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Small-Business Owners Should Embrace Responsible AI, Says GoDaddy

ゴーダディは述べているように、小規模ビジネスオーナーは責任ある人工知能に取り組むべきです。

Accesswire ·  06/18 10:15

顧客との信頼関係を築き、潜在的なAIのリスクや落とし穴から守る。

NORTHAMPTON、MA / ACCESSWIRE /2024年6月18日 / GoDaddy
元々、Inc.に掲載されたものです。

著者：Emily Wheeler

現在急速に進化するビジネスの風景において、生成的人工知能は、顧客体験の向上からマーケティングや業務の効率化まで、中小企業を含めた企業のイノベーションと成長の礎となっています。しかし、この力によって私たちは、ジェネレイティブ人工知能が倫理的かつ責任ある方法で利用されるようにする必要があります。

Pilates Kingの創業者兼CEOであるAde McCrayさん。

2023年のサステイナビリティ・レポートで明らかにされたように、GoDaddyのリーダーたちは、責任あるAIの重要性を理解しており、GenAIによる偽情報やアルゴリズムバイアスのようなリスクを最小限に抑えるために継続的な対話を促進することに注意を払っています。

AIの潜在的な影響を認識すること

中小企業にとって、責任あるAIを採用することは、技術が顧客、従業員、および社会に与える影響を認識することを意味します。これは、GenAIシステムが倫理的、偏見のない、個人のプライバシーを尊重する方法で設計および利用されることを保証することを意味します。 GoDaddyが2024年1月に行った米国の500人以上の中小企業オーナーを対象とした調査によると、起業家たちはGenAIを受け入れ、自社の事業を運営し成長させるためにますます使用しています。

しかしながら、近年、偏見を持った採用アルゴリズムから差別的なローン承認システムまで、AIに失敗した例が数多く存在しています。

懸念があるにもかかわらず、GoDaddyの調査では、中小企業オーナーの間で懸念は低いとされています。回答者の89％が、ビジネスでAI技術を使用する際に関連する負の影響について心配していないと回答しており、2023年5月からの上昇です（83％）。

責任あるAIの中心となるいくつかの重要な原則には、次のものがあります。それらは中小企業のGenAIプロジェクトを指導すべきものです:

  • 公正性は、人種、性別、経済的地位などの要因に基づき、個人またはグループを差別しないようにするためにGenAIシステムが設計され、利用されることを保証します。
  • 透明性は、企業がGenAIがどのように使用され、ステークホルダーに与える潜在的な影響についてオープンかつ前向きであることを要求します。
  • 責任はAIの結果を所有し、精度を確保し、なりすましや幻覚の可能性を含む、予期しない結果に対処します。
  • プライバシーは最優先事項です。企業は、GenAIアプリケーションで使用されるデータの機密性とセキュリティを維持する必要があります。

これらの原則を念頭に置いて、起業家はGenAI技術を最大限に活用することができます。

I責任あるAIの実施には、一体的な取り組みが必要です。

中小企業オーナーが倫理的なAIの使用をサポートするために実践的な手順があります。

  1. 機密情報や機微な情報を入力しないでください。入力されたすべての情報は、AIモデルをトレーニングするために使用される可能性があり、制御可能な方法で使用される場合があります。
  2. 常に正確性、偏見、潜在的な剽窃をチェックするためにAI生成コンテンツを手動で確認してください。すべての主張と引用をファクトチェックしてください。GenAIの回答は古くなった、フィクション、または知的財産法に違反する可能性があります。自分の判断力を活用するか、法律顧問に相談してください。
  3. コンテンツをブランドに合わせて調整してください。あなたが自分のビジネスとオーディエンスを一番よく理解していることでしょう。GenAIをスタート地点として利用し、ブランドの個性とビジネス目標に合わせてコンテンツを編集してください。この実践は、偶発的な剽窃のリスクを低減することができます。

これらの手順を踏むことで、小規模企業は、彼らの価値観と責任あるビジネスの実践に沿った方法で、GenAIの力をイノベーションと競争優位のために利用することができます。

小規模企業が道を切り開いています

GoDaddyのグローバル社会的インパクトプログラム、Empower by GoDaddyは、デジタルツール、メンタリング、ネットワーキングを提供し、アンダーサービスされたコミュニティの起業家が成功するのを助け、またプログラム参加者からのGenAIテクノロジーの採用に関する貴重な洞察とフィードバックを提供しています。

アリゾナ州フェニックスに拠点を置くPilates Kingの創設者兼CEOであるAde McCrayは、Empower by GoDaddyに参加しながら、自分のビジネス計画の開発を支援するためにGenAIツールの使い方を学びました。

Adeは、「広告に関しては、Empower by GoDaddyが私にとって最も役立ちました。GoDaddy StudioとAIチャットボットの使用に関するベストプラクティスを学び、問題解決を支援し、ビジネスのアイデアを練り上げ、微調整するのに役立ちました。」と語っています。

今年、Empower by GoDaddyは、起業家がGenAIの機能を活用するための新しいコースを開始し、AIの制限と責任ある使用についてのセクションを含んでいます。

GoDaddyのAIイニシアチブは、倫理的で持続可能なビジネスプラクティスを維持しながらイノベーションを可能にしました

2023年、我々はGoDaddy Airoを発表しました。これはGenAI搭載のインテリジェントエクスペリエンスであり、起業家がオンラインビジネスを積極的に育成し成長するのを支援することで、お客様の旅を簡素化します。これらのテクノロジーが進化するにつれて、AIおよび機械学習ガバナンスに専念した委員会が、適切なガードレールとリスク管理措置が講じられていることを監視することになります。

責任あるAIプラクティスを取り入れることで、潜在的なリスクに対処するだけでなく、包括的・公正な未来に向けた道を切り開くことができます。起業家が自分自身のAIの旅に乗り出すにあたり、倫理的考慮事項を優先し、AIが誰にでも役立つ未来を構築することに私たちと一緒に賛同することをお勧めします。

エミリー・ウィーラーは、GoDaddyの企業の持続可能性、ESGの上級マネージャーであり、包括的な起業家専門家であるEmpower by GoDaddyを監督しています。このグローバル社会的インパクトプログラムは、デジタルツール、メンタリング、ネットワーキングを提供して、アンダーサービスされた起業家を支援することを目的としています。

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出典:GoDaddy

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