TROY, Mich.--(BUSINESS WIRE)--With the increase of 5G phones and network technology, wireless customers are experiencing fewer problems according to the J.D. Power 2024 U.S. Wireless Network Quality Performance StudySM—Volume 2, released today. The reduction of problems has led to improved consumer perception of reliability and increased network quality satisfaction.
"Despite a very public wireless service outage earlier this year, overall problems—especially loading speeds—have decreased," said Carl Lepper, senior director of technology, media and telecom at J.D. Power. "A focus on mid-band spectrum for 5G by the industry has lowered latency through balancing speed and coverage, resulting in a better experience for mobile phone users."
Study Results
Verizon Wireless ranks highest in the Mid-Atlantic region with a score of 8 problems per 100 connections (PP100). AT&T ranks second with 9 PP100.
UScellular and Verizon Wireless rank highest in a tie in the North Central region with 8 PP100, followed by T-Mobile with 9 PP100.
Verizon Wireless ranks highest in the Northeast region with a score of 7 PP100. The region average is 9 PP100.
Verizon Wireless ranks highest in the Southeast region with 8 PP100, followed by T-Mobile with 9 PP100.
AT&T, T-Mobile and Verizon Wireless rank highest in a tie in the Southwest region with a score of 10 PP100.
Verizon Wireless ranks highest in the West region with a score of 9 PP100. AT&T and T-Mobile rank second in a tie with 10 PP100.
See the rank charts for each region at .
The 2024 U.S. Wireless Network Quality Performance Study—Volume 2 is based on responses from 25,597 wireless customers. Carrier performance is examined in six regions: Mid-Atlantic, North Central, Northeast, Southeast, Southwest and West. In addition to evaluating the network quality experienced by customers with wireless phones, the study also measures the network performance of tablets and mobile broadband devices. The study was fielded from January through June 2024.
For more information about the U.S. Wireless Network Quality Performance Study, visit
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About J.D. Power
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Geno Effler, J.D. Power; West Coast; 714-621-6224; media.relations@jdpa.com
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5g関連の増加とネットワーク技術の進歩により、J.D.パワーの「2024年米国ワイヤレスネットワーク品質パフォーマンス調査SM-Volume 2」によれば、無線顧客はより少ない問題に直面しています。問題の減少に伴い、信頼性の向上とネットワーク品質の満足度も向上しています。
J.D.パワーのテクノロジー、メディア、通信部門のシニアディレクターであるカール・レッパー氏によれば、「今年初めに非常に大きな無線サービスの停止があったにもかかわらず、特に読み込み速度の問題は減少しました。業界が中間帯域のスペクトルに注力することで、速度とカバレッジのバランスを取ることができ、モバイル電話利用者にとってより良いエクスペリエンスが得られるようになりました。
調査結果
ベライゾンコミュニケーションズは、中大西洋地域でのスコアが100接続あたり8問題で最も高く、AT＆Tは9問題で2位にランクインしています。
UScellularとベライゾンコミュニケーションズは、100接続あたり8問題で中西部地域でタイで1位にランクインし、t-Mobileは9問題で続いています。
ベライゾンコミュニケーションズは、100接続あたり7問題で東北部地域で最も高く、地域平均は9問題です。
ベライゾンコミュニケーションズは、100接続あたり8問題で東南部地域で最も高く、t-Mobileは9問題で続いています。
AT＆T兆Mobileとベライゾンコミュニケーションズは南西地域でスコアが100接続あたり10問題でタイで最も高く、1位にランクインしています。
ベライゾンコミュニケーションズは、100接続あたり9問題で西部地域で最も高く、AT＆tとt-Mobileは10問題でタイで2位にランクインしています。
各地域のランク表はサイトを参照してください。
「2024年米国ワイヤレスネットワーク品質パフォーマンス調査Volume 2」は、25,597人の無線顧客からの回答に基づいています。キャリアのパフォーマンスは、中大西洋、中西部、北東部、南東部、南西部、西部の6地域で評価されています。無線電話を使用している顧客が経験したネットワーク品質だけでなく、タブレットやモバイルブロードバンドデバイスのネットワークパフォーマンスも測定しています。調査は2024年1月から6月まで実施されました。
米国ワイヤレスネットワーク品質パフォーマンス調査に関する詳細については、サイトをご覧ください。
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J.D.パワー社について
J.D.パワーは、消費者の洞察、アドバイザリーサービス、データおよび分析のグローバルリーダーです。大量のデータ、人工知能（AI）、アルゴリズムモデリング機能の先駆者として、J.D.パワーは、55年以上にわたり、消費者のブランドと商品との相互作用に関する洞察力のある業界情報を提供してきました。主要な業界全体の世界有数のビジネスは、顧客対応戦略の指針としてJ.D.Powerを信頼しています。
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