Vodafone Business to extend current UC offering to more than 30 countries globally
BELMONT, Calif.--(BUSINESS WIRE)--#CCaaS--RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), a leading provider of AI-driven cloud business communications, contact center, video and hybrid event solutions, today announced that it is expanding its strategic partnership with Vodafone Business to offer Vodafone Business Contact Center with RingCentral, powered by RingCX. By offering Contact Center as a Service (CCaaS) along with its Unified Communications as a Service (UCaaS) offering, Vodafone Business UC with RingCentral, Vodafone Business will enable its multinational customer base to provide exceptional customer experiences. In addition, Vodafone Business will extend Vodafone Business UC with RingCentral to 30 markets in total during early 2025.
Vodafone Business Contact Center with RingCentral makes it simpler for companies to establish and operate contact centers by equipping agents with artificial intelligence (AI), including call summaries, transcripts, automated scorecards, conversational insights, and coaching to deliver seamless customer experiences. Vodafone Business Contact Center with RingCentral also features key data insights along with voice and 20+ digital channels including web, messaging, and leading social media channels. Starting in the UK followed by Germany later this year, Vodafone Business will progressively roll out the service to other markets.
As a comprehensive cloud-based communications solution that replaces traditional systems, Vodafone Business UC with RingCentral is already accessible in 20 markets across Europe, North America, and Asia-Pacific. This platform enables businesses to combine messaging, video meetings, fax, file sharing, and virtual phone systems through a single user interface accessible on any internet-enabled device. Supporting hybrid working models worldwide, it allows employees to quickly access the same set of services regardless of location and device, whether at home, in the office, or in the field.
"Our strategic partnership with Vodafone Business continues to drive innovation in global communications," said Homayoun Razavi, EVP, Chief Business Development Officer, RingCentral. "With the addition of Vodafone Business Contact Center with RingCentral, powered by RingCX, we're ensuring businesses can meet their customers wherever they are in their journey, while also driving operational efficiency. As we work to empower organizations worldwide to adapt to the evolving digital workplace, we're providing them with AI-driven tools that optimize communication workflows for better business outcomes."
Vodafone will look to extend Vodafone Business UC with RingCentral to new regions, such as South America, the Middle East and Africa region, as well as cover additional EU and Asia Pacific countries during the first half of next year. Vodafone Business manages all local operator agreements, regulatory compliance, data sovereignty, and number porting, saving customers time and resources.
"Our expanding portfolio of unified communications services is ideal for customers looking to expand geographically whilst maintaining agile and sustainable hybrid working models," said Marika Auramo, Chief Executive Officer, Vodafone Business. "By switching to the cloud from rigid fixed systems, customers can add services when required, paying only for what they need. We estimate this will save many of them up to 30% in operating costs by reducing administrative costs and IT operational expenses whilst boosting productivity and collaboration. On the customer service side, we're excited to now deliver CCaaS to our growing customer base with Vodafone Business Contact Center with RingCentral, powered by RingCX, as organizations look for new, innovative ways to elevate customer engagement and provide superior customer experiences."
About RingCentral
RingCentral is a leading provider of AI-driven cloud business communications, contact center, video and hybrid event solutions. RingCentral empowers businesses with conversation intelligence, and unlocks rich customer and employee interactions to provide insights and improved business outcomes. With decades of expertise in reliable and secure cloud communications, RingCentral has earned the trust of millions of customers and thousands of partners worldwide. Visit ringcentral.com to learn more.
2024 RingCentral, Inc. All rights reserved. RingCentral, RingCX, and the RingCentral logo are trademarks of RingCentral, Inc.
About Vodafone Group
Vodafone is a leading European and African telecoms company. We provide mobile and fixed services to over 330 million customers in 15 countries (excludes Italy which is held as a discontinued operation under Vodafone Group), partner with mobile networks in 45 more and have one of the world's largest IoT platforms. In Africa, our financial technology businesses serve almost 79 million customers across seven countries – managing more transactions than any other provider.
Our purpose is to connect for a better future by using technology to improve lives, businesses and help progress inclusive sustainable societies. We are committed to reducing our environmental impact to reach net zero emissions by 2040.
For more information, please visit , follow us on X at @VodafoneGroup or connect with us on LinkedIn at .
