- Zoomlion acelera su expansión en Tailandia con la apertura de su octavo centro de servicios, mejorando los servicios locales y la satisfacción del cliente
PHITSANULOK, Tailandia, 23 de julio de 2024 /PRNewswire/ -- Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Co., Ltd. ("Zoomlion", 01157.HK), un fabricante líder de equipos avanzados, celebró recientemente la gran inauguración de su octavo centro de servicios en Tailandia, lo que marca un paso significativo en la estrategia de la compañía para fortalecer su presencia en el mercado y ofrecer servicios eficientes y de alta calidad a los clientes locales.
A la gran inauguración asistieron más de 150 invitados distinguidos, incluidos representantes del gobierno local, contratistas de construcción y carreteras, y profesionales de la industria. La ceremonia contó con una impresionante exhibición de los últimos equipos de Zoomlion, incluidas grúas, hormigoneras, excavadoras, camiones mineros, vehículos industriales y tractores.
Gan Mengfei, director general de la filial tailandesa de Zoomlion, destacó la importancia del nuevo centro de servicios en Phitsanulok. "La apertura de este centro mejora nuestra capacidad de respuesta y la calidad del servicio en la región. Los clientes ahora tienen opciones de productos más diversas y experiencias de servicio posventa superiores. Estamos comprometidos a profundizar nuestra presencia en el mercado, impulsar las capacidades de ventas y servicios, y mejorar continuamente la satisfacción del cliente", afirmó Gan.
Desarrollo de Zoomlion en Tailandia
La filial de Zoomlion en Tailandia se estableció en 2015 y actualmente emplea a 130 personas. El nuevo centro de servicios de Phitsanulok es el octavo de la compañía en Tailandia, uniéndose a las ubicaciones existentes en Bangkok, Nakhon Ratchasima, Chiang Mai y más.
Cada centro de servicio cuenta con entre 4 y 5 ingenieros de servicio, entre 2 y 3 vehículos de servicio y abundantes repuestos. Esto garantiza un servicio rápido, eficiente y profesional. El personal de servicio suele llegar entre 1 y 2 horas después de la solicitud del cliente y resuelve los problemas en 24 horas. Si un problema no se puede resolver dentro de los tres días, se le proporcionará una máquina de sustitución.
El 2 de julio, Zoomlion entregó 246 plataformas aéreas de trabajo, incluidas plataformas de tijera y de pluma, con modelos como ZS1012HA, ZS1212HA, ZA14J y ZA22J-V. Los comentarios de los clientes han sido abrumadoramente positivos.
Zhao Zhaoqi, director general del Departamento de Negocios en el Extranjero de Hongxin Construction Development Company, afirmó: "Elegimos Zoomlion por sus productos superiores y su excelente servicio, lo que nos da una gran confianza".
Hoy en día, el alcance global de Zoomlion incluye centros de investigación, instalaciones de producción, redes de marketing y sistemas de servicio en siete continentes, cubriendo más de 140 países y regiones. En 2023, la empresa reportó ingresos superiores a 47.000 millones de RMB (aproximadamente 6.500 millones de dólares estadounidenses).
La presencia local mejorada de la compañía tiene como objetivo crear nuevo valor y apoyar el desarrollo local a través de un mejor servicio y la satisfacción del cliente.