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Rivian Cancels 7-Day Vehicle Return Policy, Urges Customers To Do Test Drives And Walk-Arounds Instead

リビアンは7日間の車両返品ポリシーを取り消し、代わりにテストドライブと実車確認を顧客に促しています。

Benzinga ·  04:01

EVメーカーリビアン・オートモーティブ（NASDAQ:RIVN）は、顧客が新車がニーズに合わない場合に7日以内に返品できる返品ポリシーを中止しました。

何が起こったのか：リビアンは、以前、ニーズに合わない場合に新規顧客が新しい車両を7日以内または1000マイル以内に返品することを許可していました。このポリシーを参照するウェブページは現在削除されました。

リビアンのスポークスパーソンは、自社製品やブランドに不慣れな顧客に安心感を与えるため、7日間の返品ポリシーを導入したと述べています。しかし、その後、会社はアメリカとカナダ全域にわたるサービスセンターとデモドライブフリートのネットワークを拡大し、顧客が購入前にテストドライブを行えるようになったため、返品ポリシーを見直すことになりました。

同社は現在、リビアン車両には返品ポリシーがないとしています。代わりに、顧客は購入前にデモドライブをスケジュールし、車両をテストしてから購入するように促しています。

「デモドライブをスケジュールして、運転席に座ってみてください。さらに、納車担当者と一緒に車両のウォークアラウンドを行う機会もあり、リビアン業界トップの保証でカバーされます」と、同社のサポートページに記載されています。

なぜ重要なのか：リビアンは現在、製造中の2車種、R1トラックとR1S SUVの両方を約7万ドルで販売しています。同社はこれまでに納車したすべての車両で損失を出し、2024年第1四半期には13,588台の車両ごとに約39,000ドルの損失を計上しました。

リビアンは2024年第4四半期に初めて四半期粗利益を上げることを目標とし、コスト削減を目的とした動きを行っています。返品ポリシーの可能性の取り消しもその目的に向けられているかもしれません。

先月、リビアンは、フォルクスワーゲンとの合弁企業を設立し、両社の将来の電気自動車に使用するソフトウェア定義車両プラットフォームを開発することを目的として発表しました。

取引の条件の一部として、フォルクスワーゲンは最初にRivianに10億ドルを投資し、2026年までに最大で40億ドルを投資する予定です。両社は、2024年第4四半期に設立されると予想されるJVで50％ずつの持分を持つことになります。

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写真提供：Rivian

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