CareAR clients can now benefit from expanded field service capabilities, allowing service teams to deliver more interactive and effective support
PLANO, Texas--(BUSINESS WIRE)--CareAR today announced it has updated CareAR for Salesforce on Salesforce AppExchange, a leading enterprise marketplace for partner apps and experts. These updates provide clients with new ways to support field service management and further complement CareAR's capabilities in customer service management with Salesforce Service Cloud. With CareAR for Salesforce, service agents can launch CareAR to troubleshoot with clients or field technicians via augmented reality-enabled visual tools. AI-enabled instructions and CareAR computer vision validate work, enhancing service accuracy and personalization through seamless synchronization with Salesforce Service Cloud.
CareAR for Salesforce is available on AppExchange at
CareAR for Salesforce
The benefits of this integration allow service teams to deliver more interactive and effective support. Agents can manage service requests and visualize solutions without leaving the Salesforce interface, streamlining complex tasks and reducing the time required to resolve issues.
Comments on the News
- "Empowering service teams with remote visual Augmented Reality guidance represents a significant advancement in our mission to enhance field service experiences," said Kirk Pothos, President of CareAR. "This expansion aims to empower technicians with the tools they need to succeed in the field, providing them with immediate access to remote augmented reality support directly in Salesforce."
Salesforce, AppExchange, Service Cloud, and others are among the trademarks of Salesforce, inc.
About Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, a leading enterprise marketplace for partner apps and experts, empowers companies, developers and entrepreneurs to build, market and grow in entirely new ways. Since its launch in 2006, the platform has grown to include more than 8,000 apps and experts, with over 12 million customer installs. AppExchange connects customers of all sizes and across industries to ready-to-install or customizable apps and Salesforce-certified consultants to solve any business challenge.
Additional Resources
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About CareAR
CareAR, a Xerox company, is the Service Experience Management (SXM) leader. We make expertise accessible instantly for users through remote, live visual augmented reality (AR) and AI interactions, instructions and insights as part of a seamless digital workflow experience. CareAR sets the benchmark for the SXM category by bridging skills gaps, accelerating knowledge transfers, providing greater operational efficiencies, and enhancing customer outcomes and safety.
Contacts Media:
Steve Chirokas
CareAR
(781) 929-0015
steve.chirokas@carear.com
レジスタンスの拡張フィールドサービス機能を利用することで、CareARの顧客は、よりインタラクティブで効果的なサポートを提供するためのサービスチームを利用できるようになりました。
テキサス州プラノ──（BUSINESS WIRE）──CareARは、Salesforce AppExchangeでCareAR for Salesforceを更新したことを発表しました。このアップデートにより、クライアントは、フィールドサービスマネジメントのサポート方法を新たに提供され、Salesforce Service CloudとともにCareARのカスタマーサービスマネジメントの機能をさらに補完します。CareAR for Salesforceを利用することで、サービスエージェントは、拡張現実が有効なビジュアルツールを使用して、クライアントや現場技術者とトラブルシューティングのためにCareARを起動できます。人工知能による指示とCareARコンピュータビジョンにより、作業の妥当性を検証し、Salesforce Service Cloudとのスムーズな同期により、サービスの精度と個人化を向上させます。
AppExchangeでCareAR for Salesforceが利用可能です。
CareAR for Salesforce
この統合の利点により、サービスチームはSalesforceインターフェースを離れることなくサービスリクエストを管理し、ソリューションを可視化できます。複雑なタスクを効率化し、問題を解決するために必要な時間を削減できます。
ニュースに関するコメント
- CareARの社長、カーク・ポトスは、「遠隔ビジュアル拡張現実のガイダンスによるサービスチームのエンパワーメントは、現場サービス体験を向上するための重要な進歩です」と述べています。さらに、「この拡張機能は、Salesforceで直接遠隔拡張現実サポートにアクセスできるようにし、技術者が現場で成功するために必要なツールを提供することを目的としています」と述べています。
Salesforce、AppExchange、Service Cloudなどは、Salesforce inc.の商標です。
Salesforce AppExchangeについて
Salesforce AppExchangeは、パートナーのアプリや専門家向けのリーディング・エンタープライズ・マーケットプレイスで、企業、開発者、起業家が全く新しい方法でビルド、マーケット、成長することができます。2006年の立ち上げ以来、このプラットフォームは8,000以上のアプリやエキスパートを含み、1200万を超える顧客にインストールされています。AppExchangeは、あらゆる規模と業界の顧客を、すぐにインストールできるかカスタマイズ可能なアプリ、Salesforce認定コンサルタントにつなぎ、あらゆるビジネスチャレンジを解決します。
追加リソース
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CareARは、ゼロックスの子会社であり、サービスエクスペリエンスマネジメント(SXM)のリーダーです。私たちは、シームレスなデジタルワークフローエクスペリエンスの一環として、遠隔で、ライブなビジュアル拡張現実（AR）と人工知能（AI）のインタラクション、案内、洞察をユーザーに瞬時に提供します。CareARは、スキルギャップを埋め、知識の移転を加速し、より高い運用効率を提供し、顧客の成果と安全性を向上させることで、SXmカテゴリの基準を設定します。
ゼロックスの子会社であるCareARは、サービス体験管理（SXM）のリーダーです。 私たちは、リモートでのライブビジュアル拡張現実（AR）およびAIの相互作用、指示、及びインサイトを通じて、ユーザーが瞬時に専門知識にアクセスできるようにし、シームレスなデジタルワークフロー体験の一部として提供しています。CareARは、スキルギャップを埋め、知識伝達を促進し、より高い運用効率を提供し、顧客の成果と安全性を向上させることによって、SXMのカテゴリーの基準を設定します。
連絡先
メディア：
スティーブ・チロカス
CareAR
（781）929-0015
steve.chirokas@carear.com