Registered Office: Vodafone House, The Connection, Newbury, Berkshire RG14 2FN, England. Registered in England No. 183367
Contacts RingCentral
Mariana Leventis
+1 650-562-6545
mariana.leventis@ringcentral.com
Vodafone
Investor Relations
Investors.vodafone.com
ir@vodafone.co.uk
Media Relations
Vodafone.com/media/contact
GroupMedia@vodafone.com
ボーダフォン・ビジネスは、現在のUCオファリングを30カ国以上に拡大することを発表しました。
カリフォルニア州ベルモント--(BUSINESS WIRE)--#CCaaS--RingCentral, Inc. (NYSE: RNG)は、AI技術を活用したクラウド型ビジネス通信、コンタクトセンター、ビデオ、ハイブリッドイベントソリューションのリーディングプロバイダーであり、今回、Vodafone Businessとの戦略的パートナーシップを拡大し、RingCentralを搭載したVodafone Business Contact Centerを提供します。 Contact Center as a Service(CCaaS)を提供することで、ユニファイドコミュニケーションas a Service(UCaaS)オファリングであるVodafone Business UC with RingCentralと一緒に、Vodafone Businessは多国籍の顧客に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。さらに、Vodafone Businessは2025年初頭までにVodafone Business UC with RingCentralを合わせて30の市場に拡大する予定です。
RingCentralを搭載したVodafone Business Contact Centerにより、コール要約、トランスクリプト、自動スコアカード、会話のinsights、コーチングなどを含むAIなどの機能を提供することで、企業が連絡先センターを設立および運用するのが容易になり、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供します。 Vodafone Business Contact Center with RingCentralには、主要なデータインサイトと、Web、メッセージング、主要なソーシャルメディアチャネルを含む音声と20以上の数字チャネルが備わっています。Vodafone Businessは、今年後半にドイツに続いて英国をスタートに、このサービスを段階的に他の市場に展開する予定です。
従来のシステムを置き換える包括的なクラウド型コミュニケーションソリューションの一つであるVodafone Business UC with RingCentralは、ヨーロッパ、北米、アジア太平洋地域の20の市場で利用可能です。このプラットフォームを使用することで、ビジネスは、シングルユーザーインターフェースを介して、メッセージング、ビデオミーティング、ファックス、ファイル共有、仮想電話システムを組み合わせることができます。グローバルなハイブリッドワーキングモデルをサポートし、場所やデバイスに応じて従業員が同じサービスセットにすばやくアクセスできるようにします。家庭、オフィス、現場など。
RingCentralのチーフビジネス開発担当役員であるHomayoun Razavi氏は、「ボーダフォングループとの戦略的パートナーシップは、グローバルなコミュニケーションにおいて革新を促進し続けています。 RingCXを搭載したVodafone Business Contact Centerの追加により、顧客が旅のどこにいても顧客に対応できるようにし、業務効率を向上させることができます。進化するデジタルワークプレイスに適応するため、世界中の組織を力づけるため、ビジネスの成果を最適化するためのAI機能を提供しています。」と述べています。
ボーダフォングループは、来年の上半期に南米、中東、アフリカ地域などの新しい地域にVodafone Business UC with RingCentralを拡大し、追加のEUおよびアジア太平洋諸国をカバーする予定です。 Vodafone Businessは、すべての地元のオペレーター契約、規制遵守、データ主権、および番号ポーティングを管理し、顧客の時間とリソースを節約します。
ボーダフォン・ビジネスの最高経営責任者であるMarika Auramo氏は、「拡張した統一コミュニケーションサービスのポートフォリオは、アジャイルかつ持続可能なハイブリッドワーキングモデルを維持しながら地理的に展開することを望む顧客に最適です。流動的な固定システムからクラウドに切り替えることで、顧客は必要に応じてサービスを追加し、必要な分だけ支払うことができます。これにより、管理コストとITオペレーション費用を削減し、生産性とコラボレーションを向上させることができ、多くの顧客が30%まで運用コストを削減できると推定しています。顧客サービスに関しては、Vodafone Business Contact Center with RingCentral を搭載したCCaaSの提供に興奮しています。これは、新しい革新的な方法を求めてカスタマーエンゲージメントを向上させ、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための組織がある場合に役立ちます。」と述べています。
2024 RingCentral, Inc. All rights reserved. RingCentral and the RingCentral logo are trademarks of RingCentral, Inc.
RingCentralは、AI技術を活用したクラウド型ビジネス通信、コンタクトセンター、ビデオ、ハイブリッドイベントソリューションのリーディングプロバイダーです。 RingCentralは、会話の知能をエンパワーし、豊富な顧客や従業員のインタラクションを解除して、洞察力と改善されたビジネスアウトカムを提供します。信頼性と安全性の高いクラウドコミュニケーションに数十年の経験を有し、RingCentralは、世界中の何百万もの顧客と何千ものパートナーの信頼を得ています。ringcentral.comを訪問して詳細をご覧ください。
2024 RingCentral, Inc. All rights reserved. RingCentral、RingCX、およびRingCentralロゴは、RingCentral, Inc.の商標です。
ボーダフォンは、主要なヨーロッパおよびアフリカの通信会社であり、15カ国を超えるモバイルと固定サービスを提供しており(Vodafone Groupの下で放棄された操作として保持されていないイタリアを除く)、45のモバイルネットワークとパートナー関係を築いており、世界で最大のIoTプラットフォームの1つを提供しています。アフリカでは、私たちのフィンテックビジネスは、7か国で約7900万人の顧客にサービスを提供しており、他のプロバイダーよりも多くの取引を処理しています。
私たちはテクノロジーを活用して、より良い未来を築くことが目的であり、生活、ビジネスを改善し、包摂的で持続可能な社会の進展に貢献しています。私たちは、2040年にネットゼロの排出に到達するために、環境への影響を軽減することを約束しています。
詳細については、をご覧いただくか、@VodafoneGroupでXをフォローするか、でLinkedInに接続してください。
登録住所:Vodafone House、The Connection、Newbury、Berkshire RG14 2FN、イングランド。 登録番号:183367
登録事務所:Vodafone House、The Connection、Newbury、Berkshire RG14 2FN、England。イングランドに登録番号183367。
連絡先
リングセントラル
Mariana Leventis
+1 650-562-6545
mariana.leventis@ringcentral.com
ボーダフォン
投資家関係
Investors.vodafone.com
ir@vodafone.co.uk
メディア担当者
Vodafone.com/media/contact
GroupMedia@vodafone.com