米国連邦貿易委員会(Federal Trade Commission,FTC)は、「監視価格(surveillance pricing)」行為に関する調査を行っており、顧客の行動や特徴データに基づいて人工知能が価格を素早く変更する方法についてより詳細な情報を求めています。
FTC議長リナ・カーン
FTCによると、多くの企業がこの方法を利用して、異なる顧客に異なる価格を請求しています。
この機関は、人工知能やその他のテクノロジーツール、大量の顧客情報を宣伝して、個々の顧客に対して価格を設定しているという8つの企業に強制的な情報提供を求めています。
これらの8社は、①マスターカード、②JPモルガン・チェース、③アクセンチュア、④コンサルタントのマッキンゼー、⑤McDonald'sとStarbucksを顧客とするソフトウェア会社のTask、⑥ホームデポ、Tractor Supply、Hannafordの複合店と協力するRevionics、⑦FreshDirect、Total Wine、Pumaにサービスを提供するBloomreach、および⑧今年のマイクロソフトの年間インターネットサービスプロバイダに選ばれたProsです。
FTC議長リナ・カーンは、次のように述べています。「アメリカ人の個人データを収集する企業は、人々のプライバシーを危険にさらす可能性があります。今や、企業はこの膨大な個人情報の貯蔵庫を利用して、より高い価格を人々に請求するかもしれません。」
リナ・カーン議長は、「監視価格」行為を「価格仲介業者の暗い生態系」と表現しています。