新浪テクノロジーによると、近年、一部の海底撈の店で有料のネイルサービスが提供されていることが消費者に発見されました。これに対し、海底撈のカスタマーサービスは、カスタマーの個性的なネイルニーズに応えるため、スタイル、色、スタイリング、製造技術などをアップグレードし、プロのネイリストに専門のトレーニングを施したと答えました。現在、このサービスは西安、南京、青島、杭州、山西の一部店舗で展開されており、店舗独自の行動ではなく、カスタマーが選択しやすくするために海底撈が提供しているサービスです。
カスタマーサービスは、有料のネイルサービスには統一された料金があり、以前の単色のネイルや手の手入れは無料で提供されると強調しました。カスタマーサービスによると、現在の料金体系は4段階に分けられ、9.9元または198捞貨幣で交換できる着用甲、29.9元または598捞貨幣で交換できるアップグレード（パールまたはグラデーション）、39.9元または798捞貨幣で交換できるアクセサリー（ダイヤモンドまたは真珠）、59.9元または1198捞貨幣で交換できる高級品（フレンチまたは宝石）に分かれています。