ヘルスケア会話AIリーダーは、拡張された商品機能と統合を追加して、医療機関に没入型の洞察をもたらす
2024年6月11日、インディアナポリス/ PRNewswire/--Authenticxは、大衆向けに聴取を行うヘルスケアの新しい標準として、その2023年の成長を加速したAIイノベーションに取り組んでいます。ヘルスケアに特化した独自のモデルを構築する最初のAI企業の一つであるAuthenticxは、最先端のテクノロジーを通じて業界革新に注力し続けています。Authenticxは1月以来、リーダーシップを拡大し、革新的な新しい商品機能や提携を開始し、業界で注目される賞を受賞しています。
国内で最も急成長している企業の一つに名を連ねた後、Techpoint Mira Awardsは、Authenticxを2024年のテクノロジーカンパニー・オブ・ザ・イヤーに選出し、継続的な成長と独自のAI技術を評価しました。同社の確立されたAIプラットフォームを利用することで、ヘルスケア機関は、顧客フィードバックの最も豊富な情報源である会話データにアクセスして、新興トレンドを特定し、主要なテイクアウトを明らかにし、コンタクトセンターエージェントのパフォーマンスの改善を推奨することができます。Authenticxの創設者兼CEOのエイミー・ブラウンは、「会話型AIのパワーと私たちのヘルスケアに特化した専門知識を組み合わせることで、組織が顧客の声を本当に理解し、変化を起こす手助けをしています。ビジネスリーダーが技術を適用して組織と業務の効率化を図るにつれて、AIに対する熱狂はますます高まっています。AuthenticxのAI機能を引き続き拡大する一方で、同社の目的に深く根ざしていることを忘れず、ヘルスケア業界での規模のある変化を促進することを目指します。
Authenticxの創業者兼CEOであるエイミー・ブラウンは、「会話型AIのパワーと私たちのヘルスケアに特化した専門知識を組み合わせることで、組織が顧客の声を本当に理解し、変化を起こす手助けをしています。ビジネスリーダーが技術を適用して組織と業務の効率化を図るにつれて、AIに対する熱狂はますます高まっています。AuthenticxのAI機能を引き続き拡大する一方で、同社の目的に深く根ざしていることを忘れず、ヘルスケア業界での規模のある変化を促進することを目指します。
この勢いを維持するために、新しい役員が加わりました。ブルック・ウィニングス（最高幹部）、「エリカ・シルベスター（総合顧問）、「トッド・ペダーセン（最高戦略責任者）とサム・エステス（販売本部長から昇進して最高売上責任者に）尊敬される新しい取締役ドン・ブラウンを迎え、Authenticxの革新と成長のビジョンを導くために。
1月以来、Authenticxは、会話データの力を医療に革命をもたらすために開発された画期的な新しい機能を導入しています。具体的には：
- GenAI機能の進化：会話データを利用して、新興トレンドを即座に特定し、会話の概要や主要なポイントを自動化し、エージェントのパフォーマンスを確認し、AI生成のinsightsを提供します。
- 医療専用のAIを活用：記録された会話を、医療で最も重要な単語、用語、フレーズで分類するための事前構築済みの分類器ライブラリを使用して洞察を得る時間を短縮します。
- 安全イベント検出ソリューションの開発：独自のAIを利用して、副作用、製品品質クレーム、特別な製品状態を検出し、適切に認識されているかどうかを特定して、非コンプライアンスの組織リスクを低減します。
- 統合の強化：主要なCCaaSプロバイダーと提携して、メタデータの利用可能性を向上させ、実装を効率化します。
Authenticxの第4版「医療における顧客の声レポート」は、医療の顧客旅行で21%の顧客が不必要な摩擦を経験することが明らかになりました。AIの革新は、複雑な業界の中でビジネス成果を改善し、競争力を維持するために、医療機関にとって不可欠です。AuthenticxがAIの革新に取り組むことで、既存のデータソースを効率的に活用して、医療のリーダーが顧客や従業員を理解し、彼らにサービスを提供する力を付与しています。医療における顧客の声レポートの第4版Authenticxが医療機関が没頭してインテリジェントかつ没入型な洞察を出す方法の詳細については、authenticx.comをご覧ください。
Authenticxが如何に医療機関が没頭してインテリジェントかつ没入型な洞察を出すのを支援できるかの詳細については、authenticx.comをご覧ください。authenticx.com.
Authenticxについて
AuthenticxAuthenticxは、人工知能を活用して規模の大きなリスニングをする新しい標準です。このプラットフォームは、音声、チャット、電子メールなど、何百万もの顧客のインタラクションを分析し、没入型でインテリジェントな洞察を提供することで、健康医療に会話型知能をもたらします。Authenticxは、健康医療分野で革新的な機会を発掘するために、顧客の相互作用データを集約、分析、アクティブ化するために設立されました。あなたの組織ですでに保存・無視されている可能性のある既存のデータを使用して、Authenticxは、健康医療機関が自信を持ってデータに基づく決定を下すために、隠された障壁、動機付け、戦略を明らかにします。2023年、AuthenticxはInc.5000で349位にランクインし、アメリカとインディアナの最も成長速度の速い非公開企業の1つとして認められました。
メディア連絡先：
Authenticxの代表を務めるBLASTmedia
317.806.1900 内線 179
Tori Klimczak
[email protected]
出典：Authenticx
BLASTmedia on behalf of Authenticx