Bank of America Corp (NYSE:BAC) shares got an earnings lift on Tuesday as the company posted better-than-expected quarterly results. CEO Brian Moynihan pointed to expense management as a big part of the bank's recipe for success and suggested that it will only continue to improve with the help of AI.
What Happened: Tuesday on CNBC's "Squawk On The Street," Moynihan suggested the implementation of AI is beginning to show up in the company's performance.
"This is not something you can do overnight," Moynihan said.
BofA digitized financial services 20 years ago when it began deploying online and mobile banking capabilities. Today, a strong majority of its business is digital and the company continues to lean into the digital transformation with the latest AI technologies, Moynihan explained.
Operating expenses on a quarterly basis are still approximately where they were nearly a decade ago, despite all of the growth of BofA and the inflation that has taken hold in recent years, Moynihan said.
"That's all through the implementation of digital capabilities," he said. "What artificial intelligence does is take that to another level."
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The BofA CEO highlighted the company's AI-powered financial assistant called "Erica," which now has more than 19 million users and is completing nearly 175 million interactions each quarter.
"Each one of those would have been a text or a phone call or an email and a direct response, and now it can answer the straightforward questions," he said.
Moynihan told CNBC that the same technology being used to power the company's natural language processing engine "Erica" can be applied to other areas of the business.
"We think there is great hope for AI on taking models that are built for specific purposes, applying them to our data, make sure they're fed right, applying them on our premises so we make sure they are secure with our customers," Moynihan said.
"Then we can use them to help us do tasks and take work away that teammates would rather not do and replace it with more work they'd rather do. And that's what we're up to."
BofA beat analyst estimates on the top and bottom lines and guided for net interest income growth in the fourth quarter, which helped shares jump to 52-week highs on Tuesday.
BAC Price Action: Bank of America shares were up 5.65% at $44.28 at the time of publication Tuesday, according to Benzinga Pro.
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バンク・オブ・アメリカ（nyse: bac）株は、同社が予想を上回る四半期業績を発表したことで、アップしました。CEOのブライアン・モイニハンは、費用の管理が銀行の成功の大きな部分であると指摘し、人工知能の助けを借りて改善が続くと示唆しました。
火曜日、バンク・オブ・アメリカ・コープ(NYSE:BAC)の株価が上がり、四半期の業績が予想を上回ったためです。CEOのブライアン・モイニハンは、費用管理が銀行の成功の大きな要因の一つであり、AIの支援でさらに改善されると述べました。
「これは一晩でできるものではありません」とモイニハンは言いました。
BofAは、オンラインとモバイルの銀行業務を展開し始めたとき、20年前に金融サービスをデジタル化しました。今日、そのビジネスの大部分はデジタルであり、最新のAI技術によるデジタル変革に進んでいます。
モイニハンによると、四半期ごとの営業費用は、BofAの成長と最近のインフレにもかかわらず、ほぼ10年前の水準にとどまっています。
「それはすべてデジタル技術の導入によるものです。人工知能が行うことは、それをさらに上のレベルに引き上げることです」と彼は語っています。
他のアナリストによると、ブロードコムは次の5年間で1500億ドル以上の人工知能シリコンの機会があると予想しています。
BofAのCEOは、1900万人以上のユーザーを抱え、四半期ごとにほぼ1750万回のインタラクションを完了しているAIパワードの金融アシスタント「Erica」を強調しました。
「それぞれの質問はテキスト、電話、またはメールだったのが、今では直接回答ができます」と彼は言います。
モイニハンは、同じ技術がビジネスの他の分野にも応用できると述べ、自然言語処理エンジンの「Erica」に使われる技術を説明しました。
「特定の目的のために構築されたモデルを使用し、データを入力して正確なフィードバックを行い、顧客の情報を安全に保護することで、AIの可能性は大きいと思っています」とモイニハンは述べました。
「それから、彼らがやりたくない仕事を代わりに引き受け、彼らがやりたい仕事を増やすように、タスクを行うのに役立つことができます。それが私たちの目的です」と彼は述べています。
BofAは、トップラインとボトムラインのアナリストの予想を上回り、四半期の純金利収入の成長を予想し、株価は火曜日に52週間高値に上昇しました。
ベンジンガプロによると、BACの株価は火曜日の掲載時点で5.65％上昇し、44.28ドルになっています。
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