Delta Air Lines Inc (NYSE:DAL) shares are trading lower after the legacy carrier canceled more than 600 flights on Monday, as it struggled to recover from a global cyber outage that impacted operations last week.
Despite other airlines bouncing back, Delta continues to face significant disruptions, with around 16% of its flights canceled by 7:00 a.m. EST, reported Reuters.
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The outage has left thousands of Delta passengers stranded across the U.S., with many resorting to renting cars or waiting days for new flights.
The cancellations came hours after Secretary of Transportation Pete Buttigieg criticized the airline for inadequate customer service and demanded proper assistance and refunds for affected passengers, reported The New York Times.
Since Friday, Delta has canceled over 5,000 flights due to issues in its crew tracking system.
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While other U.S. airlines have mostly recovered, Delta remains significantly affected. For comparison, American Airlines Group Inc (NASDAQ:AAL) canceled 1% of its flights on Monday, and United Airlines Holdings Inc (NASDAQ:UAL) canceled fewer than 1%, Reuters highlighted.
In a statement issued yesterday, Delta CEO Ed Bastian apologized to those who were impacted by these events.
This situation has drawn comparisons to Southwest Airlines Company's (NYSE:LUV) meltdown in December 2022, where they canceled thousands of flights due to weather and system failures.
Secretary Buttigieg highlighted that airlines must provide refunds and reimbursements for food and hotel stays. He urged passengers to report any failures in customer service to the Department of Transportation.
Price Action: DAL shares are trading lower by 1.49% at $44.77 at last check Monday.
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nyse:dal株は月曜日に600便以上の欠航を招き、先週のグローバルサイバー障害から回復するのに苦労しているため、低下しています。
他の航空会社が回復している中、Deltaは依然として重大な混乱に直面しており、報道によると、7:00 a.m.ESt時点で約16%のフライトがキャンセルされています。
以下を参照してください：CrowdStrikeの障害はWindowsデバイスの1％未満に影響を与えましたが、レポートによると混乱を引き起こしました。
この障害により、多数のDelta乗客がアメリカ全土で足止めをくらい、多くの人々が車のレンタルまたは新しいフライトを数日待つことになった。
交通長官ピート・ブティジェッジは、不十分なカスタマーサービスを批判し、影響を受けた乗客に適切な援助と払い戻しを要求したため、数時間後にキャンセルが発生したとThe New York Timesは報じた。
金曜日以来、Deltaは乗組員追跡システムの問題により、5000以上のフライトをキャンセルしています。
関連：Windowsホストのコンテンツ更新から生じた大規模な障害に続いて、CrowdStrikeは声明を発表：「これはサイバー攻撃ではありませんでした」と述べた。
他の米国航空会社はほとんど回復しましたが、Deltaは依然として大きな影響を受けています。Reutersが強調したように、アメリカン航空グループInc（nasdaq:aal）は月曜日に1％、ユナイテッド航空ホールディングスInc（nasdaq:ual）は1％未満をキャンセルしています。
昨日発表された声明で、DeltaのCEO Ed Bastianは、これらの出来事に影響を受けた人々に謝罪しました。
この状況は、Southwest Airlines Company（nyse：luv）の2022年12月のメルトダウンと比較されています。その際、天候やシステムの故障により、多数の便をキャンセルしました。
ブティジェッジ長官は、航空会社は食事や宿泊費などの払い戻しを提供する必要があると指摘し、カスタマーサービスの失敗に遭遇した乗客には、運輸省に報告するよう呼びかけました。
株価動向：DAL株は月曜日の最終確認時点で1.49％下落して44.77ドルです。
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