「生活がぼろぼろで、猫や犬が縫って補ってくれる」という一句が、萌えペット経済の根本的な原因を表しています。

これに対応した現象は、中国のペット数が持続的に増加していること、ペット市場が急速に発展していること、そしてペット経済規模が成長傾向にあることです。iMediaの調査によると、2023年に中国のペット経済産業規模は5928億元に達し、2025年には8114億元に達すると予想されています。

ペット医療はペット経済の重要な構成要素ですが、急速に発展しています。市場前景は広がっていますが、業界のトップ企業である新瑞鵬は業界全体が好調な中で思わぬ損失を被りました。

近年、国内のペット医療の先頭を走る新瑞鵬グループが、アメリカ上場申請を撤回するなど、独自の難しい状況に直面しています。IPOの書類によれば、2020年から2022年までの3年間で、新瑞鵬の純損失は累計で近く40億元に達しました。

ペット医療の市場見通しは明るいですが、新瑞鵬はどうして損失を被ったのでしょうか？

供給面：新瑞鵬の大幅赤字、高収益の薄い利益

新瑞鵬は中国のペット医療業界の先駆者であり、ペットケアサービス、サプライチェーンサービス、現地生活サービスの3つのビジネスを展開しています。

これらの年に、新瑞鵬は業界の拡張に乗じて、市場のシェアを急速に拡大し、業界のリーディング企業となりました。IPOの書類によれば、2019年以来、新瑞鵬の拡大ペースが著しく加速し、超過1290のペット病院を買収しました。2020年から2022年までの、新瑞鵬の収益は、それぞれ30.08億元、47.84億元、57.40億元で推移し、成長傾向が見られました。

新瑞鵬はスケール拡大を実現したことにより、利益率も向上することを期待していましたが、願いが叶わなかったのです。新瑞鵬は利益を上げられず、巨額の赤字を被っていたため、店舗規模を縮小せざるを得なくなりました。Pet Notesのペットビジネス調査によると、2024年4月時点で、新瑞鵬グループの店舗数は約1600に減少し、300以上減りました。

収益は増加しましたが、利益は減少しました。これは、過剰な拡大による費用侵食が原因です。新瑞鵬による招股書のデータによると、新瑞鵬は大規模な買収を行い、店舗数は約2000軒、従業員は約1万人、獣医、医療支援者、美容師の人件費は引き続き上昇しています。2020年、2021年、2022年Q1-Q3合計はそれぞれ10.39億元、15.52億元、12.55億元で、総コストの53.9%、54.9%、56.1%を占めています。

さらに、過剰な拡大によって管理効率が低下し、リソース配分が不合理になり、市場競争が激化することで、企業の収益能力に影響を及ぼすことがあります。一部の中小型ペット病院は、低価格戦略や柔軟な経営モードによって、一部の価格に敏感な消費者を魅了し、新瑞鵬の客層を分散させています。

ペット医療市場は「蛋糕が大きいが、食べるには難しい」という状況であり、新瑞鵬はその例外ではありません。拡大を通じて「それ経済」の恩恵を得ようとしたいと思っていた中小規模の医療企業は、すでに閉鎖されてしまいました。統計によると、国内では2024年初めから3月末までに、144軒のペット病院が閉鎖されています。

明らかに、ペット医療業界の高い価格設定と需要の旺盛さは、企業に多くの利益をもたらすことを保証するものではありません。新瑞鵬などのペット医療企業が示しているように、収益性のための道はまだ長く険しいです。

消費者側：苦情増加、高消費低品質サービス

高額な費用に加えて、ペット医療企業は不利な市場舆論環境に直面しています。

黒猫投訴プラットフォームでは、ペット病院に関連する苦情が2346件を超え、多くは高額な請求、誤診、過剰検査などに関するものでした。また、众安保険の保険金データによれば、2023年のペットの診療費の平均単発診療費は、猫の場合2390元、犬の場合2786元でした。

ペット医療の高額な費用に加えて、消費者には診療の過剰な検査、小さな病気の大きな治療、請求不透明などの問題があります。

消費者の観点からは、ペットの治療費用は人間の治療費用よりもはるかに高く、これは非常に不合理であり、過剰検査、小さな病気の大きな治療、請求不透明などが見られ、人々を悩ませています。一方、ペット病院からすれば、ペット医療には高額な費用がかかるため、高い診療料を請求することが必要です。

結局のところ、ペット医療業界の収益性とは、高いマーケットデマンドと大きな諸費用のバランスをとりながら、よりよいサービスを提供することで維持されていくものです。新瑞鵬はこの挑戦を克服しなければならないという選択をしました。

ペット業界の白書「ペット消費の紛争と苦情に関する調査報告書」によると、26の州/地域/市から1182のアンケート回答をもとに調査したところ、37.36%の回答者がペット消費において消費者紛争に遭遇したことがあります。そのうち、診療消費が消費者紛争の割合の41.18%を占めています。

ペット医院にとって、ペット診療用具の使用コストは高く、薬の選択範囲は狭く、投資コストは大きく、低価格での運営は困難です。

ペット診療用具に関して、ペット医院の大型モニタリング装置は輸入に頼っており、価格が高く、ペットのケース数が比較的少ないため、個体に割り当てられる費用が高いです。ネット上で公開されたデータによると、ペットのX線撮影に使用されるDRマシン1台の価格は約15～20万元で、エコー検査機1台は近30万元で、国内の約53%のペット医院の投資額は100万元以下です。

