Today, we're excited to share some changes that are coming - to our brand and the personalized experiences we're creating for our customers.
- We recently rolled out a host of new features on the Best Buy app designed to give our customers a personalized shopping experience that's as unique as they are. This includes a new personalized home page, a Discover tab where customers can explore new tech, a Shop with Videos experience with personalized video content, personalized push notifications, a new Digital Wallet payment and rewards experience and much more. And just in time for the back-to-school season, we're helping customers find the right tech at the right price point. Customers can now choose to receive personalized alerts to make sure they don't miss when a product they've had their eye on goes on sale, or when their exclusive member deals go live.
- A growing number of our customers prefer video content when discovering and learning about technology. We're creating a new lineup of video content focused on innovators, new products, discovery, tech tips, buying guides, and more. More than 500 videos will be rolled out by the end of the year on the Best Buy YouTube channel, the Best Buy app and BestBuy.com. That's three times more than last year.
- When our customers walk through our doors, we want them to get excited about all that can be discovered, and we've reimagined how our stores can do just this. Later this summer and fall, we're introducing more experiential spaces in hundreds of stores that showcase the latest tech, from brands like GoPro, Tesla, Lovesac and Starlink.
- In addition to their amazing expertise, our Blue Shirts and Geek Squad Agents are the ultimate champions of technology and helping our customers imagine what's possible. We're adding dedicated teams in our computing, appliance and home theater sections, which is exactly where our customers have told us they want support. We brought this to life during the recent launch of Copilot+ with more than 30,000 team members ready to help.
- We know that many of our customers like to do their own research. Our partnership with CNET will allow us to integrate unbiased editorial advice from CNET's experts throughout every stage of the customer shopping journey across Best Buy channels - such as BestBuy.com, in store and on the Best Buy app.
- This summer, through our new partnership with Google Cloud, we're providing our customers and employees with even more personalized, best-in-class tech support experiences, including a gen AI-powered virtual assistant for customers who prefer a self-service option.
今回、お客様に提供するブランドとパーソナライズされた体験に関して、いくつかの変更をお知らせできることをうれしく思います。
- 最近、Best Buyアプリでは、お客様に合わせたパーソナライズされたショッピング体験を提供するため、新機能を多数リリースしました。新しいパーソナライズされたホームページ、お客様が新しいテクノロジーを探索できるDiscoverタブ、パーソナライズされた動画コンテンツを提供するShop with Videosエクスペリエンス、パーソナライズされたプッシュ通知、新しいDigital Wallet支払いおよびリワードエクスペリエンスなどを含みます。そして、バックトゥスクールシーズンにちょうどタイミングを合わせて、お客様が適正価格で正しいテクノロジーを見つけるのを手伝っています。お客様は、製品がセールになるのを見逃さないようにパーソナライズされたアラートを受け取ることができるようになりました。また、マイメンバー限定のお得な情報が発信されたときも、もれなく知ることができます。
- 私たちのお客様の中には、テクノロジーを発見したり学んだりするときにビデオコンテンツを好む方が増えています。私たちは、革新者、新製品、発見、テクニカルノウハウ、購入ガイドなどを中心に、新しいビデオコンテンツのラインアップを作成しています。今年の末までに、Best BuyのYouTubeチャンネル、Best Buyアプリ、BestBuy.comで500以上のビデオコンテンツをリリースする予定です。去年の3倍の量です。
- お客様が私たちの店舗を訪れたとき、彼らが発見できるものに興奮してほしいと願っています。私たちは、私たちのストアがこれを実現できるように再構築したいと考えています。今夏から秋にかけて、GoPro、Tesla、Lovesac、Starlinkなどのブランドが最新のテクノロジーを紹介する体験スペースを、数百のストアで展開していきます。
- 私たちのブルーシャツとGeek Squadエージェントは、素晴らしい専門知識に加えて、テクノロジーの究極のチャンピオンであり、お客様が可能性を想像できるようお手伝いします。私たちは、お客様から要望の多いコンピューティング、家電製品、ホームシアターのセクションに専門チームを加えることにしました。Copilot+のローンチの際に、3万人以上のチームメンバーが常にお手伝いできるようになりました。
- 私たちは、多くのお客様が自分自身で調べたいと考えていることを知っています。私たちのCNEtとのパートナーシップで、CNETのエキスパートによる公正で中立的な提言を、BestBuy.com、店舗、Best BuyアプリなどのBest Buyチャンネルを通じて、お客様のショッピングのあらゆる段階に統合することができます。
- この夏、Google Cloudとの新しいパートナーシップを通じて、お客様と従業員に、よりパーソナライズされた、最高のテクノロジーサポート体験を提供します。自己サービスを希望するお客様には、gen AIパワードバーチャルアシスタントを提供しています。
