマトリックスで、主要候補とスターパフォーマーの両方として認められたことを光栄に思います アセスメント2024年」と、TTECの社長兼最高経営責任者であるシェリー・スワンバックは述べました。「この成果は、お客様が信頼を築き、安全性を高め、優れた顧客体験を提供するのに役立つ革新的なソリューションを提供するという私たちの取り組みを反映しています。」
TTECの信頼と安全サービスは、組織が今日のデジタル環境の複雑さを乗り越えることを支援します。TTECは、人工知能や機械学習などの高度な技術を通じて、クライアントが強固な信頼と安全の枠組みを構築し、リスクを軽減し、顧客の利益を守ることを可能にします。TTECの信頼と安全サービスの詳細については、こちらをご覧ください ここに。
TTECの最高収益責任者であるジュディ・ハンドは、「信頼と安全サービスにおける卓越した取り組みがエベレスト・グループから認められたことを嬉しく思います」と述べています。「この評価は、私たちが可能性の限界に挑戦し続け、世界中のクライアントに有意義な影響を与えるためのモチベーションをさらに高めます。」
企業が業務において信頼と安全をますます優先する中、TTECは組織がデジタル時代に成功するための革新的なソリューションの提供に引き続き取り組んでいます。これら2つのケーススタディは、顧客に目に見える成果をもたらしてきたTTECの実績を例示しており、私たちの能力を示しています 銀行詐欺との闘い そして 詐欺されたアカウントを回復する。
TTECの信頼と安全サービスと、エベレストグループのピークマトリックスでの評価についての詳細は 評価、ぜひご覧ください エベレストグループレポート-見る（エベレストグループ.com)。
TTECについて
TTEC（発音はT-TEK）ホールディングス株式会社（NASDAQ：TTEC）は、AIを活用したデジタルCXソリューションを提供する世界有数のCX（カスタマーエクスペリエンス）テクノロジーおよびサービスイノベーターです。有名で破壊的なブランドにサービスを提供するTTECのアウトカムベースのソリューションは、企業全体に広がり、あらゆる仮想インタラクションチャネルに影響を与え、カスタマージャーニーの各ステップを改善します。同社のTTEC Digital事業は、次世代のデジタルテクノロジーを活用して、コンタクトセンターテクノロジー、CRM、AI、分析ソリューションを設計、構築、運営しています。同社のTTEC Engage事業は、AIを活用した顧客エンゲージメント、顧客獲得と成長、技術サポート、バックオフィス、詐欺防止サービスを提供しています。1982年に設立された同社は、CXの卓越性に対する唯一のこだわりにより、世界中のクライアント、顧客、従業員の満足度スコアでトップの座を獲得しています。同社の6万人以上の従業員は、6大陸で事業を展開しており、技術と人間性を融合させて、顧客の満足と差別化された業績を実現しています。詳細については、次のサイトをご覧ください。 https://www.ttec.com。
連絡先：メレディス・マシューズ、 meredith.matthews@ttec.com
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SOURCE TTECホールディングス株式会社