ペット医薬品に関して、中国のペット医薬品はまだ発展段階にあり、薬の選択範囲が限られているため、ペットの医療の70%は輸入品に依存しており、価格が高くなっています。また、地域や医院によって産業規格が異なるため、医療価格が規制されておらず、一部の悪徳ペット医療クリニックが違法に料金を請求し、ペットの医療環境を破壊することは排除できません。

ペット医療の市場環境は課題が多く、有力企業も何度か違反を報じられています。中国ネット財経によると、2019年から2023年まで、新瑞鵾が所有するメーリアンジョングコア動物病院、バービータン動物病院などの多くの分院が少なくとも17件の行政処罰を受けています。

現在、就業環境が悪化したため、多くの若者がペットの医療費用を負担できず、ペットを捨てる状況があります。これは、市場が規格化されず、消費者がますますペットの医療サービスに不満を持つことを暴露しており、ペット医療企業が「利益を受け取る」ことが難しくなっています。

サービス企業：ペットドクターのストレスは大きく、100億の大市場には人材不足がある

屋根の雨漏りに出くわし、そちらでは犬専門家が高すぎると不平を言っていますが、こちら側ではペット医者が不足しており、「山積みの圧力」に直面しています。

ペット医療業界のサービス内容は、動物の健康と生命に関わるため、専門知識や技術が要求されます。したがって、人材依存度も比較的高くなります。しかしながら、中国のペットドクターは数が少なく、ペット医院がサービス品質を向上・規模を拡大するためには制限があります。

ネット上の公開データによると、2023年までに、中国には公式の獣医師が13.6万人、認可された獣医師が16.5万人、村の獣医師が17.7万人いるとされています。発達国家の1人当たりの獣医師に対する需要比率に基づくと、中国の獣医師の不足は30万人ですので、ペット医療専門家の育成にはまだ大きな余地があります。

それだけでなく、市場の需要変化や犬専門家の態度の変化に伴い、ペットドクターの仕事の負担が増し、ペット医療企業がより大きな人材育成・管理の課題に直面しています。

まず、ペット診断の需要が大幅に増加したため、ペットドクターの業務量が増加し、彼らのサービス品質と効率に対する圧力も増加しました。

Rupai Pet Hospitalのスター医師に関する記事によると、「入院インターン、2人で17〜18匹の入院動物を世話する必要があり、毎日10時間以上働かなければならない。診療所の医師は、1回のシフトで10時間以上働き、いつでもオンコール、いつでも手術、いつでも夜間診療が必要です。」と述べられています。

次に、ペット医療業界の乱れが消費者と医者の間の信頼危機を引き起こし、医療関係者と患者の関係が長期間緊張的になっています。

さらに、ペットドクターの収入は、彼らの育成費用と作業量との間の不均等な関係にあります。ペットドクターの育成には長期間の教育とトレーニングが必要であり、時間と費用がかかりますが、ペット医院は通常、収益を目的としており、経済効果を最大化することを追求しています。

このような状況下では、病院は医師の給与を比較的低いレベルに設定することがあります。医師の努力や業績に応じてプロモーションや報酬が与えられるため、このモデルは医師の効率と品質を促進することができますが、医師が収入を追求し、医療の品質と職業倫理を犠牲にすることもあります。

いずれにしても、ペットドクターはペット医療企業の重要な構成要素であり、ペット医療企業が持続可能な発展を実現するためには、将来的にどのようにペットドクターを育成、配置、および確保するかが重要な課題となります。

魔法のペット医療は見通しが明るいかも？しかし、「お金景気」の不安もある

ペット医療業界は好景気ですが、あたかも触れることができない「空中楼閣」のようです。業界のトップ企業は「傷だらけ」で自己保身に追われ、ペット医療業界が直面している問題は多すぎて、市場の承認を得るためには、供給側、サービス側、消費側の問題を解決する必要があります。

長期的には、企業の存続を確保しながら、「節約できるものは節約し、強くできることは強く、拡大できることは拡大して、火をつけることができるものは火をつける」という経営論がより良い可能性があります。

まず、運営方式を最適化し、節約できるものは節約することができます。高い料金と薄利益がペット医療業界の共通の問題になっていますので、ペット医療企業はその拡張戦略を再評価し、情報化手段を通じて運営方式を最適化し、管理効率を向上させ、運営コストを削減する必要があります。

次に、人材育成体系の構築、強くできることは強くなります。医療サービスの質は、ペット医療企業のコア競争力です。持続的にアップグレードする必要があります。十分な人材育成体系を構築するだけでなく、獣医技術および設備を革新し、医療サービスの質を全面的に向上させる必要があります。

次に、付加価値サービスの拡大、拡大できることは拡大してください。ペット医療企業は、収入を増やすため、遠隔医療相談、ペット保険、健康管理などのさらなる付加価値サービスを提供することができます。これにより、収入の源を増やすだけでなく、顧客の粘着性を高めることができます。

次に、ブランド構築を強化することで、ブランドを広げることができます。ペット医療資産管理の業界でも「流行りは王様」となっています。ブランド宣伝やユーザー口コミの構築を通じて、ブランド影響力と市場認知度を向上させ、より多くのユーザーを引きつけることができます。

ペット医療業界は、猫砂管理者の文句、ペット医師のため息、および利益を上げることができないペット医療企業の「疲れた声」で、まるで「魔法の世界」のようです。しかし、強力な需要が支えることで、ペット医療業界は、産業の周期的な起伏を超えて、より速く、より安定して発展する可能性があります。

まとめると、ほとんどのペット医療企業は収益規模を拡大しましたが、ペット医療産業には大きな発展の可能性があることを示しています。しかし、見過ごせない問題があります。多くのペット医療企業は、持続的な赤字状態にあり、赤字は拡大しているため、ペット医療企業が収益を上げることが容易なことはありません。