Company pledges to consistently build on its positive online experience.
BIRMINGHAM, Ala.--(BUSINESS WIRE)-- Regions Bank on Tuesday announced the company ranked first among regional banks in the recently released J.D. Power 2024 U.S. Online Banking Satisfaction StudySM.
"From the branch around the corner, to the tools at your fingertips on Regions.com, we are here to help people and businesses meet their banking needs in ways that are both innovative and intuitive," said Dan Massey, Chief Enterprise Operations and Technology Officer for Regions. (Photo: Business Wire)
The study measures overall satisfaction with the features and content of online properties based on four key factors:
Navigation
Speed
Visual Appeal
Information/Content
This is the fourth time in the past five years* Regions has earned this recognition.
"From the branch around the corner, to the tools at your fingertips on Regions.com, we are here to help people and businesses meet their banking needs in ways that are both innovative and intuitive," said Dan Massey, Chief Enterprise Operations and Technology Officer for Regions.
"Regions believes banking should be much more than simply opening accounts or providing loans. We believe in empowering customers through personalized solutions and customized insights to help them grow their savings, manage expenses, and reach their goals," Massey added.
"We are honored customers continue to recognize our commitment to their financial health and wellbeing, and pledge to build on the secure, convenient services we're offering to help customers bank when, where and how they want."
The J.D. Power 2024 U.S. Online Banking Satisfaction Study is a syndicated benchmarking study profiling the experiences of customers of the largest banking websites throughout the United States.
This research details the importance and impact of the overall customer experience on a consumer's satisfaction with a brand and explores customers' satisfaction with the features and content offered by financial institutions online. The results are based on 17,843 responses from retail bank and credit card customers nationwide received in February and March 2024.
Kate Danella, head of Consumer Banking at Regions, said the J.D. Power honor follows most-innovative companies and best customer service accolades from Fortune and Forbes and again demonstrates the impact of the bank's focus on identifying and meeting the needs of customers -- whether individual consumers, small businesses, or larger corporations.
"We serve people and businesses in several fast-growing cities and states across the Southeast, Texas and portions of the Midwest, so it's essential we not only have a strong branch network but also a convenient digital presence to meet customer needs however they choose to bank with us," she said.
"Regions.com is a vital resource, not only for our longtime customers, but also for new and prospective customers looking for a financial institution ready to help them chart a personalized path to financial health and wellbeing."
See the J.D. Power news release for more information about its 2024 U.S. Online Banking Satisfaction Study.
*Awarded 2020-2022 & 2024
About Regions Financial Corporation
Regions Financial Corporation (NYSE:RF), with $154 billion in assets, is a member of the S&P 500 Index and is one of the nation's largest full-service providers of consumer and commercial banking, wealth management, and mortgage products and services. Regions serves customers across the South, Midwest and Texas, and through its subsidiary, Regions Bank, operates approximately 1,250 banking offices and more than 2,000 ATMs. Regions Bank is an Equal Housing Lender and Member FDIC. Additional information about Regions and its full line of products and services can be found at .
Media Contact:
Jeremy D. King
Regions Bank
(205) 264-4551
Regions News Online: regions.doingmoretoday.com
Source: Regions Financial Corporation
同社は、ポジティブなオンライン体験を一貫して築き上げることを約束しています。
アラバマ州バーミンガム。--(BUSINESS WIRE)--地域銀行は火曜日、最近発表されたJ.D. Power 2024米国オンラインバンキング満足度調査SMで、同社が地方銀行の中で第1位にランクされたことを発表しました。
「すぐ近くの支店から、Regions.comで手軽に利用できるツールまで、革新的で直感的な方法で、人々や企業が銀行業務のニーズを満たすのを支援します」と、地域担当最高企業運営責任者兼技術責任者のダン・マッセイは言います。(写真:ビジネスワイヤ)
この調査では、4つの主要な要素に基づいて、オンライン物件の特徴とコンテンツに対する全体的な満足度を測定します。
ナビゲーション
スピード
視覚的な魅力
情報/コンテンツ
過去5年間で4回目です* Regionsがこの表彰を受けました。
「すぐ近くにある支店から、Regions.comのすぐに使用できるツールまで、革新的で直感的な方法で、人々や企業が銀行業務のニーズを満たすのを支援します」と、地域担当最高企業運営責任者兼技術責任者のダン・マッセイは述べました。
「リージョンズは、銀行業務は単なる口座開設やローン提供以上のものであるべきだと考えています。私たちは、お客様が貯蓄を増やし、経費を管理し、目標を達成できるように、パーソナライズされたソリューションとカスタマイズされた洞察を通じてお客様に力を与えることを信じています」とMassey氏は付け加えました。
「私たちは、お客様が私たちの経済的健全性と健康への取り組みを引き続き認識してくれることを光栄に思います。また、お客様が、いつ、どこで、どのように銀行を利用したいかを支援するために、安全で便利なサービスをさらに発展させることを誓います。」
J.D. Power 2024米国オンラインバンキング満足度調査は、米国全土の大手銀行ウェブサイトの顧客の体験を調査したシンジケートベンチマーク調査です。
この調査では、ブランドに対する消費者の満足度に対する全体的な顧客体験の重要性と影響を詳しく説明し、金融機関がオンラインで提供する機能とコンテンツに対する顧客の満足度を調査します。結果は、2024年2月と3月に全国の小売銀行とクレジットカードの顧客から寄せられた17,843件の回答に基づいています。
リージョンのコンシューマーバンキング責任者であるケイト・ダネラ氏は、J.D. パワーの栄誉は、フォーチュン誌やフォーブス誌から最も革新的な企業と最高のカスタマーサービスの栄誉を受けたもので、個人消費者、中小企業、大企業を問わず、顧客のニーズを特定して満たすことに銀行が注力していることの影響を改めて示していると述べています。
「私たちは、南東部、テキサス、中西部の一部の急成長中のいくつかの都市や州の人々や企業にサービスを提供しています。そのため、強力な支店ネットワークだけでなく、顧客がどのような銀行を選択したとしても、顧客のニーズを満たすための便利なデジタルプレゼンスを持つことが不可欠です」と彼女は言いました。
「Regions.comは、長年のお客様だけでなく、金融の健全性と福祉への個別の道筋を描くのを支援する準備ができている金融機関を探している新規および見込み客にとっても、不可欠なリソースです。」
J.D. Powerの2024年米国オンラインバンキング満足度調査の詳細については、J.D. Powerのニュースリリースを参照してください。
*2020-2022年および2024年に授与されました
リージョンズ・ファイナンシャル・コーポレーションについて
1540億ドルの資産を保有するリージョン・ファイナンシャル・コーポレーション（NYSE：RF）は、S＆P 500指数のメンバーであり、コンシューマーバンキング、コマーシャル・バンキング、ウェルス・マネジメント、住宅ローンの商品とサービスを提供する国内最大のフルサービスプロバイダーの1つです。リージョンズは、南部、中西部、テキサスの顧客にサービスを提供しており、その子会社であるリージョンズバンクを通じて、約1,250の銀行事務所と2,000台以上のATMを運営しています。地域銀行は住宅の平等貸し手であり、FDICの会員でもあります。地域とその全製品とサービスに関する追加情報は、次のURLにあります。
メディア連絡先:
ジェレミー・D・キング
リージョン・バンク
(205) 264-4551
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出典：リージョン・ファイナンシャル・コーポレーション
